Cidadania

Walmart diz que está atraindo mais clientes de alta renda – Quartz

Os compradores ricos gostam muito de comprar coisas online.

Não é surpresa que os compradores estejam recorrendo ao Walmart para fazer compras à medida que os preços das mercearias disparam. Ao mesmo tempo, a loja econômica está atraindo mais compradores de renda média e alta.

Nos três meses encerrados em 31 de julho, cerca de três quartos dos ganhos de participação de mercado do Walmart no segmento de supermercados vieram de clientes com renda familiar anual de US$ 100.000 ou mais, disse o diretor financeiro do Walmart à CNBC.Walmart, John David Rainey.

Parte da razão para isso? Compras online. Durante a recessão de 2008, o Walmart tinha um pequeno negócio de comércio eletrônico, mas a empresa não entregava das lojas, disse John Furner, presidente do Walmart nos EUA, em teleconferência com analistas e investidores nesta semana. O Walmart começou no e-commerce após comprar a Jet.com por US$ 3,3 bilhões em 2016. Dois anos depois, a empresa passou a oferecer delivery por meio da Jet.com, antes de ser absorvida pela loja no ano seguinte. O Walmart também ofereceu delivery por meio do JetBlack, serviço de compras pessoais, que terminou em 2020. O investimento no e-commerce deu frutos. O Walmart agora responde por 55% do mercado de supermercados online dos EUA, de acordo com a YipitData, uma empresa de pesquisa de mercado.

A gigante do varejo continua a expandir as maneiras pelas quais os compradores podem entregar suas compras, como o Walmart InHome, que permite que os correios tragam mantimentos para dentro da casa de um cliente, e o Walmart +, uma associação ao serviço de entrega. “[W]Definitivamente, temos várias maneiras de atender aos clientes hoje que, francamente, não existiam na última vez em que passamos por uma recessão”, disse Furner.

Tempo é dinheiro para compradores ricos

Em julho de 2021, as vendas dos compradores ricos do Walmart superaram os clientes na faixa de renda de US$ 25.000 a US$ 45.000, de acordo com dados da YipitData, que rastreia transações com cartão de crédito e débito.

Os que mais ganham sempre gastam mais por viagem ou pedido, mas Sucharita Kodali, analista da Forrester, uma empresa de pesquisa de mercado, disse estar surpresa que a participação nas vendas dos compradores mais ricos seja tão alta. Os dados são direcionados para compradores de renda média e alta, bem como para os do litoral e dos subúrbios, observou YipitData, pois os bancos que fazem parceria com os provedores de dados da empresa têm uma proporção maior de clientes que tendem a ser dessas áreas; as famílias de renda mais alta também são mais propensas a usar seus cartões de crédito do que as famílias de renda mais baixa. Kodali também disse que o Walmart tem muitos compradores que só pagam em dinheiro ou não têm conta bancária, o que não está representado nos dados.

Ainda assim, o crescimento nas vendas de compradores mais ricos ocorre à medida que mais compras no Walmart são feitas online, onde os compradores ricos tendem a estar, disse Kodali. Para o comprador rico, tempo é dinheiro, e o Walmart está tornando as compras mais eficientes.

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