Para a Amazon, é um mundo pós-carteira.
Depois de apresentar o dispositivo Amazon One, que permite aos usuários pagar com a palma da mão, nas lojas Whole Foods em Seattle no ano passado, a Amazon está trazendo o sistema de pagamento para sua primeira loja Whole Foods em Austin esta semana e planeja adicionar a tecnologia para mais seis locais. na região.
Para participar, os compradores devem digitalizar a mão no dispositivo Amazon One, que usa algoritmos para capturar e criptografar dados biométricos da palma da mão, semelhante à configuração do Face ID para desbloquear o iPhone. Uma vez que um cliente se cadastra, a empresa disse que o dispositivo reconhecerá cada palm em segundos. Os compradores têm a opção de decidir quando usá-lo.
Em seu termo de uso, a Amazon disse que recebe informações sobre biometria e compras de clientes, refletindo como as empresas de tecnologia continuam encontrando novas maneiras de coletar dados pessoais em troca de conveniência.
Isso ocorre à medida que os clientes que pagam por meio de dispositivos móveis se tornam cada vez mais comuns, alimentados pela Geração Z e pelos millennials. Uma pesquisa da National Retail Federation de 2020 descobriu que a maioria dos varejistas oferece alguma forma de pagamento sem contato, como usar um cartão de crédito ou pagar por meio de carteiras digitais como o Apple Pay.
Supermercados se tornaram mais high-tech durante a pandemia
A Whole Foods, comprada pela Amazon em 2017, tornou-se cada vez mais high-tech. O antecessor do Amazon One é o Amazon Go, lojas de conveniência lançadas em 2018 sem caixas; Até o momento, existem cerca de 20 locais de Nova York a São Francisco. Em novembro passado, a Starbucks anunciou que um local em Midtown Manhattan está usando a tecnologia Amazon Go, que detecta quais produtos estão sendo retirados ou devolvidos, permitindo que os clientes saiam da loja e vejam a cobrança em sua conta da Amazon. Mais amplamente, a pandemia levou os supermercados a se tornarem mais experientes em tecnologia, como visto na entrega de supermercados e nos armazéns automatizados.
Para atender à crescente demanda dos clientes durante a pandemia, as empresas recorreram a robôs e automação para reduzir os custos trabalhistas agora e no futuro. De fato, o emprego de caixas deverá diminuir 10% entre 2020 e 2030, de acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA.
