Desktop, celular ou voz? (D) Todas as alternativas anteriores – Best of Slate Friday

Nem é preciso dizer que enfrentamos uma complexidade cada vez maior em nosso trabalho diário e as respostas às nossas perguntas são claras como lama. Na esteira do índice mobile-first 2018, e como mais mecanismos de pesquisa estão em casa e não em movimento, nós nos perguntamos onde concentrar nossos esforços de otimização. A área de trabalho é a coisa mais importante? É móvel? E o fenômeno da voz que agora faz parte de nossa vida cotidiana?

Como acontece com a maioria das coisas, o fator mais importante é considerar seu público. As pessoas não estão isoladas em um único dispositivo; Sua estratégia de otimização também não deve ser. Nesta sexta-feira no quadro branco, o Dr. Pete acalma nossos temores sobre um mundo multiplataforma e destaca a necessidade de otimizar para um viagem em vez de um ponto de contato.

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Transcrição de vídeo

Olá a todos. Sou o Dr. Pete, da Moz. Sou o cientista de marketing aqui e vim de Chicago apenas para que vocês, gente boa, possam falar sobre algo que acho que nos preocupa um pouco, especialmente com o recente lançamento do índice móvel, e essa é a questão: Devo otimizar? para desktop, para dispositivos móveis ou para voz? Acho que a resposta é (d) Todas as opções acima. Sei que pode parecer um pouco assustador e você está se perguntando como faz isso. Então, quero falar com você sobre o que está acontecendo, alguns de nossos conceitos errôneos sobre celular e voz, e algumas das maneiras que talvez isso seja um pouco mais fácil do que você pensa, pelo menos para começar.

Os erros que cometemos

Em primeiro lugar, acho que cometemos alguns erros. Quando falamos sobre dispositivos móveis nos últimos anos, tendemos a entrar, olhar nossas análises e fazer isso. Estes são inventados. Os números verdes ou azuis são compostos. Dizemos: “Ok, cerca de 90% do meu tráfego vem de desktops, cerca de 10% vem de dispositivos móveis e nada vem de voz. Portanto, continuarei me concentrando em desktops e não me preocuparei com os outros dois. experiências e ficarei bem. “Há dois problemas com isso:

Profecia auto-realizável

Uma é que esses números são uma espécie de profecia que se auto-realiza. Eles podem não alcançar seu site para celular. Você pode não receber esses visitantes móveis porque sua experiência móvel é terrível. As pessoas vêm e é péssimo, e não voltam. No caso da voz, talvez ainda não tenhamos esses dados. Temos muito poucos dados. Portanto, isso não nos diz nada. Tudo isso pode nos dizer que estamos fazendo um trabalho ruim no celular e que as pessoas desistiram. Já vimos isso com Moz no passado. Não adotamos dispositivos móveis tão rápido quanto deveríamos. Olhamos para os números e discutimos sobre isso porque dissemos: “Quer saber? Isso não nos diz realmente qual é a oportunidade ou o que nossos clientes ou usuários desejam. Apenas nos diz o que estamos fazendo certo ou errado agora, e torna-se uma profecia auto-realizável. “

Audiências

O outro erro que acho que cometemos é a ideia de que esses são três públicos diferentes. Existem pessoas que visitam nosso site no desktop, pessoas que visitam nosso site em dispositivos móveis, pessoas que visitam nosso site por voz, e esses são três grupos diferentes de pessoas. Acho isso incrivelmente errado, e isso leva a algumas ideias muito ruins e algumas decisões táticas ruins e algumas escolhas ruins.

Então, quero compartilhar algumas estatísticas. O Google fez um estudo chamado The Multiscreen World, e isso foi há quase seis anos, 2012. Eles descobriram seis anos atrás que 65% dos motores de busca começaram uma busca em seus smartphones. Dois terços dos usuários começaram a usar smartphones há seis anos. Sessenta por cento dessas pesquisas continuaram em um computador desktop ou laptop. Novamente, já se passaram seis anos, então sabemos que a taxa de adoção de dispositivos móveis aumentou. Portanto, essas não são pessoas que usam apenas computadores desktop ou apenas dispositivos móveis. Essas são pessoas em uma jornada de pesquisa, movendo-se entre dispositivos, e acho que no mundo real parece mais com isso agora.

Outra estatística da série foi que 88% das pessoas disseram que usaram o smartphone e a TV ao mesmo tempo. Isso não te surpreende. Você se senta em frente à TV com seu telefone e em frente à TV com seu laptop. Você pode se sentar em frente à TV com um relógio inteligente. Esses dispositivos estão sendo usados ​​ao mesmo tempo, estamos fazendo mais pesquisas e estamos usando mais dispositivos. Portanto, uma dessas coisas não substitui a outra.

