Para um glifo tão pequeno, um emoji tem muito poder: adicionar uma dose de leveza a uma conversa ou fornecer um impulso muito necessário a um amigo. Novas pesquisas da Slack sugerem que elas se tornaram mais importantes para a comunicação durante a pandemia. Trabalhadores remotos na plataforma usam 80% mais emojis desde o início do Covid-19 e escolhem símbolos mais afetuosos para salvar os meses de separação de seus colegas.
“Como os emoji se tornaram a cola que mantém tudo unido tem sido uma das idéias mais empolgantes do estudo”, diz Christina Janzer, diretora sênior de pesquisa e análise da Slack. Na plataforma de mensagens, Janzer diz que o ❤️ (coração vermelho) eclipsou 🎉 (tada) como o emoji mais usado este ano. Os trabalhadores também são mais frequentes usando emoji para garantir que o tom de suas mensagens seja transmitido como pretendido. Por exemplo, adicionar “Bom” com 😊 ou 😠 transmite melhor os sentimentos do remetente e deixa menos para interpretação.
Paul Hunt, designer de fontes da Adobe que trabalha remotamente em Melbourne, na Austrália, pode garantir a utilidade do emoji durante a pandemia. “Sou grato pelo emoji agora”, diz ele a Quartz. “Você pode adicionar um pouco de cor e aumentar a emoção de suas palavras em preto e branco. Até esse pouco de brilho é algo para aquecer o coração.
Hunt, membro do Unicode Consortium, a coalizão que decide novos emojis a cada ano, também observa que as circunstâncias únicas da pandemia colocam alguns glifos subutilizados em primeiro plano. “Após o recente surto de coronavírus, alguns emoji anteriormente ignorados provaram seu valor. Em particular, o emoji de sabão serve pode servir como um lembrete da importância da lavagem frequente das mãos, e o emoji mascarado 😷 pode ajudar-nos a incentivar outros a serem atenciosos com os outros e a usar uma máscara ao sair para locais públicos “. ele escreve, citando pesquisas da Emojipedia.
Além do Slack, também houve um aumento no emoji de rosto mascarado, símbolo de microbioma e emoji de rosto expressivo no Twitter. O gráfico abaixo mostra a distribuição do uso de emoticons em 2.454 tweets que mencionam o coronavírus ou o Covid-19. Em uma análise mais ampla de mais de 200.000 tweets, os pesquisadores da Emojipedia descobriram que o emoji mascarado aumentou 100 lugares em popularidade, e o microbioma subiu 133 pontos.
Emojipedia
Onda de emoji personalizado
Além dos 3.304 emoji atualmente disponíveis, Janzer diz que os emojis personalizados se mostraram particularmente úteis no estabelecimento de um senso de identidade coletiva. Criados ao fazer upload de um arquivo jpeg, png ou gif no Slack, esses símbolos servem como uma espécie de alfabeto gráfico exclusivo para uma empresa.
Emoji personalizado pode ser usado para indicar o status das tarefas em um fluxo de trabalho, simbolizar os valores de uma empresa ou celebrar um colega com seu próprio avatar. O início do seguro de saúde Oscar depende tanto de emojis personalizados que eles têm um bot chamado Emotiqueue que os gera sob demanda. Atualmente, existem 5.600 glifos exclusivos no sistema Oscar; Novas entradas são compiladas em um resumo diário para os funcionários.
O Slack também revelou recentemente um conjunto de emoji de trabalhador remoto. Entre os 14 novos glifos, há um símbolo wifi quebrado para dizer a todos por que sua taxa de resposta é mais lenta e um gato pisando em um laptop para sinalizar um acidente em casa que o está afastando do trabalho.
Da mesma forma, a plataforma colaborativa Air desenvolveu um pacote de emojis de quarentena soltos com símbolos com temas de coronavírus, como um adorável pacote de papel higiênico, usado em calças de moletom, um botão para lanches e um ícone “calendazed” para evocar esse sentimento muito familiar de perder a noção do tempo durante os longos meses de confinamento.
Loose
“Eu tinha uma idéia de que os emoji eram essa ferramenta feliz e divertida, mas há muito mais para eles”, diz Janzer. “É realmente interessante o que você pode aprender sobre a cultura de uma empresa com base em como elas as utilizam”.
