Como os orçamentos de marketing são afetados pela tensão financeira do COVID-19, advogar o valor que o SEO pode trazer para uma empresa em dificuldades é uma nova versão de uma batalha antiga. Este popular episódio de Whiteboard Friday da Kameron Jenkins abrange cinco objeções comuns que o SEO ouvirá e como combatê-las com respostas inteligentes, pesquisadas e baseadas em fatos, uma habilidade importante para aprimorar agora mais do que nunca.
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Olá a todos. Bem-vindo à edição desta semana do Whiteboard Friday. Meu nome é Kameron Jenkins, e hoje vamos abordar cinco objeções comuns ao SEO e como responder. Agora eu sei, se você está assistindo isso e é um SEO, já enfrentou algumas dessas objeções antes e provavelmente muitas outras.
Isto não é uma lista exaustiva. Tenho certeza de que você já enfrentou muitas outras objeções, esteja conversando com um cliente em potencial, talvez esteja conversando com seu amigo ou parente. Muitas pessoas têm mal-entendidos sobre SEO e isso faz com que se oponham a querer investir nele. Por isso, pensei em passar por alguns dos que mais ouço e como tendem a responder nessas situações. Esperançosamente, você vai achar isso útil.
1. “[Other channel] gera mais tráfego / conversões, por isso é melhor “.
Vamos mergulhar. A objeção número um que ouço muitas vezes é esse outro canal, seja PPC, social, seja o que for, gera mais tráfego ou conversões, portanto é melhor que SEO. Eu quero responder de diferentes maneiras, dependendo.
Sucesso segue investimento
Portanto, a principal coisa que eu diria geralmente é não esquecer que o sucesso segue o investimento.
Então, se você está investindo muito tempo, dinheiro e talento em seu PPC ou mídia social e não está realmente fazendo muito com orgânicos, está apenas deixando para lá, normalmente isso significa, sim, que outro canal está deixando muito mais bem-sucedido, lembre-se disso. Não é inerentemente bem-sucedido ou não. De alguma forma, reflete o esforço que você está colocando nele.
Cada canal tem um objetivo diferente
Número dois, eu diria que cada canal tem um propósito diferente. Você não espera que as mídias sociais gerem conversões na maioria das vezes, porque as mídias sociais costumam ser engajadas. É para mais parte superior do funil. É para um maior desenvolvimento do público. SEO, na maioria das vezes você vive em seus esforços de funil superior e médio. Pode ser convertido, mas nem sempre.
Portanto, tenha isso em mente. Cada canal tem um propósito diferente.
Auxilia apenas com o último clique
A última coisa que eu diria, algo assim, é que os auxílios ao último clique que eu sei são um debate quando se trata de atribuição. Mas lembre-se de que, quando o SEO e a pesquisa orgânica não são convertidos como o último clique antes da conversão, eles geralmente ainda ajudam no processo. Portanto, observe suas conversões assistidas e veja como o SEO está contribuindo.
2. “O SEO está morto porque os SERPs estão cheios de anúncios.”
A objeção número dois que sempre ouço é que o SEO está morto porque os SERPs estão cheios de anúncios. Para isso, eu responderia com uma pergunta.
Que SERP você está olhando?
Realmente depende do que você está consultando. Se você está apenas olhando para os funis inferiores, o alto custo por clique, suas palavras-chave monetárias, absolutamente essas são monetizadas.
Esses serão fortemente monetizados, porque estão na parte inferior do funil. Portanto, se você está apenas olhando para isso, pode ser pessimista no que diz respeito ao seu SEO. Você pode não estar pensando que o SEO tem algum tipo de valor, porque, na pesquisa orgânica, esses resultados orgânicos são realmente reduzidos quando você olha para os termos do funil inferior. Então, acho que essas duas investigações são realmente interessantes de se ver juntas quando se trata de uma resposta a essa pergunta.
Acho que isso foi publicado no ano passado pela Varn Research e disse que 60% das pessoas, quando veem anúncios nos resultados de pesquisa, nem reconhecem que são anúncios. Provavelmente isso é mais alto agora que o Google mudou de verde para preto e combina um pouco melhor com o resto. Porém, esses dados do Jumpshot dizem que apenas cerca de 2% a 3% de todos os cliques na pesquisa vão para o PPC.
Então, como essas coisas podem coexistir? Bem, eles podem coexistir porque a grande maioria das pesquisas não aciona anúncios. Muitas pesquisas são mais informativas e de navegação do que comerciais.
As pessoas pesquisam antes de comprar
Portanto, lembre-se de que as pessoas estão pesquisando bastante antes de comprar.
Muitas vezes eles buscam mais informações. Eles estão olhando para comparar. Considere toda a jornada do seu comprador, todo o seu funil e concentre-se nisso. Não se concentre apenas na parte inferior do funil, porque você ficará desanimado quando se trata de SEO, se estiver apenas olhando para ele.
Melhor junto
Além disso, eles são melhores juntos. Existem muitos estudos que mostram que o PPC e o SEO são mais eficazes quando ambos são exibidos juntos nos resultados de pesquisa de uma única empresa.
Estou pensando em um do Seer, eles fizeram isso agora, o que mostrou que a CTR é maior para os dois quando estão juntos na página. Portanto, tenha isso em mente.
3. “Orgânicos direcionam tráfego, mas não do tipo certo”.
A objeção número três que ouço muito é que o orgânico direciona o tráfego, mas não é o tipo certo de tráfego. As pessoas geralmente querem dizer algumas coisas diferentes quando dizem isso.
Com marca x sem marca
Número um: isso pode significar que o tráfego orgânico gera tráfego, mas geralmente é apenas o tráfego da marca.
