A Foot Locker está retirando uma página do manual da Adidas com um novo programa de fidelidade que está testando no Canadá.
“O que vimos no Canadá foi exatamente o que esperávamos ver. Cestas maiores, maior frequência e maior envolvimento”, disse a CEO da Foot Locker, Mary Dillon, durante um bate-papo na 10ª conferência anual de investidores Retail Round-Up do JP Morgan, na quarta-feira.
A empresa de roupas esportivas está planejando um lançamento na América do Norte ainda este ano, com planos de lançar o programa globalmente posteriormente.
Dillon disse que o novo programa de fidelidade será uma versão melhorada de seu programa gratuito Programa de recompensas FLXque ele contribuiu apenas para uma “pequena parte do negócio”.
O FLX foi estruturado como uma ferramenta de “acesso ao lançamento” e não como um programa desenvolvido, acrescentou Dillon, explicando que o que falta à Foot Locker é um programa onde quanto mais os clientes gastam, mais pontos podem acumular para descontos futuros.
Adidas é grátis Associação ao adiClub O programa permite que os clientes ganhem pontos à medida que gastam para desbloquear determinados benefícios e descontos.
Enquanto isso, a Foot Locker planeja lançar um novo aplicativo móvel com o programa de fidelidade. A meta da empresa é ter 25% de penetração digital até 2026. Dillon não informou se o novo programa de fidelidade exigiria uma taxa paga ou se seria gratuito para todos os clientes.
No início de março, As ações da Foot Locker caíram acentuadamente depois da companhia relatado um prejuízo no quarto trimestre de 2023 e uma perspectiva financeira sombria para 2024. Além disso, a empresa disse que precisaria adiar a sua meta de rentabilidade em dois anos devido ao seu fraco desempenho durante o ano fiscal anterior.
Mike Baughn, diretor financeiro da Foot Locker, disse que a empresa espera atingir uma meta de margem EBIT de 8,5% a 9% no futuro.
Durante o ano fiscal de 2024, a Foot Locker planeja fechar 140 lojas e abrir 35. Dillon disse que a empresa planeja “renovar” dois terços de suas lojas restantes até o final de 2025, depois que 100 lojas renovadas nos EUA impulsionaram as vendas.
Atletismo e vestuário. O varejista possui aproximadamente 2.500 lojas de varejo em 26 países.incluindo América do Norte, Europa, Ásia, Austrália e Nova Zelândia.
