Por que o Uber Works poderia ser uma má notícia para os trabalhadores da economia de concertos?

O Uber ainda é mais conhecido como plataforma de transporte de passageiros, mas se diversificou para outros setores. Alimentos (Uber come), scooters elétricos e bicicletas (Jump), e agora mudam de emprego com o lançamento do Uber Works. Ele está sendo testado em Chicago, com planos de lançamento em outros lugares em breve, e permite que trabalhadores ocasionais, como limpeza, funcionários de bares e trabalhadores de armazéns, encontrem trabalho.

O Uber enfatiza que sua "abordagem de primeira tecnologia" exclusiva para vincular trabalhadores a empregos levará a um mercado mais eficiente. O aplicativo permite que as pessoas encontrem turnos sem precisar redigitar suas credenciais toda vez que procuram um novo emprego. A Uber espera que isso forneça uma maneira mais rápida e fácil para as empresas se conectarem com os trabalhadores, oferecendo mais informações sobre oportunidades de emprego disponíveis, melhorando assim a experiência para trabalhadores e empresas.

Muitas pessoas em todo o mundo usam agências de pessoal para encontrar trabalho. No entanto, o status quo não é ideal para trabalhadores ou empresas. Os trabalhadores enfrentam horários rígidos e informações imperfeitas sobre onde encontrar trabalho em turnos e quanto esperam ganhar. As empresas lutam para encontrar pessoal adequado para lidar com a inesperada falta de mão-de-obra.

O novo aplicativo da Uber pode ajudar as empresas a reduzir seus problemas de programação e solucionar a escassez de trabalho sazonal. Mas se melhorar a experiência dos trabalhadores, é menos claro.

Algoritmos vs autonomia

Plataformas de trabalho como o Uber Works usam algoritmos para vincular empresas a trabalhadores. O algoritmo identifica e oferece trabalho instantaneamente às pessoas, uma vez que elas aceitam os termos e condições mencionados no aplicativo, criam seu perfil e carregam a documentação relevante, como prova de identidade.

Esse gerenciamento digital está enquadrado na estrutura mais ampla da economia de concertos, que alterou nossas noções tradicionais de trabalho. Sob esse sistema, os trabalhadores são contratados para concluir tarefas hiperflexíveis ou "concertos" em um curto período de tempo. Mas há pouco compromisso entre trabalhadores e empregadores.

Os trabalhadores de shows são frequentemente classificados como "contratados independentes", o que significa que as empresas que os contratam para shows não assumem custos relacionados a benefícios ou seguro-emprego. Os debates sobre a economia global variam do positivo, com ênfase na autonomia e flexibilidade que oferece aos trabalhadores, ao negativo e os críticos veem isso como um meio de reduzir custos e subverter as leis trabalhistas.

Existem diferenças fundamentais entre trabalhar como funcionário de uma organização e ser um trabalhador de economia de concertos, que molda a experiência psicológica dos trabalhadores de concertos. Do lado positivo, os trabalhadores de concertos têm níveis mais altos de autonomia e independência no trabalho. De fato, vários trabalhadores de concerto citam o mais alto nível de autonomia como a principal razão pela qual eles escolheram essa forma de trabalho em vez de um emprego em período integral.

No entanto, essa autonomia não é absoluta. Os trabalhadores de concertos estão sujeitos aos contratos que assinam, bem como às demandas impostas a eles por clientes, clientes e mercados. Na economia do trabalho, os trabalhadores geralmente não possuem as redes de segurança mínimas fornecidas aos funcionários em período integral e são os únicos responsáveis ​​por sua própria sobrevivência econômica.

De fato, obter seus shows a partir de um aplicativo passa a responsabilidade do emprego quase inteiramente para trabalhadores individuais, com base na opinião de que esses trabalhadores são contratados independentes e autônomos. Isso pode ser avassalador para os trabalhadores do show, pois eles enfrentam vários riscos e incertezas para garantir uma renda estável. Instabilidade financeira e insegurança no trabalho são, portanto, uma importante fonte de estresse para os trabalhadores, devido à natureza independente e transitória de seus empregos.

Reciprocidade negada

A natureza fragmentada da obtenção de trabalho através de aplicativos, com sua dependência de algoritmos para controlar, monitorar e gerenciar trabalhadores, também erode o princípio de reciprocidade encontrado nas relações de trabalho tradicionais. Ao trabalhar com um aplicativo sem rosto, você está sujeito a mecanismos de controle rigorosos nos quais pouco tem a dizer sobre como o trabalho é atribuído, concluído ou avaliado. Isso é muito diferente das relações recíprocas vistas no emprego tradicional, que oferecem carreiras profissionais estáveis ​​e segurança no emprego aos trabalhadores em troca de seu esforço e comprometimento.

O gerenciamento algorítmico é extremamente comum em aplicativos de trabalho. Os algoritmos de autoaprendizagem têm a responsabilidade de tomar decisões sobre a gestão dos trabalhadores, o que limita a contribuição humana em áreas que geralmente estão dentro do escopo dos gerentes de recursos humanos. Essa abordagem efetivamente ignora os aspectos interpessoais e emocionais da gestão de pessoas.

Além disso, os trabalhadores podem se sentir explorados pelas organizações, pois estão sob constante monitoramento por aplicativos e seus clientes. Se você receber uma nota baixa, pode correr o risco de ser proibido de obter futuras oportunidades de emprego. E muitas vezes há uma dependência excessiva de medidas simplistas de desempenho: alguém clica em várias estrelas, sem fazer nenhum comentário. Há pouco espaço para entender as nuances do comportamento individual no trabalho.

Essa mudança para empregos cada vez mais precários levanta questões sobre como nossos marcadores de emprego em constante evolução afetarão o bem-estar dos trabalhadores. A natureza do trabalho de concerto requer um sistema de apoio social. As empresas precisam de sistemas eficientes para atender às suas demandas. Mas as pessoas precisam de apoio emocional para poder enfrentar os desafios únicos da economia de concertos, incluindo o sentimento de isolamento envolvido neste trabalho, bem como a precariedade.

Este artigo foi republicado da The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.