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Você realmente possui o que você tem?
Costumava ser uma pergunta bastante simples, até a era da tecnologia moderna, quando nossos produtos começaram a incluir software que permitia aos fabricantes continuar a controlá-los. Você pode acreditar que possui o dispositivo pelo qual pagou e que o está segurando em suas mãos; na realidade, acaba sendo bem diferente. Como noção, a propriedade tornou-se tênue e dependente da ganância corporativa.
Veja-se, por exemplo, o desespero de Este dono de uma câmera Canonque decidiram que queriam usá-lo para reuniões de zoom, apenas para descobrir que ele não podia. Ou melhor, você poderia pagar à Canon US $ 50 por ano como uma assinatura de software adicional. O software que habilitou a câmera, bem, funciona como uma câmera.
ou considere O hábito da Apple de “estrangular” desempenho da bateria em iPhones mais antigos. E se você não comprar acessórios da Apple, a funcionalidade do seu telefone pode ser reduzida. A peça sem marca que você comprou pode ser idêntica a um produto oficial da Apple em todos os aspectos. Mas se o seu telefone não acreditar que vem de uma fonte oficial, a Apple irá puni-lo por isso.
O vilão, nesses casos, é software como serviço, ou SaaS, como é conhecido na indústria. Cada vez mais, eletrodomésticos e dispositivos não vêm carregados com software independente. Em vez disso, eles se conectam à Internet e trabalham de acordo com o software hospedado no servidor do fabricante.
Este modelo SaaS está repleto de oportunidades para extrair mais dinheiro dos clientes: Para usar seu dispositivo para fulano, compre esta licença adicional para fulano. E dá aos fabricantes controle sobre um objeto que você pensou que possuía, para adulterar ou privar totalmente. A posse de repente parece muito menos do que nove décimos da lei.
OUTRO TIJOLO NA PAREDE
Um breve resumo das coisas que você possui, mas não possui:
👓 Até muito recentementegigante da tecnologia Meta forçou você a vincular seus fones de ouvido oculus e biblioteca de jogos para uma conta ativa do Facebook. No entanto, se você fosse banido do Facebook ou sua conta fosse excluída, sua biblioteca de jogos desapareceria e você você não poderá mais acessar seu Oculus Quest 2. As coisas foram ainda piores para os proprietários do Quest original, que foi lançado antes da Meta decidir tornar as contas do Facebook obrigatórias. As pessoas que já compraram uma missão foram informadas eles tiveram que conectar uma conta ou perder o acesso aos seus dispositivos.
🚗 Cena: uma manhã de inverno no interior da Inglaterra. O latifundiário sai de sua mansão e pula em seu BMW para um passeio até Londres, mas sua bunda aristocrática permanece fria o tempo todo. Você esqueceu de recarregar sua assinatura para Programa de aquecimento dos bancos BMW, a partir de $ 19 por mês. A BMW impõe planos semelhantes aos seus clientes em África do Sul, Alemanha e Nova Zelândia. Os carros são produtos particularmente importantes para ganhar dinheiro extra. A Tesla, por exemplo, anunciou no ano passado que os novos clientes devem, após oito anos, começar a pagar pelo controle de voz, navegação e outros recursos.
📺Samsung tem o poder de “bloquear” remotamente qualquer uma das suas smart TVs, não importa quanto você pagou por elas. Embora a Samsung argumente que isso só é usado para combater o crime bloqueando TVs roubadas, isso poderia, em teoria, ser usado para inutilizar a TV de um proprietário inocente.
🖨️ Bricking remoto HP é coisa de torcida. A empresa quer que você se inscreva em seu Programa de tinta instantânea, portanto, por uma pequena taxa mensal, você pode obter cartuchos de tinta automaticamente sempre que a impressora acabar. Mas isso é apenas isca. Pare de pagar sua mensalidade e seus cartuchos de tinta pararão de funcionar imediatamente, mesmo que estejam cheios. Alguns relatórios também sugerem que a HP bloqueará sua impressora mesmo se seu cartão de crédito registrado expira.