A jornada entre dispositivos

Portanto, uma viagem pode ser assim. Você está assistindo televisão. Você vê um anúncio e ouve algo. Você vê um vídeo de que gosta. Você vai até o telefone enquanto olha para ele e faz uma busca por mais informações. Então, mais tarde, você vai para o seu laptop e faz algumas pesquisas, e deseja que a tela maior veja o que está acontecendo. Então, no dia seguinte, no escritório, você diz: “Ah, vou abrir esse marcador. Queria verificar algo na minha mesa onde tenho mais largura de banda ou algo assim.” É como, “Oh, talvez seja melhor eu não comprar isso no trabalho. Não quero ter problemas. Então, vou para casa, vou para o meu laptop e faço essa compra.” Então, essa compra e essa transação, esse é um visitante dessa rede, e acho que fazemos muito isso agora, e isso só vai aumentar, onde operamos entre dispositivos e essa jornada acontece em todos os dispositivos.

Portanto, o desafio que eu colocaria para você é se você olhar para isso e disser: “Apenas uma determinada porcentagem de nossos usuários usa dispositivos móveis. Nossa experiência em dispositivos móveis não importa muito. Não é tão importante. Podemos viver com pessoas que trabalham com computadores. Isto é. é o suficiente. Vamos ganhar dinheiro suficiente. ” Se eles estão mesmo nessa jornada e não estão segmentados dessa forma, e essa cadeia, você quebra, o que acontece? Você perde essa pessoa completamente, e era uma pessoa que também usava a mesa. Essa pessoa poderia ser alguém que você colocou em seus 90%, mas nunca chegou ao dispositivo de sua escolha e nunca chegou à transação, porque tendo uma experiência móvel ruim, você quebrou a corrente. Portanto, quero que você saiba que esta é a jornada entre dispositivos e não essas ideias segmentadas.

Pontos de contato futuros

Isso vai piorar. Isso vai nos assustar mais. Portanto, olhe para o futuro. Vamos sentar em nosso carro e ouvir. Ainda ouço CDs no carro, sei que é um pouco triste, mas você vai ouvir rádio via satélite ou wi-fi. Fi ou o que quer que você tenha, digamos que você ouve um podcast ou um autor e diz: “Oh, essa pessoa parece interessante. Quero aprender mais sobre ela.” Você diz ao seu smartwatch: “Salve esta pesquisa. Fale-me sobre este autor. Dê-me seus livros.” Então você vai para casa, vai para o Google Home, faz aquela pesquisa e diz: “Quer saber? Tenho um vídeo. Não consigo reproduzi-lo porque sou obviamente um dispositivo de pesquisa por voz, mas posso transmiti-lo para o Chromecast na sua TV”. Então você envia para a sua TV e assiste. Enquanto assiste à TV, você pega o telefone e diz: “Ah, gostaria de comprar isso.” Você vai para a Amazon e faz essa transação.

Então, foi necessária toda essa cadeia de dispositivos. Mais uma vez, e quanto à voz que faz parte desta cadeia? Isso pode não parecer importante para você no momento, mas se quebrar a corrente aí, toda a transação será cancelada. Portanto, acho que o perigo é negligenciar partes disso e não ver que essa é uma jornada que acontece entre dispositivos, potencialmente nos colocamos em um risco muito maior do que pensamos.

Pelo lado bom

Eu também quero ver o lado bom disso. Todos esses dispositivos são pontos de contato na jornada e nos dão credibilidade. Encontramos algo interessante na Moz há alguns anos, e foi que nossa venda como um produto SaaS atingiu em média cerca de três pontos de contato. As pessoas não apenas acessaram a página inicial do Moz, fizeram um teste gratuito e depois o compraram. Eles podem ver um quadro-negro na sexta-feira. Você pode ler nosso Guia para iniciantes. Eles podem ir para o blog. Eles podem participar da comunidade. Se eles nos atingissem com três pontos de contato, era muito mais provável que se convertessem.

Então acho que o melhor dessa viagem é que se você está em todos esses pontos de contato, mesmo que pareça uma busca por você, isso te dá credibilidade. Você estava lá quando eles pesquisaram naquele dispositivo. Você estava lá quando eles tentaram repetir aquela pesquisa por voz. A informação estava naquele vídeo. Você está lá naquela busca móvel. Você está lá naquela pesquisa de desktop. Quanto mais vezes eles vêem você nessa cadeia, mais você parece uma fonte confiável. Então, acho que isso pode ser bom para nós.

