Os brindes em todo o mundo entraram em alerta na semana passada, após relatos de que a Netflix começou a testar uma maneira de evitar o compartilhamento de senhas. Embora a Netflix queira mais usuários pagantes, é improvável que inicie a repressão irrestrita com a qual os criminosos se preocupam.
GammaWire relatou em 10 de março que alguns usuários do Netflix, em certos dispositivos, notaram um aviso em suas contas solicitando a confirmação de que estavam autorizados a acessar o serviço. “Se você não mora com o proprietário desta conta, precisa de sua própria conta para continuar visualizando”, dizia a mensagem. A Netflix ofereceu a eles três maneiras de proceder: verificar a conta com um código enviado por e-mail ou texto, verificar mais tarde ou inscrever-se para uma avaliação gratuita.
Os avisos levaram muitos observadores a declarar que, finalmente, depois de anos de Netflix permitindo tacitamente o compartilhamento de senhas, o fim da prática comum estava próximo. Mas a verdade provavelmente muda menos o jogo. Apesar das previsões de que uma repressão ao compartilhamento de senhas poderia gerar bilhões em receita anual adicional para a Netflix, a empresa tem muito a perder no longo prazo, regulando estritamente seus usuários.
Uma nação de compartilhadores de senhas
Um terço dos assinantes de streaming nos EUA admite compartilhar senhas, de acordo com a empresa de pesquisas Magid. Analistas dizem que isso pode custar à indústria de streaming até US $ 25 bilhões por ano, ou pouco menos da metade do que gera atualmente em receita mundial. Mas a Netflix há muito olha para o outro lado quando seus usuários compartilham credenciais de login, vendo isso como um benefício para seu crescimento e sua marca voltada para o consumidor. (Os termos de serviço da empresa declaram que as senhas “não podem ser compartilhadas com pessoas fora de sua casa”).
“Adoramos que as pessoas compartilhem o Netflix, sejam duas pessoas em um sofá ou 10 pessoas em um sofá”, disse Hastings no Consumer Electronics Show de 2016. “Isso é bom, não ruim.” Hastings disse mais tarde que era algo que a Netflix simplesmente precisava “aprender a conviver”.
Muita coisa mudou desde então. A Netflix quase saturou o mercado dos Estados Unidos e agora enfrenta uma concorrência formidável de empresas como Disney e WarnerMedia. Mas a proposta central da empresa – oferecer uma experiência de streaming flexível, sem complicações e que prioriza o usuário – não mudou. Ser legal quanto ao compartilhamento de senhas é um princípio não escrito, mas ainda é fundamental para o argumento de venda da Netflix para os consumidores. Você deve compartilhar sua senha? Idealmente não, mas a Netflix não vai bater à sua porta para fazer você parar. Isso seria muito pouco parecido com o Netflix.
Piratas são piores que moochers
Embora a Netflix obviamente queira que todos que usam o serviço paguem por ele, a empresa prefere que os usuários continuem a usar a Netflix, mesmo sem pagar, do que roubar seu conteúdo de maneiras mais nefastas. Uma repressão à troca sem dúvida transformaria alguns moochers em piratas, baixando ilegalmente programas da Netflix de sites de torrent. A Netflix perde até 10% de sua receita devido à pirataria, de acordo com um estudo de 2019 da CordCutting.com. Os brindes não são ideais, mas os piratas são piores.
Uma repressão também pode obscurecer a percepção global da marca Netflix, que a empresa passou uma década desenvolvendo em uma das marcas mais admiradas do mundo. A reação a um esforço universal para acabar com o compartilhamento de senhas pode causar uma perda maior do que a receita que a Netflix concede ao permitir isso.
Ainda assim, os avisos de teste deixam claro que a Netflix agora prefere menos assinantes para compartilhar suas senhas. Eles podem ser parte de uma estratégia para retomar o crescimento nos Estados Unidos, onde a Netflix atingiu uma barreira de assinaturas. Especialmente à medida que a pandemia diminui e os consumidores passam mais tempo ao ar livre, a empresa pode estar procurando maneiras de evitar a rotatividade inevitável de membros. Desencorajar silenciosamente os usuários de compartilhar suas senhas é uma maneira de espremer Alguns receita adicional de aproveitadores existentes sem causar muitos danos à marca.
