Elon Musk está prestes a se tornar o novo dono do Twitter. Musk, que possui e administra outras cinco empresas, propôs uma série de mudanças no Twitter, incluindo tornar o algoritmo de classificação do site open source, relaxar as práticas de moderação de conteúdo e introduzir um botão de edição para os usuários. Embora não tenha dito se assumirá pessoalmente o cargo de CEO, Musk disse que não confia na administração do Twitter, o que pode significar problemas para o conselho de administração da empresa e o atual CEO Parag Agrawal.
Não importa quem Musk decida administrar a nova empresa privada, ele faria bem em lembrar que os chefes do Twitter tendem a não durar muito. A malfadada rede social pode ser uma das empresas de tecnologia mais difíceis de gerenciar, como evidenciado pela alta rotatividade entre seus CEOs. Além do TikTok, que tinha três CEOs em 2020, nenhuma outra grande empresa de tecnologia derruba chefes mais rápido que o Twitter.
Os problemas do Twitter vêm de seu conselho de administração?
Musk culpa o conselho de administração do Twitter por muitos de seus problemas. Ele reclamou que os interesses do conselho não estão alinhados com os dos acionistas porque o conselho “quase não possui ações”. Ele argumentou que o Twitter “não prosperaria ou serviria [its] imperativo social em sua forma atual” e “deve ser transformado em uma empresa privada”. O fundador do Twitter e duas vezes CEO Jack Dorsey ecoou o sentimento quando tuitou que o conselho tem sido “consistentemente a disfunção da empresa”.
Agora que Musk está tornando o Twitter privado, o conselho não poderá interferir em sua visão. Mas a empresa ainda terá uma série de desafios. O Twitter tem cerca de um décimo dos usuários do Facebook e está crescendo mais lentamente do que o esperado. Seu negócio de publicidade é anêmico, gerando lucro em menos da metade dos trimestres em que registrou lucro como empresa pública. Seus usuários polarizados estão divididos entre aqueles que acreditam que a empresa não está fazendo o suficiente para conter a desinformação e o discurso de ódio, e aqueles que acreditam, como Musk, que a empresa está sufocando a liberdade de expressão com moderação excessiva.
O Twitter não enfrenta os mesmos desafios geopolíticos que o TikTok, que deve encontrar uma maneira de equilibrar as pressões competitivas de ser o aplicativo global número um da China. (O TikTok demitiu três CEOs em 2020, ano em que o ex-presidente dos EUA, Donald Trump, ameaçou banir o aplicativo chinês por motivos de segurança nacional.) E tem menos dores de cabeça de moderação do que o Reddit, que deixou os usuários encarregados de definir e aplicar muitas regras de moderação de conteúdo. dentro de suas comunidades individuais. (Usuários do Reddit ajudaram a orquestrar a demissão da ex-CEO Ellen Pao quando ela tentou apertar as regras de moderação da rede social.) Qualquer empresa certamente poderia ser mais louca para um novo CEO.
Mas o Twitter continua sendo uma empresa excepcionalmente difícil de administrar. Se Musk for instalado como o sexto CEO do Twitter, seu site favorito poderá logo denunciá-lo, como fez com seus cinco antecessores.