O desafio de SEO

Então, acho que o desafio é: “Bem, não posso sair e contratar uma equipe de voz e uma equipe móvel e fazer um design para todas essas coisas. Não quero criar um aplicativo de voz. Não quero ter orçamento. Não tenho o aceitação “. Está bem.
Uma coisa que eu acho muito legal agora e que estamos encorajando as pessoas a experimentar, nós conversamos muito sobre trechos em destaque. Já falamos sobre essas caixas de resposta que fornecem um resultado orgânico. Uma das coisas que o Google está tentando fazer com isso é que eles percebem que precisam usar o mesmo mecanismo principal, a mesma competência principal em todos os dispositivos. Então, o mecanismo que impulsiona a pesquisa, eles querem que seja executado em uma TV. Eles querem que ele seja executado em um laptop, desktop, telefone, relógio, no Goggle Home. Eles não querem escrever algoritmos para todas essas coisas.

Portanto, o Google pensa em todo o seu mundo em termos de cartas. Você pode não ver isso na área de trabalho, mas tudo na área de trabalho é um cartão. Esta caixa de resposta é um cartão. Isso é mais óbvio. Tem esse esquema. Cada resultado orgânico, cada anúncio, cada painel de conhecimento, cada notícia é um cartão. O que isso permite que o Google faça, e permitirá que eles façam no futuro, é misturar, combinar e inserir quantas informações fizer sentido para qualquer dispositivo. Então, para desktop, isso pode ser muito. Para dispositivos móveis, será uma coluna vertical. Pode ser menos. Mas para um relógio ou um Google Glass, ou o que vier depois disso, ou uma voz, você provavelmente receberá apenas um cartão.

Mas uma grande coisa agora, da perspectiva de SEO, são esses trechos em destaque, essas perguntas e respostas, que cabem na tela grande. Chamamos isso de resultado zero no desktop porque você tem aquele gráfico e um monte de coisas embaixo. Mas essa caixa é muito proeminente. Em dispositivos móveis, essa mesma pergunta e resposta ocupam muito mais espaço na tela. Eles ainda são um SERP, mas isso é muito arrogante e há algumas coisas por baixo. Em voz, a mesma combinação de perguntas e respostas é tudo que você obtém, e estamos vendo que muitas das respostas em voz, a menos que sejam especialidades como receitas ou o clima ou semelhantes, têm este formato de pergunta e resposta. , e também são orientados por trechos em destaque.

Portanto, acho que a boa notícia, e espero que continue sendo uma boa notícia no futuro, é que, como o Google deseja que todos esses dispositivos rodem no mesmo mecanismo central, as coisas que ele faz têm uma boa classificação no desktop e ser útil para usuários de desktop também ajudará você a se classificar no celular. Eles irão ajudá-lo a classificar por voz e em todos esses dispositivos. Então, eu quero que você saiba disso. Quero que você tente não quebrar essa corrente. Mas acho que as coisas em que já somos bons nos ajudarão a avançar no futuro, e recomendo que você experimente trechos em destaque para ver como as perguntas e respostas aparecem no celular e como aparecem no Google. Em casa, e sabendo que haverá uma evolução em que todos esses dispositivos se beneficiam um pouco do tipo de técnicas de otimização em que, esperançosamente, já somos bons.

Promova a rede de viagens

Portanto, também quero dizer que, quando você otimiza as respostas, as melhores respostas deixam os mecanismos de pesquisa querendo mais. Então, o que você quer fazer é encorajar esta rede, encorajar as pessoas a fazerem mais pesquisas, dar a elas um conteúdo rico, dar a elas o tipo de coisas que as atraem para o seu site, que constrói credibilidade, porque esta rede é realmente uma boa notícia para nós em certa maneira. Isso pode nos ajudar a fazer uma compra. Se tivermos credibilidade nesses dispositivos, se tivermos uma experiência móvel decente, se falarmos sobre voz, isso nos ajudará a construir nossa marca e será bom para nós se trabalharmos nisso.

Então, eu gostaria que você me dissesse, quais são seus medos agora? Acho que o índice de dispositivos móveis nos assusta um pouco. O que te preocupa com a voz? O que o preocupa com a IoT? Você está preocupado com a necessidade de separar nossas geladeiras e o que isso significa? Ele está entrando no território da ficção científica, mas adoraria falar mais sobre isso. Vejo você na seção de comentários.

Transcrição de vídeo por Speechpad.com

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