Tornar-se uma marca licenciada não é uma tarefa fácil, mas os enormes benefícios valem o esforço.
Depois de criar autoridade, os clientes em potencial e em potencial começam a contar com você e a confiar em você, e é difícil imaginar que a confiança não levará a uma venda (em algum momento).
Mas como exatamente uma marca pode começar a construir ou construir sobre sua autoridade? O conteúdo é uma ótima maneira e, neste artigo, revisarei minhas dicas sobre como isso pode ser feito.
1. Responda às perguntas do seu público
Se você não estiver fazendo isso, não há praticamente nenhuma maneira de se tornar uma autoridade. As pessoas começam a confiar nas marcas quando elas fornecem as informações que procuram, portanto, se o seu marketing de conteúdo não incorpora essas respostas, você não está mostrando ao seu público por que eles deveriam confiar em você.
Ao criar conteúdo em seu site que agregue esse tipo de valor, você pode construir autoridade e, ao mesmo tempo, aumentar o reconhecimento de sua marca. Em outras palavras, você pode se posicionar como um especialista para aqueles que ainda não o conhecem.
A pesquisa é um grande componente do motivo pelo qual essa tática de conteúdo funciona. O Google faz uma grande triagem de usuários, escolhendo o que considera ser os resultados mais apropriados para uma consulta específica. Quando os usuários veem que você está no topo de uma determinada palavra-chave ou tópico, eles presumem que você passou pelo algoritmo por um bom motivo e sabe do que está falando.
Por exemplo, pesquisei “gráfico de tamanho de sapato”, que, de acordo com o Keyword Surfer, obtém 49.500 pesquisas mensais apenas nos EUA. Este é um dos principais resultados de Famous Footwear:
Presumivelmente, as pessoas procuram porque querem comprar sapatos, mas não têm certeza de qual tamanho comprar. Se clicarem neste resultado, não só estão agora no site, como reconhecem que esta marca deu a resposta que procuravam. Eles podem até procurar sapatos enquanto estiverem no site.
Como executar esta estratégia: Descubra com o que seu público-alvo se preocupa conversando com seus representantes de atendimento ao cliente, conduzindo pesquisas de palavras-chave e usando ferramentas como Responder ao Público e o recurso Descubra Perguntas do BuzzSumo. Então veja que conteúdo já existe e se você pode fazer melhor. Se você puder, comece a criar!
2. Crie relatórios e estudos interessantes
Uma das melhores maneiras de demonstrar sua autoridade é mostrar seu interesse contínuo em descobrir novas informações e conhecimentos. Você pode fazer isso priorizando a pesquisa original.
Quando você cria seus próprios estudos, pesquisas e relatórios (também conhecido como jornalismo de dados) com base em novos dados ou revela novos insights, você não apenas fornece valor aos leitores, mas também tem algo que pode apresentar à mídia.
Isso dá a você um benefício duplo: obter cobertura da mídia (e desenvolver ainda mais autoridade de marca) e obter backlinks de alta qualidade, sinalizando para o Google que você é uma autoridade.
Usamos essa estratégia para nossos clientes desde o início da Fractl em 2012 e estamos convencidos de que é uma das melhores estratégias de autoridade de marca.
Vejamos um estudo que fizemos para The Interview Guys, por exemplo, que envolveu a análise da Pesquisa de Requisitos Ocupacionais do Bureau of Labor Statistics dos EUA para identificar os empregos mais bem pagos que exigem o mínimo de experiência. Este é um dos gráficos do relatório:
O estudo obteve cobertura da mídia na CNBC, Reader’s Digest, MarketWatch e mais, levando a links dofollow de alto valor. Mas dê uma olhada em como The Interview Guys é mencionado nos artigos:
Ao fornecer novos insights, os redatores posicionam The Interview Guys como a fonte das informações, o que é uma forma de referência extremamente confiável.
Como executar esta estratégia: Depois de fazer a primeira dica e analisar as perguntas, diminua um pouco o zoom e considere quais perguntas gerais em seu setor ainda precisam de respostas. Como respondê-los com dados? Depois de criar um relatório que revela novas informações, use RP digital para apresentar os editores.
