Por Dan Maniandiretor executivo e carregar biggargerente de experiência do cliente, na Donut
Dan Manian, CEO e cofundador da Donut, ajuda as equipes a promover culturas de conexão, colaboração e pertencimento. Você também pode encontrá-lo tocando música para negócios com sua banda, a Mobile Steam Unit, e ministrando um curso sobre startup enxuta na Brown University.
carregar biggar é gerente de experiência do cliente na Donut e liderou equipes de CX por quase uma década em empresas como Lyft e Eventbrite. Quando não está trabalhando ou criando seu filho de quatro anos, Carrie adora fotografia, artesanato e Disney.
Criar uma criança vem com um conjunto único de desafios, desde o treinamento do sono e a dentição, até a preparação das refeições e a ajuda na lição de casa. Muitos acreditam que cuidar de crianças é um trabalho de tempo integral, então quando você considera uma carreira e uma promoção mandatos de volta ao escritório em cima de paternidade pandêmica Da educação remota e cuidados infantis irregulares, não é de admirar que os pais que trabalham estejam estressados.
À medida que as equipes de liderança navegam no futuro do trabalho e repensam as experiências que oferecem, as considerações para os pais que trabalham devem permanecer em mente. Quando se trata de equilibrar as responsabilidades do trabalho e da vida, é imperativo construir um forte sistema de apoio no local de trabalho para garantir que os pais que trabalham se sintam apoiados, ouvidos e tenham os recursos certos para ter sucesso. No início de 2022, nossa empresa, Rosquinha, uma ferramenta de integração do Slack para engajamento de equipes, criou seu primeiro Employee Resource Group (ERG) para pais e cuidadores. Estas são algumas das lições vitais que aprendemos ao longo do caminho.
abraçar a flexibilidade
Quando se trata de pais, não existe uma abordagem única. O mesmo pode ser dito das preferências de trabalho. Desde 2020, o local de trabalho está repleto de debates sobre onde os funcionários são mais produtivos, se o trabalho remoto veio para ficar e como será o futuro do trabalho. Embora as equipes de liderança possam ser tentadas pela uniformidade e achar mais fácil se todos os funcionários trabalharem da mesma maneira, a realidade não é tão simples.
Os pais sempre foram pegos no meio desses debates, e as tensões aumentaram com seu retorno ao cargo. Para alguns pais, o escritório pode fornecer um espaço mais focado para trabalho profundoMas para outros, as opções remotas e híbridas significam menos tempo para viajar e mais tempo para passar com a família. Essa flexibilidade pode ser a diferença entre lavar a roupa, servir o café da manhã ou até economizar algum dinheiro com cuidados infantis.
Enquanto alguns pais podem acolher um volte para o escritório, pode ser um fardo para os outros. No final das contas, Donut sente que a pressão de estar lá pessoalmente machuca a todos, especialmente os pais. Os melhores resultados virão de uma abordagem flexível que permita que as pessoas façam o que é melhor para elas. Permitir que os trabalhadores escolham opções alternativas de trabalho pode melhorar a felicidade, a retenção e a cultura geral do local de trabalho.
Crie uma comunidade
Equilibrar papéis duplos como pai e funcionário pode carregar uma série de estigmas indesejados, e carregar esse fardo é apenas isolante. As equipes de liderança devem criar espaço para comunidades para pais que trabalham, permitindo-lhes um lugar seguro para discutir desafios, estabelecer vínculos sobre marcos e, quando relevante, influenciar benefícios ou políticas para os pais.
Na Donut, nosso pai ERG realiza reuniões virtuais quinzenais para crianças, onde discutimos as lutas recentes (desde o treinamento do penico à escola), bem como as vitórias dos pais. É especialmente importante compartilhar esses sucessos, porque para muitos pais que trabalham, é fácil sentir que nunca estão dando 100% em nenhuma parte de suas vidas. Para o nosso ERG, é importante para nós celebrar os momentos dos quais nos orgulhamos e elevar nossos colegas cuidadores. Em última análise, um grupo de apoio ERG pode ajudar os pais a sentirem que sua identidade plena é aceita e que eles podem se dedicar totalmente ao trabalho.
