Como uma empresa de 6 mil pessoas transformou sua cultura para apoiar o mentoring e aumentar a consciência organizacional

Stephany Foster Spahr É diretor de recursos humanos da QIAGEN, uma empresa de ciências biológicas e diagnósticos e patrocinadora do programa DEI. Ele começou sua carreira na PricewaterhouseCoopers em Global Risk Management Services.

Estes últimos anos foram uma época de mudanças profundas, com um fluxo constante de novos desafios para navegar como líder de pessoas. Somando-se ao caos da pandemia, nossa empresa passou por uma mudança de liderança e uma oferta pública de aquisição fracassada em rápida sucessão. Agora navegamos nessas mudanças sísmicas e fazemos duas perguntas-chave à medida que crescemos: como manter as pessoas conectadas entre nós e nosso propósito organizacional?

Como uma empresa distribuída globalmente com mais de 6.000 funcionários, empregamos biólogos moleculares, profissionais de vendas, engenheiros mecânicos, especialistas em regulamentação, profissionais de marketing e técnicos de laboratório, cujas funções e preferências pessoais variam. Como podemos ajudá-los a entender como seu trabalho se encaixa?

Em outubro de 2020, lançamos um programa de transformação cultural para melhor abordar as soluções para essas questões. Cada QIAGENer foi convidado a dar feedback. Suas respostas apontaram para três áreas de foco claras para a organização: desenvolvimento de líderes, ser mais estratégico quanto à priorização e parar de pensar em silos. Estes se tornaram nossos blocos de construção para fortalecer a consciência organizacional.

Como promovemos conexões interpessoais

Nossa equipe executiva descobriu que os maiores ganhos em todas as três áreas:O desenvolvimento de líderes, a priorização estratégica e a expansão do pensamento isolado são impulsionados pela promoção de conexões interpessoais. Aqui está uma olhada em como fazemos isso.

Concentre-se na liderança: começamos com focando em líderes, sabendo que eles podem fazer ou quebrar relacionamentos interpessoais em suas equipes. Todos os líderes da QIAGEN devem identificar e trabalhar em direção a uma meta focada na cultura vinculada a 15% de sua remuneração. Por exemplo, um líder se comprometeu a realizar reuniões mensais para compartilhar as opiniões da liderança sênior com a equipe mais ampla e obter feedback. Enquanto outro líder implementou o “fail forward Fridays” como um espaço seguro para os membros da equipe compartilharem onde falharam e o que aprenderam com isso.

Ampliar a compreensão do negócio.: Para ajudar os funcionários a aumentar sua compreensão das diferentes partes do nosso negócio, desenvolvemos um curso interno de biologia para não biólogos e finanças para pessoas não financeiras. Nós onboarding online implementado para ajudar os novos contratados a entender seu contexto organizacional, com palestras de boas-vindas pré-gravadas de cada membro do comitê executivo e um guia para ajudar as pessoas a encontrar informações essenciais sobre a empresa.

Melhor priorização: reuniões pré-mortem eles foram introduzidos para identificar os principais riscos e mitigações e priorização de ajuda, eliminando primeiro os projetos que falharam. Realinhamos nossos valores orientadores para atender aos comentários e perspectivas dos usuários da QIAGEN.

invista em ferramentas

Os funcionários de hoje têm altas expectativas para a tecnologia e seu uso no trabalho. Então, no início de 2021, aprimoramos nossos investimentos em nossa liderança, processos e valores e investimos em uma ferramenta que nos ajudaria a parar de pensar em silos e construir conexões pessoais em toda a empresa.

Ao selecionar um fornecedor para a tecnologia, queríamos encontrar uma ferramenta que promovesse conexões autênticas entre pessoas em escala. encontramos Mindr, que nos impressionou como uma plataforma exclusiva para orientação, ERGs e práticas recomendadas para aumentar a associação. Eles também foram ótimos em traduzir as melhores práticas em ação, fornecendo pequenas “chamadas à ação” por meio da plataforma para orientar os QIAGENers sobre como fortalecer as conexões interpessoais em seu ambiente de trabalho diário. E com nosso interesse em oferecer suporte a vários fornecedores, ficamos entusiasmados em saber que eles estão uma em <2% das empresas de tecnologia empresarial com uma fundadora do sexo feminino.

