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Treinamento Profissional no Metaverso — A Previsão — Quartzo

Olá membros do quartzo,

Em 1929, o inventor americano Edwin Link criou o primeiro simulador de voo projetado para ensinar os pilotos a voar com instrumentos em vez de dicas visuais. Seu trabalho não foi imediatamente reconhecido como revolucionário. Tornou-se um parque temático e só mais tarde os militares reconheceram sua utilidade.

Agora, o simulador de Link é citado como uma ferramenta de treinamento imersivo pioneira, o precursor da indústria de treinamento de realidade virtual de hoje. Hoje, as pessoas podem usar óculos de realidade virtual e controles manuais (ou luvas hápticas) para aprender a navegar na cozinha de um hotel ou fazer uma apendicectomia ou praticar visitas de campo como agente de seguros ou assistente social.

Embora os não iniciados ainda possam descartar o metaverso como um brinquedo para os jogadores (ecoando a reação inicial à engenhoca de Link), o desenvolvimento de habilidades virtuais silenciosamente se tornou um negócio multimilionário.

Nos últimos anos, o treinamento virtual (ou baseado no metaverso) também entrou em um terreno novo e potencialmente traiçoeiro: o domínio da psicologia do local de trabalho. As experiências imersivas estão prontas para substituir os vídeos de treinamento desajeitados e desatualizados para que os gerentes aprendam a dar um bom feedback, resolver conflitos, reconhecer preconceitos e treinar funcionários de todas as disposições: os rabugentos, os aduladores, os evasivos, os tímidos. Em última análise, a RV ajudará os trabalhadores a se tornarem melhores ouvintes ativos e gerentes mais empáticos, prevê Stephen Fromkin, diretor de conteúdo e cofundador da Talespin. Mas queremos aprender a ser humanos mais emocionalmente inteligentes a partir de avatares e códigos?

a história de fundo

Você provavelmente notou que o burburinho sobre o metaverso, um espaço (ou muitos espaços) onde as pessoas podem se encontrar, fazer compras, trabalhar e estudar em realidade virtual, desapareceu recentemente. Quando “Facebook” se tornou “Meta” no outono passado, outras marcas ficaram animadas e começaram a planejar suas próprias estreias no metaverso. Agora, os técnicos questionam se o metaverso está morto na chegada. (Provavelmente não.)

No entanto, para as empresas que criam aplicativos de treinamento em RV para o local de trabalho, a ascensão e queda do hype do metaverso é quase irrelevante. A demanda por software de treinamento virtual era forte mesmo antes da pandemia, quando as empresas viram o potencial da realidade virtual para tornar o treinamento profissional acessível aos trabalhadores em escala e treinar e integrar rapidamente os candidatos.

Quando a pandemia chegou, o caso do desenvolvimento de habilidades virtuais ficou muito claro. Não era mais possível amontoar trabalhadores em uma cozinha de teste ou sala de reuniões. “A realidade virtual estava começando a se popularizar antes do Covid-19, mas a pandemia global e a pressão pelo trabalho remoto estão acelerando a necessidade de tais ferramentas”, Jeremy Bailenson, diretor fundador do Virtual Human Interaction Lab em Stanford e cofundador do The A empresa de treinamento em realidade virtual Strivr escreveu em uma matéria para a Harvard Business Review em 2020. “A realidade virtual é o meio perfeito para este momento”.

A Accenture sentiu o mesmo. No ano passado, a consultoria multinacional comprou 60.000 headsets Oculus para enviar a novos contratados que seriam incorporados (pelo menos parcialmente) ao metaverso da empresa, o No.

Por que RV?

Veja o que os designers de software de RV veem como alguns dos benefícios do treinamento virtual imersivo:

  • É menos embaraçoso. Os usuários gostam de experimentar na privacidade de sua própria casa. Para um curso sobre como dar feedback, por exemplo, um aluno pode encenar conversas com um humano virtual, sem público, e repetir a mesma lição quantas vezes forem necessárias.
  • Isso é mais barato e conveniente. Embora as empresas tenham que pagar pelo software e pelos fones de ouvido, elas não precisam pagar pela passagem aérea ou imóveis necessários para o treinamento presencial.
  • Os funcionários levam menos tempo para aprender e reter mais.

