O que os leitores desejam durante o COVID-19: B2B Edition

Não pude acreditar na resposta ao meu último post sobre idéias de conteúdo no espaço B2C durante o COVID-19. Obrigado a todos que leram e comentaram. Eu realmente espero que tenha sido útil.

Um comentário que recebemos foi uma solicitação para ver algumas idéias de conteúdo B2B, o que, francamente, é um ótimo tópico. No começo, fiquei perplexo sobre como determinar isso, mas depois decidi que uma ferramenta diferente poderia fazer o truque.

Exploding Topics, a nova ferramenta de Brian Dean (Backlinko) e Josh Howarth, explora tópicos que estão ganhando popularidade, mas que não atingiram o pico.

Dessa vez, em vez de focar em palavras-chave específicas, concentrei-me nas tendências gerais, para que possamos identificar quais categorias podem ser de interesse para as empresas-alvo e seus públicos. Depois, você pode examinar se essas tendências fazem sentido para o seu nicho e inspirar-se no conteúdo.

Tudo remoto

Obviamente, essa tendência também se aplica ao B2C, mas é uma consideração importante para o B2B. Quase tudo foi cancelado, pausado ou transferido para o mundo virtual. Para muitas empresas e setores, esse é um território desconhecido e eles precisam de orientação.

Há outra categoria que você poderia incluir aqui, que se concentra no desenvolvimento de sites e aplicativos, programação e ferramentas de código aberto que ajudam as pessoas a criar esses tipos de ativos à medida que se tornam mais inclinadas digitalmente.

Se você não é um desses fornecedores B2B, ainda há maneiras de se inspirar com esses dados. Considere se sua marca pode fornecer:

• A logística de como configurar plataformas remotas
• Práticas recomendadas sobre como tornar qualquer coisa remota mais bem-sucedida e atraente
• Guias comparativos para diferentes ferramentas e soluções.
• A plataforma para as pessoas fornecerem a ajuda e o suporte que esperam (como no caso de frascos de ponta virtuais)
• Dicas e soluções de comunicação para ajudar as pessoas a permanecerem produtivamente conectadas

Envio e entrega

Os consumidores estão interessados ​​em enviar as coisas diretamente para eles, mas nem todos nós temos a infraestrutura para lidar com o transporte, para não falar de um volume maior de pedidos com as limitações de segurança (compreensíveis) agora em vigor.

Consumidores e empresas estão curiosos sobre como tornar o processo de remessa e entrega mais eficaz.

Considere se sua marca pode fornecer:

• Guias para pequenas empresas que nunca tiveram que enviar produtos antes
• Dicas sobre como as empresas podem enviar atualizações de remessa e atrasos aos consumidores
• Conselhos sobre como melhorar o componente de entrega de uma empresa
• Dicas de idioma ou UX para atualizar a entrega de mensagens em aplicativos ou sites

Transações e pagamento

Como todos mantemos um metro e meio de distância um do outro, também estamos tentando não entregar cartões de crédito (quanto mais dinheiro). As empresas acostumadas aos modelos de negócios tradicionais também precisam se adaptar a sistemas de pagamento totalmente digitais.

Nem todas essas pesquisas se aplicam a empresas (como a Venmo), mas apontam para uma preocupação que todos têm: Como pagamos pelas coisas agora?

Considere se sua marca pode fornecer:

• Respostas às perguntas sobre privacidade ou segurança que as pessoas têm em relação a pagamentos digitais
• Uma lista detalhada de todas as opções de pagamento disponíveis.
• Conselhos sobre como otimizar vitrines e processos de compras
• Explicações sobre como os processos de pagamento podem afetar as vendas e como otimizá-las.

Ferramentas de design

Esta seção fala sobre uma tendência geral que mencionei anteriormente: agora os profissionais estão construindo seus próprios ativos se não puderem contratar desenvolvedores web, designers, etc. Mais e mais pessoas estão tentando descobrir como manter seus negócios funcionando quando não conseguem manter tantas pessoas ou contratar tantos contratados.

Talvez você possa identificar com o que seu público-alvo pode estar enfrentando e sugerir ferramentas on-line gratuitas ou baratas para ajudá-lo.

Considere se sua marca pode fornecer:

• Uma lista de ferramentas que podem ajudar seu público-alvo a se comunicar, organizar, criar etc.
• Dicas de design para ajudá-los a acelerar o mais rápido possível
• Recursos para concluir tarefas em um computador menor
• Recomendações sobre o que deve ser priorizado quando o dinheiro é escasso

Tendências éticas

Esta é talvez a tendência mais fascinante que vi surgir. As quatro marcas a seguir têm algo em comum: todas elas têm a ver com sustentabilidade ou com uma abordagem transparente e orientada à missão.

Minha teoria agora é que as pessoas não têm tanta renda disponível, tornam-se mais conscientes de suas opções de compra, selecionando itens que acham que correspondem aos seus próprios valores.

Considere se sua marca pode fornecer:

• Um nível mais alto de análise sobre essa tendência potencial.
• Pesquisa sobre como a perspectiva do consumidor mudou durante o COVID-19
• Conselhos sobre como alterar potencialmente mensagens de marketing, marca e publicidade
• Dicas sobre como seu público-alvo pode entender melhor seu marketing durante esse período tumultuado

E finalmente (* suspiro de alívio *), marketing

Sim, enquanto pesquisava, meu instinto foi confirmado que o marketing permaneceria crucial durante esse período.

Isso não significa que você não perderá negócios. Tivemos clientes que desistiram porque, apesar de quererem continuar com o marketing, manter a empresa à tona cumprindo seus pedidos de produtos e serviços e pagando a seus funcionários sempre (e muito compreensivelmente) será o primeiro.

Mas para as empresas que ainda podem pagar pelo marketing, provavelmente precisam dele e estão procurando as ferramentas e as informações necessárias para prosperar.

Considere se sua marca pode fornecer:

• Marketing 101 Dicas para Pequenas Empresas
• Guias práticos específicos para diferentes aspectos do marketing de entrada ou de saída
• Dicas de ferramentas para ajudar as pessoas a realizar tarefas de marketing de maneira rápida e barata
• Aconselhamento sobre o tipo de marketing mais bem-sucedido durante uma crise econômica

Conclusão

Lembre-se: isso é apenas para inspiração. O que mais importa é o que seu público-alvo precisa e deseja. Coloque-se no lugar deles para enfrentar melhor seus desafios e preocupações.

Mas esperamos que alguns desses conceitos gerem algumas idéias sobre como sua marca B2B pode agregar valor ao seu público-alvo. Empresas de todo o mundo estão buscando orientação e suporte agora mais do que nunca, e se você estiver em condições de fornecê-lo, seu conteúdo poderá contribuir bastante para criar confiança.