📖 A Amazon surpreendeu muitos usuários do Kindle quando, em 2012, apagado remotamente cada livro na biblioteca de um cliente na Europa. O usuário estava sendo punido por usar seu Kindle na Noruega para comprar conteúdo licenciado no Reino Unido. (A iBookstore da Apple tem uma política semelhante.) Em 2009, a Amazônia também limpeza remota cópias de george orwell 1984 (ha!) de Kindles, alegando que o livro havia sido publicado por engano. (Isso também aconteceu com outros autores, incluindo Ayn Rand, double ha!) E se você tiver cópias eletrônicas dos livros de Roald Dahl, as chances são ser atualizado para refletir as mudanças exageradas anunciadas por seus editores no início deste ano.
🏍️ MOGO, um programa de empréstimo de motocicletas do Quênia, usa SaaS para bloquear motocicletas por meio de GPS se seus compradores pararem de fazer pagamentos. Mesmo que 99% do preço tenha sido pago, uma motocicleta pode ser bloqueada e apreendida. Quênia viu muitas lutas entre proprietários de motocicletas e funcionários do MOGO que desejam recuperar suas bicicletas. Os proprietários acusam a MOGO de ser exploradora e tirar proveito de seu baixo status econômico.
🏠 Talvez uma lata de lixo devesse ser apenas uma lata de lixo. Em nosso episódio do podcast Quartz Obsession “Casas Inteligentes: Construídas para ChocarJulia Malleck, da Quartz, discute como os modelos SaaS transformam dispositivos domésticos inteligentes de lixo que mal funciona em lixo que não funciona se sua assinatura acabar.
SEM DEVOLUÇÕES
Em março, o celular de Ali Idd parou de funcionar repentinamente. Idd, um engenheiro de Nairóbi, assinou um plano de telefonia móvel da Safaricom, uma das principais operadoras de telefonia móvel do Quênia. “Eu não usava o número há 11 meses”, disse ele a Quartz. “E quando minha irmã me enviou $ 20 por meio do serviço móvel de transferência de dinheiro M-Pesa, não consegui receber o dinheiro de volta.”
Descobriu-se que seu número de celular havia, entretanto, sido colocado de volta no mercado para venda, embora ele não tivesse sido avisado de que isso aconteceria. Em um país como o Quênia, com um forte ecossistema de pagamento móvel, cancelar um número de telefone pode significar interromper o acesso ao dinheiro em uma carteira móvel. Safari com normalmente desativar cartões SIM que não são usados há seis meses, independentemente do saldo de dinheiro móvel. Idd teve que “comprar de volta” seu número para retirar seu dinheiro. “Fiquei chateado”, disse ele. “Demorei três semanas para decidir pagar o mesmo número e reivindicá-lo.”
Seu telefone, pelo menos, não estava sujeito às restrições da Safaricom. O esquema Lipa Mdogo Mdogo da empresa, um modelo Compre agora, pague depois, permite que os clientes adquiram um telefone e paguem em prestações. No entanto, perca um único pagamento e Safaricom bloqueie seu dispositivotornando-o inutilizável.
UMA 🚗 COISA
Em 2021, a Ford solicitou uma patente isso permitiria que os veículos se recuperassem, de certa forma, se dirigissem a um lote de recompra se seus proprietários deixassem de pagar. Ele documento de patente (pdf), intitulado “Sistemas e métodos de recuperação de veículos”, afirma que seus sistemas podem desativar algumas funcionalidades de um carro ou caminhão e ainda “mover o veículo das instalações do proprietário para as instalações da agência de reintegração de posse”.
É fácil imaginar um cenário em que essa tecnologia supera. O que acontece, por exemplo, durante um choque mais amplo na economia? A recuperação do carro é frequentemente um indicador confiável de uma desaceleração econômica, e os dados mostram, por exemplo, que as recuperações carregado nos EUA no período pós-pandemia. A Cox Automotive estima que houve 1.2 milhões reintegrações de posse nos EUA em 2022, um aumento de cerca de 5,3% em relação a 2021. O pico das reintegrações de posse nos EUA (1,77 milhão de carros) ocorreu em 2009, durante a crise financeira. Se, Deus me livre, os Estados Unidos passarem por uma recessão ou depressão gigante novamente, a Ford prevê esse futuro como um futuro em que as estradas estarão repletas de carros fugindo de suas casas.
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Seja dono do seu fim de semana
—Faustine Ngila, repórter de tecnologia
