A Target não consegue acompanhar as mudanças nos hábitos de compra de seus clientes: Quartz

A Target não estava preparada para a rapidez com que seus clientes americanos mudariam seus hábitos de compras em 2022.

No início da pandemia, os americanos acumularam dinheiro de cheques de estímulo do governo investidos pesadamente na melhoria de suas casas. Mas este ano, os compradores dos EUA cortaram gastos com itens domésticos como TVs e utensílios de cozinha, deixando varejistas como a Target com estoque extra que não podem vender e não têm espaço para armazenar.

“Embora prevíamos uma desaceleração pós-estímulo e esperássemos que os consumidores continuassem a reorientar os gastos de bens para serviços, não antecipamos a magnitude dessa mudança”, disse o CEO da Target, Brian Cornell, aos investidores em uma teleconferência em 18 de maio.

O lucro líquido da empresa caiu 52% no primeiro trimestre de 2022 em relação ao mesmo período de 2021.

Problemas da cadeia de suprimentos da Target

Os altos custos de frete agravaram os problemas da Target. O diretor de operações John Mulligan disse aos investidores que a empresa subestimou o quão ruim seriam as restrições da cadeia de suprimentos este ano, e a Target terá que gastar US$ 1 bilhão a mais em frete em 2022 do que esperava no início deste ano. Os bloqueios generalizados de Covid na China criaram congestionamentos nos portos asiáticos, e o aumento dos preços da gasolina aumentou o custo do transporte rodoviário.

Para piorar a situação, a Target encomendou itens domésticos grandes e volumosos, como móveis de pátio, televisores e utensílios de cozinha. Esses itens são especialmente caros para enviar porque ocupam muito espaço dentro dos contêineres, e seu tamanho também os torna mais caros para armazenar em armazéns.

Depois que a Target pagou um prêmio para importar esses itens domésticos volumosos, descobriu que seus clientes não queriam comprá-los. Não havia espaço suficiente em seus armazéns existentes para armazenar todas as cadeiras de jardim e torradeiras indesejadas, então a Target teve que alugar um novo espaço de armazém, a preços altíssimos no mercado de armazéns mais apertado da história, para armazenar seu excesso de estoque. Em seguida, ele cortou os preços dos produtos restantes para atrair os clientes a comprá-los e liberar espaço de armazenamento.

“Em vez de sobrecarregar as lojas com excesso de produtos, o que dificultaria as compras, nossa equipe garantiu capacidade de armazenamento temporário… e marcou itens para organizar e manter nossas apresentações frescas e inspiradoras”, disse Mulligan.

Executivos da empresa disseram aos investidores que os grandes descontos foram responsáveis ​​pela maior parte dos lucros perdidos da Target.

Estoques em alta apertam lucros de varejistas

Embora no início da pandemia os varejistas enfrentassem escassez de produtos que os levaram a perder vendas, agora a maré está mudando para o outro lado. Muitas empresas estão com excesso de estoque, de acordo com Dana Telsey, fundadora do Telsey Advisory Group. Isso os força a oferecer descontos e cortes em seus ganhos.

O Walmart, que divulgou lucros no dia anterior à Target, viu um aumento de 33% no estoque devido ao que a administração chamou de compra “agressiva”, observando que levaria alguns trimestres para vender o produto em excesso.

As vendas no varejo nacional subiram 0,9% em abril, mostrando que os americanos ainda estavam gastando, mas há sinais de que os compradores estão começando a recuar sem novos pagamentos de estímulo e sem aumento da inflação.

A desaceleração dos gastos tem sido desigual dependendo do tipo de produto. O Walmart disse que as vendas de itens mais caros, como consoles de jogos, eletrodomésticos e churrasqueiras ao ar livre, resistiram, mas os clientes estão mudando para marcas próprias em produtos básicos como mantimentos.

Enquanto isso, as vendas de produtos como vestidos de noite, bolos de casamento e ingressos para shows – itens que os consumidores abandonaram no início da pandemia – estão aumentando. O mesmo vale para reservas de viagens.

No entanto, os americanos que gastam em experiências também podem apertar seus bolsos em pouco tempo. O economista-chefe do Goldman Sachs, Jan Hatzius, disse em um relatório na semana passada que o banco “assume uma desaceleração nos gastos com serviços em maio e junho e um declínio absoluto nos gastos no varejo em maio”.