Apesar de seu domínio no varejo, a Amazon ainda não conquistou a moda.
De acordo com dados de pesquisa da empresa de pesquisa de mercado Forrester, os consumidores em algumas categorias são mais propensos a ir diretamente ao fabricante do que à Amazon para comprar produtos. As empresas da indústria da moda, em particular, têm vendas digitais mais fortes por meio de seus próprios sites do que na Amazon.
Isso ocorre porque as empresas de vestuário têm um histórico de vendas diretas aos consumidores, tanto em varejistas físicos quanto online, disse Sucharita Kodali, analista de varejo da Forrester que conduziu a pesquisa de 2021. Essas empresas, disse ela, foram algumas das primeiras a aprender sobre marketing por e-mail. e sua capacidade de fidelizar clientes. Ficar online nunca foi uma tarefa árdua para a maioria dos varejistas de moda.
A Nike, por exemplo, deixou de vender para varejistas nos últimos anos, concentrando-se na venda de mercadorias. diretamente aos consumidores. Em 2021, 39% das vendas da marca vieram diretamente da Nike, ante 16% uma década antes. O movimento faz sentido. As margens são maiores quando não há intermediários participando, e isso permite que a empresa tenha mais controle sobre sua marca.
bens de consumo embalados
Enquanto isso, empresas de bens de consumo embalados (CPG), como alimentos, bebidas e produtos de higiene pessoal, têm uma presença mais forte na Amazon em comparação com sites de fabricantes ou sites de atacado como Walmart ou Costco.
Parte do desafio para as empresas CPG é que é difícil vender um único tubo de pasta de dente em um site sem perder dinheiro. As empresas podem ser criativas e agrupar os tubos, uma prática com a qual a Amazon obteve sucesso na categoria CPG. Mas as empresas tendem a ficar presas em seus velhos hábitos e temem gastar os custos iniciais do marketing de um novo lado do negócio, disse Kodali.
Mas Kodali argumentou que é um risco que vale a pena correr. Ela diz que, ao não vender on-line, os varejistas estão perdendo valiosos Informação ao Cliente– como dados demográficos e e-mails – que a Amazon já aproveitou ao máximo.
“Você já está enviando um caminhão para cada centro de distribuição, então quão difícil é adicionar um pedido DTC naquele caminhão indo para lá?” ela perguntou.
A Amazon ainda tem espaço para crescer?
Amazon tem muito tempo interrompeu o setor de varejoforçando as empresas a inovar quando se trata de embalagens e prazos de entrega para competir por clientes digitalmente experientes. Embora a Amazon ainda não tenha dominado o mundo da moda, a empresa, como o Walmart, continua sendo uma das maiores varejistas de moda do mundo em volume, disse Kodali.
Então, a Amazon atingiu o pico?
“Algo assim”, disse Kodali. “Os dias de políticas de aquisição de clientes super agressivas, políticas de preços agressivas que são incrivelmente lucrativas podem ter ficado para trás.”
