O moderador de conteúdo sul-africano Daniel Motaung processa Meta no Quênia — Quartz Africa

El gigante de las redes sociales Meta y su subcontratista de revisión de contenido con sede en Nairobi, Sama, tendrán que defenderse en los tribunales por reclamos de condiciones de trabajo inhumanas después de que se presentara una demanda en su contra en la capital de Kenia el 10 de maio.

O processo do moderador de conteúdo sul-africano Daniel Motaung, por meio de Nzili e Sumbi Advocates, alega que Sama o demitiu logo depois que ele tentou formar um sindicato de funcionários em 2019, alguns meses depois de ser contratado.

Motaung está buscando compensação em nome de moderadores de conteúdo atuais e anteriores e pedindo ao tribunal que obrigue as duas empresas a parar de frustrar seus esforços para formar um sindicato de funcionários. Também está pedindo às empresas que forneçam suporte de saúde mental aos moderadores de conteúdo por passarem milhares de horas assistindo a vídeos gráficos, incluindo estupro, assassinato e abuso infantil.—por um salário insignificante.

Os moderadores de meta conteúdo veem e removem conteúdo ilegal ou proibido antes que os usuários o vejam.

O aplicativo também questiona as técnicas ‘enganosas’ de Sama em seu processo de recrutamento, dizendo que a empresa anunciou cargos como agentes de call center, agentes e moderadores de conteúdo sem divulgar descrições de cargos reais aos candidatos.

“As várias descrições para a posição de moderador de conteúdo são enganosas e projetadas para enganar candidatos desavisados ​​a se tornarem moderadores de conteúdo do Facebook sem saber”, diz o aplicativo do escritório de advocacia.

Ele alegou que Meta e Sama criaram intencionalmente um ambiente tóxico em seu escritório em Nairóbi, projetado para evitar que os moderadores transmitissem suas reclamações enquanto usavam o software Meta para rastrear a produtividade dos funcionários de Sama.

Falando ao Quartz, um porta-voz da Meta disse que a gigante de tecnologia do Vale do Silício assume uma grande responsabilidade pelas pessoas que revisam o conteúdo e exige que seus parceiros forneçam pagamentos, benefícios e suporte líderes do setor.

“Também incentivamos os revisores de conteúdo a levantar questões quando tomarem conhecimento delas e realizar auditorias independentes regularmente para garantir que nossos parceiros atendam aos altos padrões que esperamos”.

As condições de trabalho dos moderadores de conteúdo Meta estão sob escrutínio

Sama negou anteriormente que tenha submetido seus funcionários a baixos salários, trauma psicológico, violação de direitos de privacidade e um processo de contratação obscuro.

Depois que uma investigação da Time em fevereiro expôs como ele trata os funcionários, Sama foi a um blog em seu site para afirmar que seu negócio “tirou mais de 59.000 pessoas da pobreza”.

Duas semanas após a publicação do artigo, Sama anunciou que havia aumentado os salários dos funcionários entre 30% e 50%.

Pero el nuevo salario mínimo de $439 cada mes después de impuestos, o alrededor de $2,20 por hora por una jornada laboral de 9 horas, frente a alrededor de $1,50 por hora, sigue estando muy por debajo de las bandas salariales globales de Indústria.

A moderação de conteúdo para gigantes da tecnologia também está sob ataque fora da África

Questionado pelo deputado democrata Tom O’Halleran em março do ano passado sobre o que a empresa havia feito para “aumentar a capacidade de revisão”, o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, disse que para certos tipos de conteúdo, como discurso de ódio e terrorismo.—Facebook, Instagram e WhatsApp dependem 95-98% da IA ​​para moderação de conteúdo.

Mas em julho do ano passado, um juiz da Califórnia aprovou um acordo de US$ 85 milhões entre o Facebook e mais de 10.000 moderadores de conteúdo que acusaram a empresa de não protegê-los de danos psicológicos resultantes de sua exposição a imagens gráficas e violentas.

Em dezembro passado, a ex-moderadora de conteúdo do TikTok Candie Frazier, contratada por uma empresa externa, processou a empresa na Califórnia por “trauma psicológico grave” depois de assistir horas de vídeos de estupro, crueldade animal, canibalismo e assassinatos em massa.