A Starbucks se destaca por suas condições gratuitas de água e surpresa.
A cafeteria disse que planeja continuar oferecendo copos e água gratuitos para cachorros, disseram altos executivos durante a conferência. reunião anual da empresa com acionistas (pdf).
Rachel Ruggeri, vice-presidente executiva da Starbucks, disse que o que diferencia a varejista de café é a experiência que ela pode proporcionar aos clientes. Água grátis e copos para cachorros se enquadram nesse domínio, disse ele.
“Quando você pensa sobre isso, há ofertas específicas, como um copo para cachorrinhos, por exemplo, que achamos que complementam a experiência mais ampla que oferecemos”, disse Ruggeri, que também é CFO, em resposta à pergunta anônima.
Copos para filhotes, ou o que alguns chamam de Puppucinos, são apenas um parte de chantilly.
Ruggeri não indicou claramente o custo anual associado aos dois livre ofertas, mas disse que faz parte da “oferta mais ampla” da Starbucks.
O clube dos cães
Os baristas dos varejistas de café na China estão liderando a iniciativa dos clubes caninos, de acordo com Laxman Narasimhan, CEO da Starbucks.
Narasimhan disse que “a equipe chinesa fez um trabalho maravilhoso em várias lojas na China” ao “reunir comunidades de donos de animais de estimação” e conectá-los.
Alcançar um terceiro grupo de clientes, neste caso os donos de animais de estimação, poderia ser um bom presságio para a Starbucks. Tal como está, a empresa Os dois maiores mercados são os Estados Unidos e a China..
Narasimhan disse que a Starbucks pode servir como um “terceiro lugar” para os donos de animais de estimação socializarem fora de casa e do ambiente de trabalho.
Mas é claro que “não somos apenas um terceiro lugar para as pessoas”, disse Narasimhan. “Também reunimos pessoas que são donas de animais de estimação e seus animais de estimação porque também são verdadeiros membros da família de nossos clientes. É por isso que estamos orgulhosos disso e pretendemos continuar fazendo isso.”