3. Use a autoridade de especialistas internos
Algumas marcas são construídas inteiramente em torno de uma pessoa em particular, como Steve Jobs da Apple, mas esses exemplos podem intimidar as pessoas. Tanto as empresas menores quanto as mais novas podem se beneficiar de uma estratégia semelhante se tiverem especialistas no assunto (ou PMEs) que possam demonstrar sua autoridade.
Um ótimo exemplo disso é Headspace e como apresenta seu fundador, Andy Puddicombe. Há uma página sobre ele em seu site onde explicam suas credenciais, mas também fornecem o que se chama de sinais de autoridade (que explicarei mais na próxima seção) e inserem sua Ted Talk, para que você possa ver por si mesmo o que ele sabe.
Por que isso é inteligente? Headspace provavelmente percebeu que, como a voz literal por trás do Headspace (Andy faz a maior parte do áudio para a meditação ele mesmo), Andy começou a construir a confiança do público. Faz sentido redobrar essa confiança ajudando as pessoas a saber quem ele é e fazendo-o explicar ainda mais conceitos diretamente por meio do Radio Headspace e de seu canal no YouTube. Afinal, se as pessoas confiam em Andy, é mais provável que confiem no aplicativo Headspace.
Como executar esta estratégia: Se seus especialistas internos nunca compartilharam nada com o público, veja se eles se sentem à vontade para contribuir com postagens de blog ou citações para o seu site. Envie-os para podcasts ou use o Help a Reporter Out (HARO) para apresentá-los como fontes de artigos de notícias relevantes. Ajude-os a demonstrar seus conhecimentos de maneiras úteis para o público.
4. Destacar avaliações, estudos de caso e outras evidências de experiência
Existem dezenas de tipos de sinais de autoridade, de depoimentos a avaliações e contagens de compartilhamento de mídia social. A chave é identificar quais fazem sentido destacar para seus produtos ou serviços e determinar a melhor localização para eles.
Seu objetivo é mostrar às pessoas que você sabe do que está falando, aproveitando a validação de terceiros. Não apenas o seu público tem que acreditar na sua palavra de que você sabe o que está fazendo, mas outras pessoas podem confirmar que você é legal também!
Gosto de como o SquadCast trata disso. Em sua página inicial, eles têm alguns sinais de autoridade que fornecem, incluindo depoimentos que correspondem à personalidade de cada usuário, o que eu acho muito inteligente.
Então, quando você rola mais adiante, eles trazem à tona o fato de que nomes conhecidos como Spotify, Microsoft, Starbucks e ESPN confiam neles.
Se você olhar para o site Fractl, verá que usamos uma estratégia semelhante. Não só temos estudos de caso que mostram os resultados que obtivemos para os clientes, mas também temos logotipos que mostram alguns dos clientes com os quais trabalhamos e as postagens onde nossa liderança inovadora aparece.
Todo esse conteúdo diz ao visitante do site: “Os outros confiam em nós e você também deve”.
Como executar esta estratégia: Se você ainda não possui esse tipo de conteúdo, pergunte-se qual a melhor forma de coletá-lo. Fale com seus melhores clientes e peça-lhes um orçamento. Obtenha as melhores críticas que você já recebeu sobre seus produtos. Destaque todas as menções à mídia que você recebeu. Em seguida, coloque essas informações em sua página inicial, mas também nas páginas de conversão para inspirar confiança quando e onde for importante.
5. Associe-se a outras marcas autorizadas
Você conhece a frase: “Mostre-me quem são seus amigos e eu direi quem você é?” Isso também pode ser aplicado em marketing.
Se você se alinhar com outras marcas que respeita e que estão fazendo a coisa certa para seus clientes / usuários, parte dessa mesma confiança pode ser transferida para você se o respeito dessa empresa for retribuído. Além disso, se você colaborar, estará exibindo sua marca para um novo público.
Então, pense em quais marcas faz sentido colaborar. Existem maneiras de fazer isso fora do marketing de conteúdo, como programas de referência, mas também existem maneiras específicas de conteúdo para trabalhar em conjunto.
