Mesmo os líderes mais estratégicos não percebem que pequenas incompatibilidades no topo podem ter enormes implicações em cascata para processos, prioridades e liderança em toda a organização. No atual cenário de negócios em rápida evolução, onde as empresas muitas vezes enfrentam desafios complexos que exigem revisão constante das apostas, é ainda pior. Mesmo quando ocorre o alinhamento, é muito difícil executar simultaneamente um estratégia clara e focada. Alcançar alinhamento e simplicidade na tomada de decisões estratégicas não é tarefa fácil, especialmente em um ambiente tumultuado.
Considere o caso da Unifi, uma empresa de serviços de aviação. Alguns anos atrás, a rotatividade entre a equipe de liderança sênior (SLT), as consequências do COVID e uma indústria em rápida mudança levaram a direções conflitantes que repercutiram em toda a empresa. Uma falta inicial de alinhamento entre os membros do SLT levou a frequentes impasses e atrasos na tomada de decisões críticas. A jornada da empresa para reorientar a forma como abordou a tomada de decisões e o trabalho em equipe contém lições valiosas para qualquer empresa que enfrenta desafios comuns de transformação ou incerteza do setor.
Entrevistei a atual diretora comercial da Unifi e ex-diretora de estratégia Ying McPherson, que compartilhou percepções sobre como a liderança de sua organização mudou a maneira como ela opera.
Aponte para uma estratégia mais simples
Abordagens tradicionais tendem a abordar a complexidade do ambiente com processos e ferramentas complicadas destinadas a alcançar a estabilidade. Embora suas intenções sejam positivas, infelizmente essas abordagens não são mais suficientes para responder dinamicamente em um mundo imprevisível. Embora possa ser tentador combinar a complexidade do ambiente externo com uma estratégia complexa que cubra todas as possibilidades, uma abordagem simplificada pode ser muito mais eficaz. E concentrar-se em menos objetivos-chave e críticos pode resultar em operações simplificadas e maior clareza, engajamento e coesão em toda a organização.
Por trás dessa simplificação está uma ideia muito importante: priorizar o alinhamento sobre o processo.
Priorize o alinhamento sobre o processo para criar co-responsabilidade
Qualquer líder reconhecerá que tempos de caos e incerteza podem causar divisão entre as equipes. Quando os papéis não são claros ou os objetivos individuais se chocam entre si, isso pode resultar em compromissos conflitantes e acusações, mesmo que todos se esforcem para obter o máximo de eficiência.
McPherson explicou que o primeiro passo para combater essa divisão é enfatizar a importância do alinhamento sobre o processo. Embora processos eficientes sejam valiosos, eles só são eficazes quando apoiados por uma equipe unida. Ao promover o alinhamento e garantir que cada membro da equipe entenda o “porquê” e o “como” de suas ações, é mais provável que o sucesso operacional ocorra. Isso se traduz em um senso de mordomia que elimina a culpa e cria responsabilidade coletiva pelo sucesso do negócio.
“É semelhante a jogar um esporte de equipe”, diz McPherson. “Você tem que jogar na sua posição, esse é o seu trabalho. Mas se o time não está ganhando, não importa o quão bem você jogue na sua posição.” Ao focar em metas coletivas em vez de realizações individuais, sua organização experimentará uma melhor colaboração e um compromisso compartilhado para gerar resultados.
Escolha objetivos essenciais e elimine as distrações
Um lado bom para as pressões financeiras é sua capacidade de otimizar operações e decisões. Priorizar e eliminar projetos e iniciativas não essenciais pode ser um desafio, mas simplificar é o caminho para uma estratégia mais simples.
A organização da Unifi deixou de gerenciar 23 projetos para se concentrar em três metas principais a cada trimestre. McPherson me disse: “Aprendemos nossa lição da maneira mais difícil”, diz McPherson. “Mas agora que simplificamos a tomada de decisões, a escalação melhorou.” Simplificar a estratégia em um número limitado de objetivos claros permite que cada membro da organização concentre seus esforços no que realmente importa e evite a diluição de recursos. Lembre-se do conselho estratégico de Michael Porter: “A essência da estratégia é escolher o que não fazer.”
Estabeleça prioridades e acompanhe
Depois de estabelecer seus principais objetivos, é útil estabelecer uma abordagem disciplinada para a tomada de decisões e manter as prioridades para garantir que todos permaneçam focados. A comunicação regular sobre os objetivos gerais de sua empresa deve se tornar parte integrante das reuniões de equipe. McPherson recomenda as teorias Good to Great, Built to Last e How the Mighty Fall de Jim Collins.
Torne uma rotina fazer três perguntas-chave relacionadas à sua estratégia: 1) Ainda somos apaixonados por fazer isso? 2) O objetivo ainda é o mesmo? 3) Você pode ganhar dinheiro no ambiente de hoje? Ao dedicar tempo e atenção intencionalmente para discutir o progresso e os desafios relacionados às metas principais, sua equipe promoverá uma cultura de responsabilidade e comprometimento compartilhados. “Tentamos fazer isso mensalmente nos níveis SLT e pelo menos trimestralmente para as equipes de liderança mais amplas.” Uma ênfase no alinhamento e na transparência pode reduzir as distrações e manter um foco mais nítido em seus objetivos estratégicos.
Construa uma cultura de alinhamento para melhorar o engajamento e a eficiência
Construir uma cultura de alinhamento requer esforço consistente e liderança forte. Em um efeito pirâmide, as atitudes e decisões adotadas no nível de liderança tendem a se espalhar para o restante da equipe. Equipes em que os líderes estão bem alinhados tendem a ser mais engajadas e colaborativas.
A Unifi viu os membros organizarem almoços multifuncionais e aprenderem por conta própria. Em equipes onde os líderes não estavam totalmente alinhados, os membros da equipe estavam mais isolados e apegados ao seu trabalho independente. Em última análise, as organizações são feitas de pessoas. Maior colaboração, parceria multifuncional e melhores relacionamentos promovem um senso de coesão e unidade. O resultado é uma força de trabalho mais engajada e focada que compartilha um propósito comum e trabalha em conjunto para alcançar objetivos compartilhados.
simples é melhor
A jornada transformacional da Unifi e as reflexões de McPherson servem como um lembrete crucial: mesmo diante dos desafios mais difíceis, a simplicidade estratégica e o forte alinhamento podem abrir o caminho para o sucesso. “O que não mata engorda!” aconselha McPherson. O caos e a adversidade podem se tornar uma oportunidade de crescimento e transformação, mas não se sua organização se perder nisso.
claudio garcia é presidente da Outthinker Strategy Networks, uma rede global de executivos estratégicos de grandes organizações comprometidos em se manter à frente do ritmo das mudanças. Anteriormente, Claudio foi vice-presidente executivo da Lee Hecht Harrison. Claudio leciona Gestão Global e Gestão Internacional de Recursos Humanos na Escola de Estudos Profissionais da Universidade de Nova York.
