A primeira chamada de ganhos do ano deu à Walgreens a chance de fazer algumas novas resoluções.
No ano passado, a rede de drogarias insistiu em combater o furto em lojas como uma questão de prioridade. Na época, a Walgreens disse que a perda de estoque atribuída a roubo e danos era 40% a 50% maior do que antes de 2020. Mesmo fechou um punhado de lojas.
Mas esta semana, um executivo disse que a empresa pode ter reagido de forma exagerada ao problema e, por fim, investido demais em segurança privada “bastante ineficaz”. “Talvez tenhamos chorado demais no ano passado”, disse o diretor financeiro James Kehoe na ligação de 5 de janeiro, citado na CNBC. “Colocamos segurança incremental nas lojas no primeiro trimestre. Na verdade, provavelmente colocamos muito. Poderíamos dar um passo atrás nisso um pouco.”
Si bien la merma (la diferencia entre el inventario apilado y el vendido, en gran parte debido a hurtos en tiendas pero también a daños, pérdidas o robos por parte de los empleados) es un problema, no ha afectado el desempeño de la empresa tanto como ele bilhões de dólares das custas judiciais que teve de pagar por vários motivos, desde não ter um farmacêutico responsável exacerbar A crise dos opioides nos Estados Unidos.
No trimestre encerrado em 30 de novembro, a Walgreens registrou prejuízo de US$ 3,7 bilhões pelo substancial acordo alcançado em novembro por lidar mal com prescrições de opioides que alimentaram uma crise de dependência no país.
Gráfico: Walgreens pagou cerca de US$ 7 bilhões em multas desde 2000
Um grande número: perda de US$ 94,5 bilhões com roubo organizado no varejo
Embora seja exagerado, o problema de roubo no varejo ainda existe. Além da Walgreens, a rede rival de drogarias CVS, a varejista Walmart e a loja de artigos domésticos Home Depot levantaram preocupações sobre os roubos. Alguns até começaram bloquear itensmuito para o desgosto dos clientes.
Na sua Pesquisa Nacional de Segurança no Varejo 2022, a National Retail Federation (NRF) descobriu que as perdas no varejo representam US$ 94,5 bilhões em perdas, acima dos US$ 90,8 bilhões em 2020. Os incidentes de crime organizado no varejo aumentaram 26,5% em 2021 em comparação com o ano anterior. E isso não afeta apenas o estoque, alguns desses incidentes também tiveram um elemento de violência e agressão que assustaram tanto os funcionários do varejo quanto os clientes.