Este é um exemplo incrível de Auntie Anne’s e Samuel Adams, que se uniram para criar um kit da Oktoberfest em casa, completo com a cerveja Samuel Adams Octoberfest, o kit de pretzel DIY da Auntie Anne, um livro de receitas e uma lista de verificação. streaming de reprodução “Prost from Home” e muito mais.
Não se trata apenas de uma estratégia de conteúdo, mas você pode ver a sobreposição entre o produto e a criação de uma experiência mais ampla. Pessoas que amam e confiam nos pretzels da tia Anne são expostas a Samuel Adams e vice-versa. Por meio de uma colaboração como essa, os fãs de um têm o potencial de se tornar fãs do outro, como você pode ver nesta análise:
Este é um exemplo mais divertido, mas você também pode executar uma colaboração baseada em estudo e pesquisa em parceria com organizações interessadas em responder às mesmas perguntas ou resolver os mesmos problemas que sua marca.
Como executar esta estratégia: Pense em quais marcas podem ter um alinhamento natural em objetivos ou valores. Como vocês podem trabalhar juntos para fornecer algo de valor para seus dois públicos?
6. Revele alguns de seus segredos
Isso pode assustar muitos profissionais de marketing, especialmente executivos. Por que você deve dar o que o torna grande?
É uma pergunta válida e nem sempre se aplica. Mas, em alguns casos, especialmente para empresas baseadas em serviços, compartilhar informações e analisar exatamente como você atinge essa grandeza pode gerar confiança.
Marcus Sheridan tem um exemplo maravilhoso disso. Quando minha colega compareceu ao Inbound no ano passado, ela ficou impressionada com a apresentação de Marcus, na qual ele descreveu uma única postagem no blog que rendeu a ele $ 2 milhões em vendas. (Heidi Cohen escreve muito sobre isso.)
Por que funcionou? Porque ele compartilhou informações que ninguém mais queria compartilhar: o custo real de uma piscina de fibra de vidro. Em vez de ocultar as informações e revelá-las posteriormente no processo de vendas, ele foi direto e respondeu à pergunta que as pessoas queriam. Claramente, essa estratégia valeu a pena.
Usamos a mesma filosofia na Fractl, explicando exatamente como fazemos nosso trabalho e construindo relacionamentos com nossos clientes e o conhecimento da marca. Há detalhes do processo que não divulgamos, mas, no geral, temos sido muito transparentes sobre como operamos e tem funcionado bem para nós.
Na verdade, as pessoas ainda se lembram de uma entrevista podcast da Experts on the Wire com Kerry Jones, nosso ex-diretor de marketing, na qual ela discutiu nossas estratégias. O pessoal de marketing me disse que foi assim que descobriram o Fractl em primeiro lugar. Anos depois, ele ainda aparece na página inicial do podcast:
As pessoas apreciam quando você é aberto e honesto. Em nosso caso, mesmo que as pessoas estivessem cientes de nossa estratégia, os clientes costumam fazer parceria conosco porque não têm largura de banda para executar a estratégia em escala, pois isso requer muito tempo e recursos. Portanto, sabendo como trabalhamos, eles podem confiar que faremos isso por eles.
Como executar esta estratégia: considere quais informações você tem para compartilhar, mesmo que (às vezes, especialmente) seus concorrentes não as tenham compartilhado. Você pode deixar uma ótima impressão de que é aberto em relação ao seu setor de uma forma que os outros não são. Claro, não faça algo que coloque sua empresa em perigo, mas considere a pergunta e veja o que pode fazer sentido.
conclusão
Apenas investir em marketing de conteúdo é um grande passo para construir mais autoridade de marca. Ao criar conteúdo benéfico para o seu público, você demonstra seu próprio conhecimento e usa sua experiência.
Ao continuar a desenvolver sua estratégia com as táticas acima, você pode aumentar muito as chances de seu público não apenas se lembrar de sua marca, mas começar a confiar nela. Além disso, o algoritmo do Google provavelmente reconhecerá sua autoridade também, especialmente depois de construir um portfólio de links impressionante, e seus resultados aumentarão nas classificações SERP.
Boa sorte para expandir sua estratégia e não hesite em entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida.
