Quando a Nike processou a plataforma de revenda de tênis StockX este mês, acusando-a de vender sapatos falsos, o processo ecoou as queixas de muitos usuários online. Apesar de ser um dos principais mercados de tênis, as falsificações passaram por seus filtros.
Embora os compradores estejam dispostos a arriscar a autenticidade dos itens na loja de consignação local, eles esperam mais de grandes revendedores como StockX, The RealReal ou as boutiques vintage favoritas das celebridades What Goes Around Comes Around. Todos eles prometem entregar produtos 100% autênticos, mas um número crescente de ações judiciais contra eles sugere que eles estão ficando aquém.
É um problema que só aumentará à medida que mais consumidores se voltarem para itens de segunda mão, estimulando a proliferação de sites de revenda. De acordo com a McKinsey, o mercado de revenda de artigos de luxo valeu até US$ 30 bilhões em 2020 e deve crescer de 10 a 15% na próxima década. Espera-se que o aumento da inflação impulsione ainda mais as vendas das empresas de moda de segunda mão.
Para os revendedores, não remover sequer um item falsificado pode envolvê-los em uma batalha legal cara e prejudicial.
A autenticação do produto está longe de ser uma ciência exata
Verificar se um par de sapatos ou uma bolsa é real é um processo árduo. E, ao contrário de casas de leilões de alto nível, como Christie’s ou Bonhams, essas plataformas lidam com um volume muito maior de produtos e a um preço mais baixo. Os lotes que passam por casas de leilões normalmente chegam a centenas de milhares ou milhões, então as casas podem justificar a colocação de uma equipe de pessoas para passar semanas, se não meses, verificando a proveniência dos itens do leilão.
Pouco depois de The RealReal ter se tornado público há dois anos, a CNBC revelou que a empresa muitas vezes não verificava os artigos, apesar das promessas de fazê-lo. Quando o fez, utilizou funcionários horistas de baixos salários que receberam no máximo algumas horas de treinamento para realizar as autenticações. A empresa foi processada não apenas pela Chanel, mas também por seus próprios investidores.
As ambições de crescimento global dessas startups (a StockX, por exemplo, está planejando um IPO ainda este ano) estão em desacordo com os altos padrões exigidos para a devida diligência. Até as casas de leilões erram às vezes. A Sotheby’s vendeu seis obras de arte por cerca de US$ 2 milhões em 2016 e 2017, que mais tarde descobriu que eram falsificações e entrou com uma ação contra os expedidores.
A qualidade das falsificações e as táticas utilizadas estão se tornando mais sofisticadas. Existe até a chance de os compradores comprarem uma falsificação da própria marca ou de um revendedor autorizado. Houve vários casos de golpistas comprando produtos reais e enganando os associados da loja para aceitar uma versão falsa como retorno. Uma mulher ganhou mais de um milhão de dólares assim antes de ser pega.
A solução para tudo isso pode estar no blockchain. Alguns players de luxo de peso pesado, incluindo LVMH, Prada SpA e Cartier de Richemont, se uniram no ano passado para propor uma solução blockchain na esperança de estabelecer um padrão da indústria, mas, por enquanto, o conceito ainda está em segredo.
