A Microsoft se une à Adobe para derrotar a Salesforce na batalha global de CRM de uma vez por todas
Em um esforço para enfrentar o Salesforce na empresa CRM mercado, C3.ai, Microsoft e Adobe anunciaram o lançamento do C3 AI CRM desenvolvido pelo Microsoft Dynamics 365.
A nova classe empresarial, AI– A primeira solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) do mundo foi projetada para conduzir as operações voltadas para o cliente com insights de negócios preditivos e agora está disponível com Adobe Experience Cloud vendido separadamente.
C3.ai, Microsoft e Adobe concordaram em integrar os modelos de IA, conectores e modelos de dados específicos da indústria do Microsoft Dynamics 365, Adobe Experience Cloud e C3.ai em uma oferta de mercado conjunta sob o nome C3 AI CRM. A nova solução será vendida por meio de equipes de vendas dedicadas a fim de atingir contas corporativas em vários setores, incluindo serviços financeiros, petróleo e gás, serviços públicos, telecomunicações de manufatura, setor público, saúde, defesa, inteligência, automotivo e aeroespacial em escala global.
O CEO da C3.ai, Thomas M. Siebel, explicou como a nova solução de CRM do grupo se diferenciará das ofertas anteriores em um Comunicado de imprensa, dizendo:
“Microsoft, Adobe e C3.ai estão reinventando um mercado que a Siebel Systems inventou há mais de 25 anos. A dinâmica do mercado e os mandatos de transformação digital mudaram drasticamente os requisitos do mercado de CRM. Um sistema de registro de CRM de propósito geral não é mais suficiente. Os clientes de hoje estão exigindo soluções específicas da indústria totalmente habilitadas para IA que forneçam previsão de receita habilitada para IA, previsão de produtos, rotatividade de clientes, próximo melhor produto, próxima melhor oferta e vontade de comprar. “
C3 AI CRM
Além de ser o primeiro CRM específico da indústria alimentado por IA do mundo, o C3 AI CRM também integra e unifica grandes quantidades de dados estruturados e não estruturados de fontes comerciais e não comerciais em uma imagem federada unificada.
A nova solução também ajudará as equipes a prever com precisão a receita e a demanda do produto, bem como a identidade, e reduzir a rotatividade de clientes e clientes em potencial altamente qualificados. Além disso, o C3 AI CRM aproveita o modelo de dados comum do Iniciativa de dados abertos (ODI) que facilita a coleta de dados díspares de clientes em toda a empresa.
O CEO da Microsoft, Satya Nadella, explicou como C3 AI CRM pode ajudar as organizações em seus transformação digital esforços ao desbloquear informações em tempo real, dizendo:
“Este ano deixou claro que as empresas capacitadas pela tecnologia digital são mais resilientes e mais capazes de se transformar quando confrontadas com mudanças radicais como as que estamos vivenciando. Junto com C3.ai e Adobe, estamos lançando uma nova classe de soluções de IA específicas do setor, com tecnologia Dynamics 365, para ajudar as organizações a digitalizar suas operações e desbloquear informações em tempo real em sua empresa. “
