Apesar de suas verrugas, a mídia social se tornou parte da vida diária de bilhões de pessoas em todo o mundo.
Nos Estados Unidos, cidadãos de todos os matizes concordam que as plataformas destinadas a nos unir estão na verdade nos separando. De acordo com uma pesquisa recente da NBC, 66% dos americanos usam a mídia social uma vez por dia, e todos os dados demográficos, exceto os usuários negros, concordam que a mídia social é mais divisiva do que unificadora.
As empresas de mídia social têm demorado a lidar com as preocupações mais urgentes que seus usuários ativos diários enfrentam: informações falsas, bullying direcionado e os perigos únicos que a mídia social representa para as crianças. Infelizmente para os usuários, especialmente mulheres de cor e membros da comunidade LGBTQ, as maiores plataformas do mundo parecem relutantes em fazer mudanças substanciais na forma como suas respectivas comunidades online são controladas.
Mas, embora a maioria dos americanos pareça ter sérios problemas com a mídia social, eles não parecem dispostos a fazer muito a respeito. Apenas uma pequena fração está disposta a parar de fumar, de acordo com uma pesquisa da Reboot Online, uma empresa de pesquisa de marketing digital, e os usuários da Internet em outras nações estão ainda menos dispostos a deixar a mídia social.
Além de a maioria dos americanos não querer deixar as redes sociais, plataformas como Facebook, Snapchat, TikTok, Instagram e Rumble, uma plataforma de compartilhamento de vídeo incipiente que alguns acreditam afastar seus usuários da verdade, relataram crescimento. Usuários no ano passado e a maioria deles tem motivos para acreditar que o crescimento continuará.
Enquanto os usuários continuarem chegando e as respostas de Washington continuarem a definhar, as mídias sociais não terão motivos para mudar a experiência de seus usuários mais vulneráveis.
Capitol Hill perde o ponto
Washington, por sua vez, parece ter concordado com a Seção 230 do Ato de Comunicações federal, que garante que os sites não possam ser processados em tribunais americanos por coisas falsas, sujas ou totalmente ilegais postadas por seus usuários, como resposta aos males de a Internet. O presidente dos EUA, Joe Biden, cujo governo prometeu revisar a lei, pediu sua revogação como candidato no ano passado, e democratas e republicanos têm duelos de projetos de lei para reformá-la. Semanas antes do final de seu mandato, o ex-presidente Donald Trump suspendeu um projeto de lei de gastos com defesa por raiva da lei que permitia ao Twitter colocar avisos em seus tweets.
No entanto, apesar de sua importância, a Seção 230 exige uma lei bipartidária do Congresso para mudar, e os esforços mais bem-sucedidos até agora se concentraram em crimes sexuais. O maior golpe contra a lei foi a Lei Antitráfico Online (FOSTA) de 2018, que deixou as empresas responsáveis por hospedar conteúdo relacionado ao tráfico sexual.
Embora o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, tenha aparecido ao lado de Biden e Trump sobre seu desejo de ver a lei mudada, ele encontrou pouco apoio entre outros chefes de mídia social, e as reformas moderadas que ele pressiona para impedir que os legisladores a removam completamente não agradaram a nenhum dos lados o debate no Capitólio.
“As plataformas não devem ser responsabilizadas se um determinado conteúdo não for detectado, o que não seria prático para plataformas com bilhões de postagens por dia”, disse Zuckerberg ao Congresso em março, “mas deveriam ser obrigados a ter sistemas adequados para lidar com o ilegal contente. “
Vale a pena imaginar como seria a adequação em cada plataforma se o Facebook definisse o padrão. A proibição de Donald Trump pelo Facebook e o subsequente motim de seu conselho de revisão, reunido para remover o problema de Trump das mãos de Zuckerberg, e seu papel como facilitador de informações falsas durante uma pandemia, mostram um sistema com salvaguardas menos que adequadas.
Até mesmo tentativas modestas de restrição geram críticas e tentativas de regular o processo, incluindo um projeto de lei de Michigan que exigiria que verificadores de fatos da Internet se registrassem no estado e estivessem sujeitos a multas de US $ 1.000 por dia por violar as leis.
Um perigo presente
O Instagram de propriedade do Facebook tem mais de 500 milhões de usuários em sua plataforma que veem histórias do Instagram todos os dias. O aplicativo foi amplamente criticado por um plano de apresentar uma plataforma de usuário separada exclusivamente para crianças. Embora os especialistas tenham apontado corretamente que o Instagram pode não ser a melhor plataforma para o desenvolvimento da psique, pesquisas mostram que 40% das crianças com menos de 13 anos já o usam de qualquer maneira.
Embora o fundador e CEO do Snapchat, Evan Spiegel, tenha conseguido permanecer em silêncio sobre as questões de moderação, o Snap acaba de anunciar que deixará de integrar os serviços de bate-papo LMK e Yolo sobre questões de cyberbullying. A decisão segue uma ação movida esta semana por Kristin Bride, mãe de uma adolescente que morreu por suicídio em junho após ser intimidada nos dois aplicativos.
De acordo com uma pesquisa da Thorn, uma organização sem fins lucrativos que desenvolve tecnologia para defender crianças de abuso sexual, o Snapchat é a plataforma onde a maioria dos menores (26% e 15%) relataram danos potenciais e afirmaram que tiveram uma interação. Sexualmente explícito com outra pessoa do utilizador. Embora o exército de contas pró-China no Twitter enviem mensagens de Pequim com aprovação entusiástica e seus tomadores de decisão se recusem a abordar o assédio em toda a plataforma de mulheres negras por contas de trolls, ele anunciou recentemente um novo recurso, que pede aos usuários que pensem novamente após escrever especialmente tweets desagradáveis.
Embora as empresas de mídia social continuem a dizer algumas das coisas certas ao lidar com essas questões por meio de um novo ciclo de notícias (cada uma respondeu à investigação de Thorn com declarações resolutas, embora vazias), as questões provavelmente persistirão por mais tempo. Que seu foco esteja em outro lugar, como e-commerce. projetos para aproveitar os gastos dos usuários.
Os esforços internacionais para reduzir o impacto negativo da onipresença das mídias sociais ganharam força, levando as empresas a agir para manter o status quo. Embora as empresas tendam a gastar mais e litigar a maioria das ameaças mais sérias aos seus resultados financeiros, algumas vitórias importantes em outros lugares levaram a mudanças substanciais nos Estados Unidos. Por exemplo, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia forçou o Facebook a oferecer proteções de estilo europeu em todo o mundo, embora em menor escala. Como a seguridade social continua a colidir com os bilhões em receita controlados por empresas de mídia social, mesmo os legisladores internacionais não serão capazes de oferecer muita ajuda aos usuários nos Estados Unidos.