Somente as pessoas já nos conhecem e estão procurando o nome da nossa empresa e estão nos encontrando. Isso pode ser verdade. Mas, novamente, isso é provavelmente porque você não está investindo em SEO, não porque o SEO não é valioso. Eu também diria que muitas vezes isso é muito fácil de desmascarar. Muitas vezes, sem perceber, as pessoas classificam termos sem marca que eles nem sabiam que estavam classificando.
Acesse o Google Search Console, consulte suas consultas sem marca e veja o que gera impressões e cliques no site.
As assistências também são importantes
Número dois, novamente, só para dizer mais uma vez, as assistências também são importantes. Eles desempenham um papel na eventual conversão ou compra. Portanto, mesmo que o tráfego da unidade orgânica não seja convertido como o último clique antes da conversão, ele geralmente desempenha um papel.
Isso lata ser altamente qualificado
Número três, ele pode ser altamente classificado. Novamente, é isso que se segue ao investimento. Se você está realmente prestando atenção ao seu público, conhece as maneiras como eles pesquisam, como eles pesquisam, quais termos eles pesquisam, o que é importante para a sua marca, então você pode atrair um tráfego realmente bem classificado e com maior tendência a converter se estiver prestando atenção e sendo estratégico com o seu SEO.
4. “SEO leva muito tempo”
Passando para o número quatro, essa objeção que ouço é que o SEO leva muito tempo. Honestamente, essa é uma das objeções mais comuns que você ouve sobre SEO.
SEO não é um truque de crescimento
Em resposta a isso, eu diria que não é um truque de crescimento. Muitas pessoas que estão realmente preocupadas com o SEO e gostam de “por que não está funcionando agora” estão realmente procurando esses resultados instantâneos.
Eles querem uma tática que eles possam usar no site instantaneamente, o que quiserem. Geralmente, trata-se de conversões, receita e crescimento. Eu diria que não é um truque de crescimento. Se você olhar dessa maneira, ficará desapontado.
Metodologia + tempo = crescimento
Mas vou dizer que SEO é mais metodologia do que tática. É algo que deve se enraizar e ser integrado a tudo o que você faz, para que, com o tempo, quando você se junte a tudo o que está fazendo, obtenha um crescimento sustentado.
É assim que eu respondo a isso.
5. “Você não pode medir o ROI”.
Número cinco, o último e provavelmente um dos mais frustrantes, tenho certeza de que isso não é exclusivo do SEO. Eu sei que o social ouve muito isso. Ele não pode medir o ROI, portanto, não quero investir nele, porque não tenho evidências de que você obtenha retorno sobre esse investimento. Então, as pessoas tendem a dizer, eu acho, duas coisas quando dizem isso.
A) Previsão de ROI
Número um: eles realmente querem prever o ROI mesmo antes de mergulhar. Eles querem ter certeza de que, se eu investir nisso, receberei X em troca, o que acho que há muitos problemas inerentemente, mas existem algumas maneiras de você se aproximar de medir o que obterá pelos seus esforços. Portanto, o que você faria nessa situação é usar os dados do seu próprio site para criar uma curva de taxa de cliques para que você saiba a taxa de cliques nas várias posições do intervalo.
Sabendo disso e combinando-o com o volume de pesquisa de uma palavra-chave ou frase que você deseja seguir, você pode multiplicar as duas e apenas dizer: “Ei, aqui está o tráfego esperado que obteremos se você me deixar trabalhar para melhorar nossa posição no ranking de 9 a 2 ou 1 “ou o que quer. Portanto, existem maneiras de estimar e ampliar.
Muitas vezes, quando você melhora, concentra-se na melhoria de um termo, é provável que obtenha muito mais tráfego do que está estimando, porque tende a acabar classificando por muito mais palavras-chave de cauda mais longas que trazem muito volume de pesquisa adicional. Portanto, você provavelmente subestimará mesmo quando fizer isso. Mas essa é uma maneira de prever o ROI.
B) Medição de ROI
Número dois aqui, medir o ROI é muitas vezes o que as pessoas querem fazer.
Eles querem demonstrar que o que estão fazendo é benéfico em termos de renda. Portanto, uma maneira de fazer isso é obter o valor da vida útil do cliente, multiplicá-lo pela taxa de fechamento para que você possa ter um valor-alvo. Agora, se você acionar suas conversões e definir suas metas no Google Analytics, o que acho que deveria estar fazendo, não deveria ser um site de comércio eletrônico.
Há um monitoramento diferente para isso, mas um tipo semelhante de metodologia é aplicado. Se você aplicar essas coisas, pode ter um valor-alvo. Dessa forma, quando as pessoas fazem conversões no seu site, ele começa a acumular o valor real em dólares, o valor estimado em dólares que qualquer canal produz. Assim, você pode acessar o seu relatório de origem / mídia, ver o Google orgânico e ver quantas conversões estão produzindo e quanto valor.
O mesmo se aplica se você for ao seu relatório de conversões assistidas. Você também pode ver quanto valor existe. Eu acho que é realmente benéfico poder mostrar às pessoas: “Olha, isso está gerando receita. Meu SEO que está gerando tráfego de pesquisa orgânica para você está gerando valor e dólares e centavos reais para você”. Essas são algumas das objeções mais comuns que ouvi.
Quero saber o que alguns dos que você ouve também. Portanto, destaque aqueles nos comentários. Deixe-me saber as objeções que você ouve muitas vezes e inclua como você está lutando para responder ou encontrar a resposta certa para as pessoas ou algo que você encontrou que funciona como resposta. Compartilhe isso conosco. Todos gostaríamos de saber. Vamos melhorar o SEO e algo que as pessoas entendem muito melhor. Então é isso na sexta-feira do quadro branco desta semana.
Volte na próxima semana para outra.
Transcrição de vídeo por Speechpad.com
