Peloton e a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CPSC), uma agência de vigilância do governo, anunciaram o recall das esteiras Tread + e Tread da empresa de fitness. A decisão vem menos de um mês depois que Peloton criticou o alerta do grupo em abril sobre a segurança de suas esteiras como “imprecisas e enganosas”.
As ações da Peloton caíram 13% com a notícia.
“A decisão de retirar os dois produtos foi a coisa certa a fazer para os membros do Peloton e suas famílias”, disse o CEO da Peloton, John Foley, em um comunicado. “Quero ser claro, Peloton cometeu um erro em nossa resposta inicial ao pedido da Comissão de Segurança de Produtos do Consumidor para que retirássemos o Tread +. Devíamos ter nos envolvido de forma mais produtiva com eles desde o início. Por isso, peço desculpas. “
É mais um golpe no que acabou sendo uma jornada selvagem para a Peloton desde que abriu seu capital em setembro de 2019. Nesse período, a empresa viu um tremendo aumento no crescimento, bem como desafios na gestão de sua imagem pública e identidade corporativa. tensões da cadeia de abastecimento. da pandemia.
Unos meses después de su OPI, la compañía se encontró a la defensiva por su anuncio de la llamada “esposa de Peloton”, que mostraba a una mujer recibiendo una de las bicicletas fijas de Peloton de $ 2,000, su producto más popular, como regalo Natal. Os críticos o chamam de sexista, classista e distópico.
A reação não parou a empresa. Quando a Covid-19 começou a se espalhar nos Estados Unidos e as academias por todo o país foram fechadas, muitos americanos voltaram-se para o fitness doméstico e compraram bicicletas Peloton mais rápido do que ela poderia fornecer. A empresa entrou no quarto trimestre de 2020 com pedidos em espera em todas as regiões e continua a lutar com restrições de fabricação e atrasos na entrega que irritaram os clientes. Nos seis meses até 31 de dezembro, as vendas de equipamentos de fitness da Peloton aumentaram quase 170% em comparação com o mesmo período do ano passado, atingindo quase US $ 1,5 bilhão.
Crianças feridas por banda de rodagem + fita adesiva
Mas em abril, a empresa encontrou um problema muito mais sério depois que surgiram relatos de que crianças foram presas na esteira de sua esteira Tread + padrão e jogadas sob as máquinas, causando até a morte de uma criança. O CPSC emitiu um aviso aos compradores para pararem de usar as máquinas, fazendo com que Peloton se opusesse às reivindicações antes de finalmente desistir hoje.
O recall afetará cerca de 125.000 esteiras Tread + e aproximadamente 6.450 de sua esteira de custo mais baixo no Canadá e nos EUA, onde o produto havia sido lançado apenas como parte de um programa limitado apenas para convidados, mas esperava-se que recebesse um rolo mais amplo . No fim deste mês. (O Tread apresenta um design diferente do Tread +, e o CPSC disse que o risco com esse produto era que a tela sensível ao toque cairia.)
As esteiras representam apenas uma fração das vendas de equipamentos da Peloton. Embora a empresa não os divida por categoria, a firma de investimentos Cowen estimou em uma nota de pesquisa de abril aos clientes que o Tread + seria responsável por cerca de 2,2% das vendas de unidades de hardware da Peloton em 2021, de cerca de 1,6 milhão de esteiras e bicicletas combinadas . .
Em uma nota aos clientes sobre o recall de hoje, Cowen disse que embora o Tread + represente uma pequena parte das vendas da Peloton, um atraso no lançamento do modelo Tread “seria mais preocupante”. Ele pretende atualizar os clientes após a Peloton relatar seus próximos ganhos trimestrais amanhã.
