Jumia encerra as assinaturas Prime, pois o relatório do terceiro trimestre mostra perdas reduzidas

A Jumia, empresa africana de e-commerce, registrou receita de US$ 50,5 milhões no terceiro trimestre deste ano, com perda operacional decrescente (33%) e lucro bruto crescente (29%) em comparação com o ano passado, enquanto os clientes ativos e o valor dos serviços vendidos melhoraram marginalmente. Estes resultados são conhecidos apenas uma semana após a demissão dos co-CEOs da empresa desde 2012—um movimento que levantou as sobrancelhas na indústria quanto à direção da empresa.

A empresa disse que os resultados reforçam sua busca pela lucratividade e que eliminará gradualmente os serviços que não estejam de acordo com esse objetivo.

Um desses serviços que está sendo cortado é o Jumia Prime, um programa de fidelidade semelhante ao Amazon Prime que entrega gratuita ilimitada prometida em todos os pedidos. A Jumia iniciou em junho de 2019 com um piloto em três cidades da Nigéria a um custo mensal de 2.999 nairas (US$ 7), depois o expandiu para o Egito, Quênia, Marrocos, Costa do Marfim, Gana, Uganda, Tunísia e Senegal. A premissa do Jumia Prime era que os possíveis compradores recorrentes prefeririam pagar por uma assinatura renovável do que cobrar taxas de remessa variáveis ​​por pedido.

Mas a empresa agora acredita que o comércio online na África está “muito cedo na curva de adoção” desse produto, de acordo com sua apresentação de resultados (pdf) e, em vez disso, focará em entender como manter os clientes comprando novamente.

“Nos últimos dois anos, testamos o conceito de um programa de assinatura mensal que oferece entrega gratuita aos consumidores. Os resultados desse experimento, em termos de atração e retenção do consumidor, ficaram aquém de nossos objetivos, pois o mercado provavelmente ainda não está maduro o suficiente, o que nos levou a interromper essa iniciativa.” ~ Jumia SEC Filing, terceiro trimestre de 2022

Axing Prime é um marco para uma nova era da Jumia: Jeremy Hodara e Sacha Poignonnec, co-CEOs desde 2012, renunciaram em 7 de novembro. Desde então, um CEO interino e um novo conselho de administração estão no comando.

Jumia será mais realista sobre o ajuste do produto ao mercado

A presença em 11 países faz da Jumia a maior varejista online da África, mas as atividades da empresa serão mais restritas no futuro. “Não podemos ser precisos em nossa execução se estivermos nos espalhando muito em muitos projetos”, disse Francis Dufay, o executivo-chefe interino que ingressou na Jumia em 2014, em uma teleconferência de resultados ontem (17 de novembro).

A empresa deixará de oferecer logística como serviço “em países onde a infraestrutura logística ainda não está pronta para suportar volumes de terceiros”. Permanecerá na Nigéria, Marrocos e Costa do Marfim.

o reto, mais publicidade e marketing, foi uma das tentativas da empresa de ganhar mais dinheiro alugando ativos para outras empresas. A parte publicitária parece estar indo bem com a receita dessa vertical crescendo 64% ano a ano.

Aparando a equipe de Dubai

Além de cortar produtos, o registro da Jumia na Securities and Exchange Commission (SEC) dos EUA alude a um exercício de redundância em andamento.

“Pretendemos gerar mais economia nos custos com pessoal e estamos implementando reduções de quadro de funcionários em diversas áreas do negócio.” a empresa disseem uma seção que descreve as despesas gerais e administrativas.

As funções afetadas parecem estar baseadas no escritório da Jumia em Dubai, de onde seus executivos tendem a operar. Mais da equipe sênior da empresa se mudará de lá para a África para ficar mais perto do mercado, disse Dufay na teleconferência.

A entrega de comida é o produto estrela da Jumia

A Jumia fez uma transição notável em 2020 ao priorizar a venda de itens de alto valor e alto custo, como telefones e eletrônicos. para itens mais baratos do dia-a-dia como comida.

Isso parece estar indo bem: um em cada cinco itens vendidos na Jumia entre julho e setembro foi comida, já que a categoria cresceu 38% ano a ano. Foi a segunda maior categoria no trimestre em termos de volume atrás da moda, tornando-a “um aspecto central de nossa proposta de valor ao consumidor”, disse Antoine Maillet-Mezeray, vice-presidente executivo de finanças e operações da Jumia.

Jumia enfrenta a concorrência de empresas internacionais como Bolt e Glovo na indústria de entrega de alimentos na África. Na Nigéria, Eden, Chowdeck e CoKitchen são startups apoiadas por empresas que buscam participação no mercado. A Jumia está apostando em um aplicativo fácil de usar e na capacidade de conectar clientes a restaurantes próximos para se diferenciar, mas as margens são pequenas em meio ao aumento do custo dos alimentos na África. devido a inflação ainda pode ser um desafio manter os preços atraentes. A empresa já está reduzindo as entregas de supermercado em alguns mercados devido à economia fraca da unidade.

Embora a nova liderança da Jumia esteja ansiosa para alcançar novos marcos que acelerem a lucratividade, será necessária paciência. A tendência de desaceleração na demanda que começou em setembro deve continuar até dezembro, com o encerramento do ano fiscal com uma perda de EBITDA ajustado de até US$ 220 milhões. A empresa tinha $ 104,3 milhões em caixa e equivalentes de caixa em 30 de setembro.