Na próxima vez que você vier a um amigo de um amigo para comprar um ingresso para um show, o aplicativo gostaria que você mostrasse a ele um pedaço da ação.
Na semana passada, a Venmo anunciou uma nova maneira de os usuários realizarem “transações de bens e serviços”, dando às pessoas com contas pessoais a capacidade de alternar entre os tipos de transação. A Venmo recebe uma redução de 1,9% nas transações comerciais, anteriormente aplicada apenas a empresas registradas, mais uma taxa de 10 centavos. Em troca, essas transações têm direito à proteção de pagamento. Portanto, se você está vendendo um sofá e deseja que o comprador pague através do Venmo, você pode apertar um botão, pagar uma taxa e proteger ambas as partes no caso de uma disputa.
O aplicativo se concentra em uma área cinzenta conhecida por muitos de seus clientes. O contrato de usuário da Venmo afirma que contas pessoais não podem ser usadas para a realização de negócios, incluindo o pagamento de “ingressos para shows, equipamentos eletrônicos, tênis, um relógio ou outra mercadoria, depósitos de apartamentos ou passeios de cachorro.” Mas não está claro quantos usuários do Venmo quebram essas regras (é comum, por exemplo, pagar uma babá através do Venmo) ou o que o Venmo pode estar fazendo para identificar melhor alguém jogando o sistema. A empresa se recusou a comentar sobre como monitora as transações, muitas das quais são categorizadas por apenas descrições esparsas ou um único emoji.
“Embora as contas possam ser potencialmente suspensas ou encerradas, a abordagem da Venmo é educar os clientes … sobre o valor, as proteções e os benefícios que as opções de pagamento para bens e serviços fornecem”, disse um porta-voz ao Quartz. Em um comunicado à imprensa de 28 de junho, a controladora da Venmo, PayPal, observou que mais da metade dos que responderam a uma pesquisa com usuários de 2020 disseram que são “mais propensos a fazer uma compra de alguém que não conhecem. Se sua transação fornece proteção de compra. “
Sem dúvida, a proteção de pagamento é uma faceta importante do comércio eletrônico e deve ser um item básico em aplicativos de pagamento ponto a ponto. Mas pedir às pessoas que paguem uma taxa por transações pseudo-comerciais (o porta-voz ofereceu os exemplos de venda de ingressos para shows a um conhecido ou compra de um sofá em uma lista de anúncios local) também pode ser indicativo de um objetivo mais básico. A Venmo, que tem 70 milhões de usuários e ganha todo o seu dinheiro com taxas, ainda não está tendo lucro.