Fortalecimento da mentoria e dos ERGs

Há muito tempo entendemos que o mentoring é fundamental para promover conexões interpessoais, mas os relacionamentos de mentoring tendem a existir dentro de silos e linhas hierárquicas. Então, aproveitamos o Mindr aqui para escalar conexões interpessoais impactantes autenticamente e globalmente. Nossos funcionários ficaram entusiasmados com o recurso Mindr Mentorship Exchange, que combina QIAGENers com um colega que tem objetivos e habilidades complementares, mas está em uma função, unidade de negócios ou local muito diferente. Por exemplo, na coorte atual do programa, um especialista em serviço de campo nos Estados Unidos é emparelhado com um cientista curador baseado na Romênia, e um comerciante de ciências da vida em São Paulo com um gerente de vendas de genômica.

A líder de marketing do Brasil, Carolina Souza, foi emparelhada com o gerente de vendas da Finlândia, Mika Remes.

Centenas de QIAGENers são selecionados para participar a cada ano. Casais selecionados avançam juntos por meio do currículo virtual da Mindr para construir suas redes e habilidades para definir metas, superar obstáculos, expandir seu círculo de influência e criar uma presença profissional. Eles se reúnem entre si e em grupos com colegas de seu grupo mais amplo. De repente, eles estão aprendendo sobre a QIAGEN com olhos completamente novos. Realizamos três coortes globais do programa a cada ano, abrangendo diferentes fusos horários, e temos planos de oferecer o programa em vários idiomas.

O impacto é significativo. “Esta é uma experiência de mudança de vida do ponto de vista profissional”, relata nosso hminha cabeçaciências da vida fmarketing para l.América Latina e aluna do programa Carolina Souza. “As pessoas são diferentes. Há beleza na diversidade. Praticar a escuta ativa pode capacitá-lo a alcançar seus objetivos pessoais mais rapidamente. Aprender com os outros, na minha opinião, ainda é o melhor caminho.”

Como na vida, a consciência organizacional e autoconsciência ir de mãos dadas “Este programa está me ajudando a entender melhor nossa visão corporativa e também a me tornar um líder e profissional mais forte.” A experiência de Carolina se reflete nos números. Por exemplo, 88% dos participantes concordam que o programa promoveu um maior senso de conexão com o negócio e 85% dizem que melhorou sua experiência com a QIAGEN em geral.

Muitos ex-alunos de mentores passaram a liderar ou defender um dos nossos quatro ERG: QIAwomen, Thrive@QIAGEN (nossa comunidade de saúde mental e deficiência), QIAGEN Parents & Caregivers Community e Pride@QIAGEN (nossa comunidade LGBTQ+). Esses grupos usam a plataforma Mindr para desenvolver eventos ERG impactantes, aproveitar Melhores Práticas DEI, aumente sua base de assinantes e acesse análises sobre a origem do impacto mais significativo do DEI e do ROI dos negócios. Essas comunidades constroem outra camada de conhecimento e compreensão mútuos. “Você não precisa se identificar como parte de uma comunidade para participar, pois aliados e apoiadores são bem-vindos”, diz Mattias Finnström, gerente de negócios digitais de Manchester e líder da Pride@QIAGEN. “Com toda a honestidade, acho que provavelmente aprenderei mais com as comunidades com as quais me identifico menos.”

Os ex-alunos mentores Dorcas Ogundipe e Mattias Finnström usaram seu conhecimento organizacional para promover o aprendizado e a participação entre seus colegas.

Planejando o futuro de pertencimento e consciência organizacional

À medida que mercados, indústrias e organizações mudam e mudam, o mesmo acontece com a consciência organizacional. Em 2023, lançaremos nossa segunda fase do intercâmbio de mentores: Mindr Mentor Ambassadors, que ajudam ex-alunos do programa a aproveitar sua maior consciência organizacional para construir uma cultura de mentoring em toda a empresa. Também estaremos capacitando um grupo de duniversidade paraembaixadores organizar mesas redondas, treinamentos, workshops e eventos específicos do local para educar a comunidade QIAGEN sobre perspectivas diferentes das suas.

Nas palavras de Dorcas Ogundipe, ex-aluna do Mindr Mentorship Exchange, “Há algo extraordinariamente poderoso em se conectar com colegas que você nunca conheceria e perceber o quanto vocês têm em comum. No final das contas, somos todos QIAGENers e estamos todos juntos nisso.”