Varejistas on-line adotam inovações em comércio eletrônico para enfrentar a queda da pandemia
Um novo estudo descobriu, talvez sem surpresa, que 75% dos negócios online no Reino Unido estão sofrendo devido à crise da Covid-19. As descobertas vêm depois plataforma de pagamento A Paysafe pesquisou 1.100 pequenas e médias empresas (SMBs) em todo o mundo para seu último relatório de Perda em transações.
Muitas PMEs temem que os efeitos negativos de longo prazo causados pela pandemia de coronavírus sejam igualmente preocupantes, com 45% relatando que isso não será bom para seus negócios. No entanto, a mudança para mais pessoas Compra on-line Para evitar pagamentos físicos e contato durante as transações, muitos proprietários de negócios estão em busca de novas oportunidades.
As PMEs entrevistadas para o estudo já haviam sido obrigadas a reavaliar seu modelo de negócios. Depois de fazer mudanças em sua estratégia, 30% das PMEs entrevistadas disseram ter visto as margens de lucro aumentarem desde o início da pandemia. Outros 36% afirmaram ter visto um aumento no número de clientes. Enquanto isso, um quarto sentiu que estava em uma posição melhor com suas operações online para levar seus negócios a novos mercados.
Empresas que usam comércio eletrônico Para impulsionar suas vendas, afirmou que inovações no procedimento de pagamento online têm sido essenciais para impulsionar seu faturamento. A pesquisa descobriu que 37% das marcas online integraram novos métodos de pagamento em seus processos de pagamento. E 55% relatam que farão o mesmo em um futuro próximo.
Carteiras digitais
O uso de carteiras digitais tem desempenhado um papel importante no aumento das vendas online, com 37% afirmando que essa opção os ajudou a melhorar sua sorte nos negócios.
Curiosamente, cerca de 20% observaram um aumento no uso de criptomoeda também durante as transações. A forma como os clientes pagam está provando ser um aspecto crítico de como as lojas de comércio eletrônico podem se adaptar e sobreviver durante a crise atual. Mais da metade dos entrevistados disse que monitorar isso agora é uma prioridade importante para eles no futuro.
Os consumidores também estão se tornando mais específicos sobre como gastam seu dinheiro, com muitos agora preferindo fazer compras online, apesar da prevalência de pagamento sem contato métodos nas lojas. Eles também estão atentos às suas despesas, com o uso de rastreadores de despesas em aumento. 32% das PMEs entrevistadas disseram acreditar que seus clientes estão monitorando os gastos com mais precisão devido à pandemia.
A tecnologia também está mudando a perspectiva do consumidor, com 27% dos proprietários de empresas dizendo que acham que seus clientes estão reavaliando o que consideram importante na hora de comprar. De acordo com as PMEs que participaram da pesquisa, 29% dos consumidores atribuem maior importância à possibilidade de desfrutar de uma experiência de compra online tranquila.
“A mudança para a Internet forçou os varejistas a revisar a experiência de pagamento e avaliar se ela é fácil de usar e segura”, disse Paulette Rowe, diretora executiva de e-commerce e soluções integradas do Paysafe Group. Acreditamos que o futuro é menos do que positivo, ainda há esperança, pois vimos que algumas das inovações mais simples podem impulsionar o crescimento. “
“Agora que os clientes estão mais dispostos a usar métodos de pagamento diferentes, há uma oportunidade de inovar no caixa. A criação de uma experiência digital perfeita ajudará os serviços de comércio eletrônico a atrair todas as gerações e fornecer às empresas uma uma vantagem competitiva tão importante. “
