As casas de moda de alta qualidade sempre adoraram seus clientes ricos. Mas ultimamente, marcas como Chanel, preocupadas com o fato de sua experiência de loja padrão não ser exclusiva o suficiente, decidiram oferecer algo novo para seus maiores compradores: lojas privadas inteiras para eles passearem.
Essas boutiques privadas, acessíveis apenas por convite para o nível superior da base de clientes, devem abrir no próximo ano e fazem parte do esforço da casa francesa por maior exclusividade. No ano passado, a Chanel aumentou os preços de suas bolsas três vezes, ultrapassando a marca de US$ 10.000. As bolsas Chanel agora custam em média 71% a mais do que antes da pandemia, segundo a corretora Jefferies.
A estratégia parece estar funcionando. As linhas são vistas regularmente na porta de suas butiques e, no ano passado, a receita da Chanel aumentou 50% em relação a 2020. Grandes grupos de luxo em geral estão dando de ombros à guerra na Ucrânia e ao colapso do mercado de valores, o que aponta para um estratificação dos gastos entre os ricos e a mera massa afluente.
Para ser claro, muitas lojas emblemáticas de marcas de luxo já têm um andar superior isolado ou ala privada acessível apenas por VIPs, mas uma pandemia está impulsionando a demanda por experiências extraordinárias. A nova estratégia de boutiques privadas também diferenciará entre revendedores que aproveitam as diferenças de impostos e moedas para vender produtos e clientes verdadeiros que amam a marca.
Essas lojas exclusivas abrirão primeiro na Ásia. Não é apenas aí que reside a maior parte do crescimento futuro do luxo, mas os compradores asiáticos estão priorizando muito mais uma experiência de compra de luxo, de acordo com um relatório da Julius Baer publicado esta semana.
“Os europeus querem um produto de qualidade com bons conselhos e cuidados posteriores, enquanto os asiáticos estão mais interessados em uma experiência de compra exclusiva”, disse ele. “Isso pode explicar por que muitas das boutiques de marcas mais luxuosas de hoje estão em Dubai ou Xangai, não em Londres ou Milão.”
Lojas apenas para convidados são uma tendência crescente na moda de luxo
Não é apenas Chanel, também. Em dezembro passado, Brunello Cucinelli inaugurou em Nova York uma loja apenas para agendamento, um espaço projetado para que os clientes se sintam entrando na casa do estilista. No mesmo ano, Harrods, a famosa loja de departamentos britânica, começou a implementar seus conceitos de “Residência” em toda a China. Inaugurado em Xangai e depois em Pequim, os espaços são estritamente por convite de seus clientes de primeira linha.
“Não acho que o segmento de patrimônio líquido ultra alto queira invadir um shopping”, disse o CEO da Harrods, Michael Ward, na época. “Eles querem ser deixados, levados para sua suíte particular e se encontrarem com seus amigos.”
