Em sua última chamada de ganhos desta semana, a empresa africana de comércio eletrônico Jumia registrou receita de US$ 47,6 milhões nos primeiros três meses de 2022, um aumento de 44% em relação ao mesmo período do ano passado. A empresa disse que tinha 3,1 milhões de clientes ativos e atendeu 9,3 milhões de pedidos, cada número é pelo menos 29% superior ao mesmo período do ano passado.
O crescimento dessas métricas pode estar relacionado à expansão contínua da Jumia na venda do que chama de produtos “cotidianos” em moda, entrega de alimentos, bens de consumo rápido e à crescente adoção do JumiaPay, seu serviço de processamento de pagamentos.
Essa categoria de produtos foi responsável por pouco mais da metade do volume bruto de mercadorias da Jumia em 2020, mas agora compreende mais de dois terços. A empresa adicionou 1 milhão de itens exclusivos na subcategoria FMCG no primeiro trimestre.
Isso ajudou a Jumia a vender quase três vezes mais itens de FMCG entre janeiro e março deste ano do que 12 meses atrás, com entrega de alimentos sendo a segunda categoria que mais cresce também em termos de número de itens vendidos.
Melhorar a entrega é um trabalho em andamento
Jumia disse que 57% dos pacotes enviados no último trimestre chegaram aos consumidores em 24 horas após o pedido. O relatório da empresa (pdf) não indicava quais eram os percentuais nos trimestres anteriores. O CEO Sacha Poignonnec não quis esclarecer em entrevista à Quartz, mas disse que a marca vem “crescendo”.
Ele atribui o aumento do ritmo de envio a uma melhor organização nos armazéns para pegar e embalar itens e coordenar com fornecedores de logística e passageiros de entrega. Caminhões do armazém da empresa em Lagos transferiam o estoque para comunidades carentes fora da cidade três vezes por semana. Esses caminhões agora vão todas as noites, disse Poignonnec.
Entregar pedidos mais rápido fora das principais cidades africanas aumenta o pool de receitas futuras da Jumia. Mas a empresa não está espalhando todos os seus benefícios em todos os lugares no momento. O frete grátis ainda é amplamente reservado para clientes nas principais cidades e para pedidos acima de um determinado limite.
Jumia está pronta para competir em fintech
Conforme relatado anteriormente, a Jumia está se diversificando de apenas um mercado de mercadorias para também se tornar um provedor de logística e publicidade. Ela entregou 3,5 milhões de pacotes para outras empresas no último trimestre, em comparação com 800.000 no ano anterior.
Outra iniciativa de diversificação começa, com o JumiaPay agora autorizado no Egito e na Nigéria pelos bancos centrais em cada caso.
O JumiaPay tem sido usado nas páginas de pagamento do Jumia e como aplicativo do consumidor para pagamento de contas, mas o plano sempre foi estendê-lo a terceiros. A empresa agora o lançará para outros mercados como uma opção paga, além do que já está no mercado. Por que alguém deveria se importar?
“Acreditamos que os consumidores vão querer usar o JumiaPay porque já o usaram antes e confiam nele. Se você tiver problemas, pode contar com a Jumia para resolvê-los”, disse Poignonnec.
Quando implementado, o JumiaPay armazenará os dados do usuário para permitir o que Poignonnec descreve como “check-out com um clique”, como forma de evitar que o usuário precise inserir novamente seus detalhes de pagamento após a primeira vez. Antecipando as preocupações com a privacidade dos dados, o CEO disse que a Jumia cumpriria os regulamentos de dados e comunicaria quais informações coletaria aos usuários.
O prejuízo do primeiro trimestre da Jumia é superior a US$ 50 milhões, aumentando mais de 60% ano a ano. É uma métrica chave para observadores que procuram pistas sobre a viabilidade do comércio eletrônico na África 10 anos após o lançamento do Jumia. Dito isso, o mercado público pareceu dar as boas-vindas ao relatório do primeiro trimestre da Jumia, com o preço das ações subindo de US$ 5,53 para US$ 7,24 no fechamento dos negócios em 17 de maio.
