A DoorDash relatou seu primeiro relatório de ganhos como uma empresa pública, fornecendo um vislumbre de como a empresa de entrega de alimentos se saiu durante a Covid-19.
A DoorDash perdeu US $ 312 milhões no quarto trimestre, mais que o dobro de seu prejuízo no mesmo período do ano passado. Mas seu prejuízo no ano inteiro caiu, de US $ 667 milhões em 2019 para US $ 461 milhões. As receitas mais do que triplicaram, para US $ 970 milhões no trimestre e US $ 2,9 bilhões no ano, devido à demanda por entrega durante a pandemia.
Mas o ímpeto pandêmico dos negócios da DoorDash diminuirá no final deste ano. “Esperamos que os mercados comecem a se abrir em breve”, disse a empresa em seu relatório de lucros. “À medida que isso acontece, esperamos quedas na participação do consumidor e nos valores médios dos pedidos, embora a quantidade exata ainda não esteja clara.”
As ações da DoorDash caíram mais de 5% no pregão after-hours, após o lançamento da empresa no final do pregão regular.
O número de clientes DashPass é desconhecido, mas está crescendo
A maior parte dos negócios da DoorDash vem de restaurantes, mas se expandiu para outras categorias, como supermercados e lojas de conveniência. Também está implementando novos serviços, como a criação de sites de restaurantes ou a prestação de serviços de entrega personalizada para pedidos feitos no próprio site de um restaurante. Essas ofertas se tornarão “mais críticas” após a Covid, disse o CEO da DoorDash, Tony Xu, na teleconferência.
A empresa não revelou o número de clientes DashPass, que pagam uma taxa de inscrição para receber entrega gratuita sob demanda. Mas os assinantes, que tendem a ser clientes mais fiéis, responderam por uma parcela maior do total de pedidos no quarto trimestre do que nos dois trimestres anteriores, disse a empresa.
O DoorDash se tornou o maior serviço de entrega de alimentos dos Estados Unidos, em parte por se concentrar desde o início na captura de mercados suburbanos, onde os pedidos de entrega tendem a ser maiores do que nas grandes cidades. Mas, como outras empresas de entrega de alimentos, a DoorDash ainda é lucrativa.
Taxas de entrega de alimentos, Prop 22
Embora a entrega de comida seja um meio de subsistência para restaurantes, muitos têm enfrentado altas taxas – até mesmo grandes redes como o McDonald’s indicaram que os preços estão altos demais. Em resposta, cidades de São Francisco a Jersey City limitaram as taxas para ajudar as pequenas empresas.
Mas na Califórnia, a pressão de ganhos potencialmente significativa para o DoorDash desapareceu com a aprovação da Proposta 22 em novembro. A medida eleitoral isenta empresas de shows como a DoorDash, Uber, Lyft e Instacart de ter que oferecer caros benefícios aos funcionários, como férias pagas e salário mínimo, para os trabalhadores de shows na Califórnia. Mas as empresas concordaram em começar a oferecer um pacote limitado de benefícios aos motoristas. Sobre se as taxas do Prop 22 estão sendo repassadas aos clientes, o CFO Prabir Adarkar da DoorDash disse aos investidores que a DoorDash está “absorvendo a maior parte dos custos”.
Ainda há muito espaço para crescimento na entrega de alimentos em todo o mundo. Em outubro, o CEO do Uber destacou que apenas 10% dos restaurantes no Japão estão na plataforma Uber Eats. Xu disse que uma meta de longo prazo para a DoorDash, que já opera no Canadá e na Austrália, é se tornar uma “empresa global”.
