Muitos modelos do Surface Pro 6 e do Surface Book 2 estão subitamente sendo estrangulados
O Surface Pro 6 e o Surface Book 2 da Microsoft enfrentam alguns problemas incapacitantes, já que as velocidades do clock do processador (CPU) são reduzidas a velocidades incrivelmente baixas, informa a TechRepublic. O relatório vem de reclamações de usuários que indicam que os processadores Intel de suas máquinas estão desacelerando para apenas 400MHz.
Como referência, o Surface Pro 6 de menor especificação roda um processador Intel Core i5-8250U, que normalmente opera a 1.6GHz. Isso é quatro vezes mais rápido que a velocidade acelerada que os usuários experimentaram. E esse CPU pode aumentar até 3.4Ghz, mais de oito vezes mais rápido que a velocidade de clock reduzida.
O culpado do estrangulamento não é claro, mas os sistemas nesses casos relatam um indicador de CPU "BD PROCHOT" que indica que alguns componentes dentro do computador estão ficando muito quentes, o que faz com que a aceleração da CPU reduza a temperatura interna do computador. Infelizmente, a aceleração não pára, já que a velocidade de clock de 400MHz permanece para alguns mesmo depois de desligar e reiniciar o computador.
Mas qual componente?
Normalmente, eu esperaria que a temperatura do computador caísse e que a CPU voltasse à velocidade normal depois que o componente que levantou a bandeira parar o superaquecimento. Mas, neste caso, não está claro se algum componente está superaquecendo.
Alguns usuários sugeriram que a aceleração parou ao desconectar um Surface Dock ou um adaptador AC, enquanto outros sugerem que o software antivírus pode estar com defeito. O que pode ser a raiz de tudo é uma atualização de firmware. Um foi lançado recentemente para o Surface Pro 6.
Esta não seria a primeira vez que uma atualização causa problemas para máquinas Microsoft. Recentemente, os drivers Wi-Fi e Bluetooth foram afetados por problemas, e a atualização do Windows 10 de maio de 2019 causou problemas para o Surface Book 2.
Um porta-voz da Microsoft disse à TechRepublic: "Estamos cientes de que alguns clientes relatam um cenário com seus Surface Books, onde as velocidades da CPU são reduzidas. Estamos trabalhando rapidamente para consertá-lo através de uma atualização de firmware."
