CEO da Intercontinental afirma que trabalho remoto ajudará na indústria de hospitalidade – Quartz

À medida que mais empresas mudam para o trabalho remoto como resultado da pandemia, o InterContinental Hotels Group acredita que a mudança pode ser ótima para a recuperação das viagens de negócios.

Com a Covid-19 basicamente impedindo as viagens de negócios e lazer desde março, a rede de hotéis disse que sua receita global por quarto disponível, uma métrica do setor conhecida como RevPAR, caiu 52% em 2020 em termos de convenções e estadias curtas de negócios para retornar aos níveis de 2019 , de acordo com a empresa, que está em linha com as estimativas do setor da STR, uma empresa de dados de hospitalidade.

No entanto, o trabalho remoto também pode causar uma mudança na maneira como alguns funcionários comparecem às reuniões pessoalmente, o que pode beneficiar hotéis e o setor de viagens. Como muitas grandes empresas reduzem seu espaço de escritório, adotam políticas de trabalho remoto mais flexíveis e mudam mais reuniões para plataformas de tecnologia de vídeo como Zoom, os hotéis podem se beneficiar, disse Keith Barr, CEO da Intercontinental.

“Em vez de dirigir para o escritório cinco dias por semana, (seus funcionários) podem ter que voar uma vez por mês”, disse ele ontem em teleconferência com analistas. “Além disso, as pessoas falam sobre ter pequenos escritórios e menos espaço para reuniões. Portanto, eles terão que usar os hotéis como locais de reunião para fazer coisas no passado com eles em seus escritórios. “

“Acho que a morte das viagens de negócios foi exagerada por vários especialistas”, acrescentou.

Os especialistas em viagens não são otimistas

Embora Barr esteja otimista, os analistas do setor estão mais cautelosos. As viagens de negócios “estão quase de volta ao normal” nos países da Ásia-Pacífico, onde as restrições eram especialmente rígidas no início da pandemia, mas isso se deve à demanda doméstica, de acordo com Jan Freitag, analista do setor. As políticas de quarentena em muitos países acabaram com a rápida viagem de negócios em que uma pessoa comparece a uma reunião, fica duas noites e voa.

“A demanda continuará aumentando lentamente até que tenhamos um número muito maior de vacinas e, mais importante para viagens de negócios, temos uma maneira de rastrear se as pessoas foram vacinadas”, disse Freitag. “Não temos nenhum hoje.”

Existem vários outros desafios para a recuperação das viagens de negócios. O primeiro é a quantidade de planejamento envolvido em convenções e conferências de grandes grupos, que geralmente são planejadas e garantidas com dois anos ou mais de antecedência. Freitag disse que os hotéis e locais de reunião também precisam descobrir como lidar com as pessoas que não querem ser vacinadas, mas ainda querem participar de eventos. E, finalmente, existe o custo total das viagens de negócios. “Todos nós descobrimos no ano passado que nos tornamos muito produtivos nesses hangouts online”, disse ele. Os eventos digitais e virtuais da indústria têm permitido que as pessoas aprendam e se relacionem sem os custos adicionais de viagem, embora muitos deles ainda não tenham o aspecto social que permite interações casuais no corredor, em jantares ou em um coquetel.

“A questão será ‘Por que você está indo?'”, Disse Freitag. “Você terá que justificar isso para seu CFO porque todas as empresas economizaram muito dinheiro no ano passado sem viajar.”