Planos gerais do dólar eliminar quiosques de auto-checkout para 300 de suas lojas e está usando inteligência artificial para fazer isso.
O varejista de descontos disse na quinta-feira que trabalha há meses com a empresa de serviços de TI Everseen para identificar lojas onde as pessoas usam quiosques de autoatendimento para roubar produtos. A plataforma da empresa usa IA para detectar roubo. Tedd Vasos, CEO da Dollar General, disse aos investidores durante lucros da empresa convoque na quinta-feira que “ações decisivas” sejam “baseadas nos dados de atividade de IA do mês”.
A remoção dos quiosques de autoatendimento pelo varejista é a forma de eliminar os locais onde as pessoas os utilizam para roubar a maioria dos produtos, disse Vasos. O roubo de produtos (parte do que é conhecido como “encolhimento” no jargão da indústria, que se refere a qualquer perda de estoque) parece ser “intencional” às vezes, mas não intencional em outras.
Além de eliminar os registos de self-checkout em 300 lojas com os maiores níveis de perda, a Dollar General pretende que os funcionários “ajudem” no processo de self-checkout, monitorizando eficazmente quais os artigos que os clientes compram quando utilizam os terminais. E nos locais onde permanecem os checkouts automáticos, a Dollar General planeja limitar a digitalização a cinco itens.
Vasos compartilhou as mudanças depois Dollar General relatou lucros que superaram as expectativas de Wall Street e também disse que planeja abrir centenas de novas lojas. A empresa disse que vai abrir 800 novos locais, reformar 1.500 e realocar 85.
O varejista ainda enfrenta uma batalha difícil enquanto busca trazer de volta os trabalhadores no meio de numerosas sanções relacionadas à segurança do trabalhador. Em dezembro, a empresa disse que gastaria US$ 50 milhões adicionais em sua força de trabalho, elevando seu investimento total em mão de obra para cerca de US$ 150 milhões.
As ações da Dollar General subiram inicialmente depois de superar as expectativas de lucros, mas foram negociadas com queda de 5% na tarde de quinta-feira.
