Assessorar uma empresa em sua estratégia corporativa por meio de bate-papo por vídeo é mais difícil do que parece, como Alex Jung pode atestar.
Jung, um consultor da Ernst & Young especializado em empresas de ciências da vida, estava apresentando uma pesquisa a um cliente e ela não estava indo bem. “Era um caminho que o CEO não queria seguir”, disse ele. O CEO achou que a abordagem que Jung estava descrevendo era algo que a empresa já havia tentado.
Normalmente, Jung teria percebido rapidamente que a CEO estava infeliz e ajustado seu foco. Mas como a sessão foi por vídeo online e não pessoalmente, devido à pandemia de Covid-19, ele não conseguia ler sua linguagem corporal com facilidade. O resultado: perda de tempo e esforço para Jung e mais trabalho.