Os pais que trabalham são uma parte valiosa de qualquer equipe e, na Donut, temos o compromisso de apoiar esses cuidadores, mesmo fora de nossa empresa. As empresas que usam o Donut podem configurar canais do Slack para pais que trabalham e introduções de programação 1:1onde os pais se juntam aleatoriamente para falar sobre suas experiências ou desafios, proporcionando-lhes um espaço dedicado à resolução de problemas.
Também estamos criando um programa focado em pais e cuidadores pacote de refrigerador de água, que testaremos internamente em nosso ERG antes de disponibilizá-lo para os pais em todos os lugares. As empresas que usam o Donut podem usar esses tópicos em um canal do Slack focado nos pais, e nossa integração trará conversas com foco no cuidador para os membros discutirem, abrangendo autocuidado, momentos de orgulho dos pais e muito mais.
Bem-vindo Advocacia
Como diz o velho ditado: os pais sabem melhor. As equipes de liderança devem incentivar os pais que trabalham a expressar suas opiniões e propor as mudanças que desejam ver. Na Donut, nosso ERG recentemente elaborou uma proposta que expandiu, esclareceu e sugeriu adições às políticas de cuidador de Donut, incluindo políticas de luto em torno da perda de filhos e acomodações adicionais para os pais, algumas das quais já foram adotadas. Por ouço E ao incorporar essas ideias, a liderança não apenas mostra apoio aos pais que trabalham, mas cria um local de trabalho mais acolhedor e inclusivo para todos.
Eventos Inclusivos
As equipes de liderança geralmente assumem que os pais não podem ou não querem participar de atividades não relacionadas ao trabalho. Mas, como qualquer funcionário, é importante que os pais que trabalham relaxem e se divirtam um pouco também. Equipes de liderança podem sonhar eventos divertidos para ambos os pais e sua equipe mais ampla. Organize um dia híbrido para levar seu filho para o trabalho e envie aos filhos da empresa algumas camisetas e brinquedos fofos de marca. Em seguida, peça aos pais que filmem seus filhos explicando qual é o trabalho deles (prometa que obterá algumas respostas hilárias) ou organize um evento de curiosidades ou um show de mágica que deixe todos no clima. Além de serem adoráveis, esses momentos permitirão que as equipes entendam e apreciem mais profundamente os pais que trabalham e a vida que levam.
Eventos inclusivos também podem assumir a forma de filantropia. No Donut, recentemente organizamos uma campanha de mochilão para beneficiar a Fundação Kids in Need. Donut doou 25 mochilas e arrecadou mais de US$ 600 para material escolar. Esta atividade de team building foi uma maneira divertida de fazer com que pais e não pais colaborassem enquanto apoiavam uma causa nobre. A regra de ouro? Lembre-se de que, assim como a flexibilidade, as necessidades de cada cuidador são diferentes, portanto, comunique que não há problema se alguns pais não puderem participar.
emprestar um ouvido atento
Em geral, a maior consideração que as empresas precisam levar em consideração é ouvir ativamente os pais. Quando se trata de projetar políticas e benefícios, as equipes de liderança precisam garantir que os cuidadores sejam incluídos nas conversas para garantir que as políticas bem-intencionadas estejam atingindo o objetivo. Ter conversas intencionais com pais que trabalham para descobrir o que eles precisam é muito útil, mesmo que seja simplesmente perguntar: “O que podemos fazer para que você se sinta apoiado?” Durante esses diálogos, a autenticidade e as relações estabelecidas são importantes. Os líderes devem garantir que esses momentos não pareçam roteirizados, mas genuínos e específicos para cada indivíduo.
Para impulsionar a responsabilidade, Donut realiza reuniões regulares de liderança, onde discutimos essas questões e procuramos maneiras de implementar as mudanças que discutimos com os pais e outras pessoas. grupos sub-representados. Uma maneira de garantir check-ins regulares com os pais é perguntar aos líderes se eles receberam feedback sobre uma nova política ou recall, e então discutiremos quais foram esses aprendizados principais. Ao solicitar esse feedback, considere obter informações de líderes com representação diversificada em suas equipes, para garantir a inclusão.
Ao estender o apoio oferecido aos pais que trabalham, as equipes de liderança podem reduzir a carga que esses funcionários sentem e melhorar seu senso geral de pertencimento. Embora possa levar uma cidade para criar uma criança, é preciso um local de trabalho solidário e inclusivo para garantir que os pais que trabalham recebam os recursos para ter sucesso.
