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A Amazon adiciona 3.000 empregos na África do Sul para os clientes Alexa, EUA. EUA – Quartzo África


A Amazon expandiu sua presença em Joanesburgo e na Cidade do Cabo, adicionando 3.000 novos empregos de atendimento ao cliente virtual para elevar sua força de trabalho permanente total na África do Sul para 7.000 pessoas.

As novas funções variam de funcionários de atendimento ao cliente a equipe técnica, e os funcionários trabalharão praticamente em casa para fornecer suporte 24 horas para clientes da Amazon na América do Norte e Europa. Isso ocorre no contexto de um forte aumento na demanda por serviços da Amazônia e do aumento do desemprego na África do Sul, exacerbados pelas ordens de ficar em casa para controlar a pandemia de coronavírus no país.

A maioria dos empregos de novos clientes exigirá que os candidatos tenham um certificado de conclusão da escola com um excelente domínio do inglês e sejam cidadãos sul-africanos. Outras posições técnicas darão suporte às consultas de clientes em dispositivos que incluem o produto Alexa da Amazon.

Em um país com 29% de desemprego até o final de 2019, antes da crise econômica pandêmica, a chamada por empregos para os cidadãos tem sido um tema frequente entre políticos e ativistas locais nos últimos anos. Mas, às vezes, as ligações se transformaram em feios ataques xenófobos contra migrantes africanos negros em particular, a quem os moradores tentaram culpar por limitar suas oportunidades de emprego.

No ano passado, a Amazon estabeleceu o AWS Equity Equity Investment Program (AWS EEIP) para investir mais de 365 milhões de rands (US $ 21 milhões) no desenvolvimento de pequenas empresas sul-africanas sustentáveis ​​e 100% negras no setor de varejo. TIC.

Por fim, um requisito essencial pode ser um obstáculo para alguns candidatos, pois as funções virtuais exigirão que os candidatos tenham um espaço de trabalho privado e silencioso e “uma conexão de Internet dedicada e existente, de acordo com as especificações da Amazon”. . Mas, para candidatos bem-sucedidos, a Amazon diz que fornecerá uma bolsa para suas despesas na Internet.

Este último trecho de empregos na Amazônia será recebido com inveja por outros países de língua inglesa da África com alto emprego juvenil e alfabetização digital, incluindo Nigéria e Quênia. Embora a África do Sul seja amplamente reconhecida como a economia mais avançada do continente, o Quênia, por exemplo, avançou com infraestrutura de Internet, enquanto a grande população de graduados da Nigéria e seu centro de tecnologia em rápido crescimento oferecem capital humano acessível.

Mas a presença precoce da Amazon na África do Sul tem raízes profundas com sua primeira pequena equipe de engenheiros estacionada na Cidade do Cabo em 2004 para desenvolver o que se tornou a tecnologia Amazon Web Service (AWS): Elastic Compute Cloud (EC2). Mas mesmo que clientes individuais no continente possam encomendar alguns itens através da Amazon, a empresa ainda precisa se concentrar em um serviço de comércio eletrônico dedicado à África. Em vez disso, Jumia assumiu o manto como a “Amazônia da África”, com resultados mistos.

Depois que a AWS lançou o Amazon CloudFront em Joanesburgo e Cidade do Cabo em 2018, também lançou um ponto de presença em Nairóbi este ano.

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