Mas o treinamento de RV é imperfeito:

  • Você não pode lidar com situações sensíveis e de alto risco. Por exemplo, as organizações policiais estão usando treinamento virtual para ensinar aos policiais como responder à violência doméstica. Mas os críticos dizem que adotar novas tecnologias não resolverá o problema da vigilância excessiva e que as narrativas de VR podem ser manchadas por preconceitos.
  • Não é a única opção virtual. Pelo menos uma meta-análise descobriu que a realidade virtual não é mais eficaz do que aulas baseadas em vídeo.
  • Pode deixá-lo tonto. Graças a fones de ouvido volumosos e softwares que podem deixá-lo tonto ou causar dores de cabeça, o metaverso não é um lugar confortável para se estar por longos períodos de tempo.

Os jogadores

Aqui estão algumas das principais empresas sediadas nos EUA que fabricam softwares de treinamento em realidade virtual.

  • Strivr: Co-fundado por Jeremy Bailenson de Stanford, Strivr conta com Walmart e Verizon entre seus clientes.
  • Talespin: Seu mais recente conjunto de treinamento em VR sem código, o Co-pilot, permite que um cliente como a Accenture crie sessões personalizadas de VR para si e seus clientes.
  • SweetRush: O treinamento de realidade virtual SweetRush para funcionários da Hilton foi apresentado em um vídeo promocional do Oculus for Business.
  • Transfr – A empresa sediada em Nova York cria ambientes simulados onde estudantes universitários e do ensino médio podem estudar um ofício.
  • Mursion: Mursion Virtual Reality, dedicado ao desenvolvimento da inteligência emocional, foi desenvolvido pela primeira vez com os professores em mente na Universidade da Flórida Central.

O que preocupa Angel?

O treinamento do metaverso para “habilidades sociais” pode ser poderoso quando os designers de software aproveitam ao máximo a sensação de presença da RV. Por exemplo, neste módulo Talespin, uma lição coloca o usuário em uma sala comum de funcionários onde um colega irado, Angelo, irrompe para reclamar sobre como um projeto está sendo tratado. Angelo paira sobre o usuário, provocando a mesma resposta visceral que pode surgir durante o drama real do escritório. Agora o usuário tem que decidir qual é a melhor forma de responder, escolhendo entre três roteiros possíveis, enquanto experimenta a intensidade do momento.

🔮 Previsões

  • “Estamos vendo um aumento na demanda por sessões multiusuário em que os alunos conversam, interagem e fazem brainstorming juntos em ambientes simulados. É uma boa abordagem de treinamento para qualquer tipo de projeto em que as pessoas precisam pensar ou visualizar juntas na mesma sala, seja em pequenos ou grandes grupos.” —Scott Likens, PwC, líder em tecnologia emergente, em HR Today.
  • “Destina-se não apenas a treinar e praticar em um espaço seguro, mas também a poder colaborar com outras pessoas, poder ter conversas, conversas entre pares, conversas de mentores. Não é apenas esse conteúdo ou esses pequenos agrupamentos de conteúdo que são muito eficazes. Seja AR ou VR ou qualquer outra coisa, poder acessar uma camada digital no mundo real oferece muitas oportunidades para aprender e ser produtivo. É aí que nossa plataforma vai.” —Stephen Fromkin, diretor de conteúdo e cofundador da Talespin

Continue aprendendo

O metaverso será principalmente para trabalho (Quartz)

O treinamento em RV é o futuro. Veja por que e como as empresas estão usando (Big Think)

Barry soluçou enquanto implorava por seu trabalho. Eu enlatei de qualquer maneira, de novo e de novo (Los Angeles Times)

A RV é o futuro do treinamento de negócios? (Revisão de negócios de Harvard)

Para alguns trabalhadores, há toda uma vida se desenrolando no metaverso (Quartz)

Desesperado por trabalhadores, o MGM Resorts está tentando uma nova tática de contratação: VR (Gizmodo)

som desligado

Como você gostaria de se preparar para o seu próximo emprego?

Envie-me os óculos! Estou pronto para ir virtual

Aprendo melhor com instrutores que vivem e respiram

Existe uma versão em vídeo que eu possa assistir?

Eu sinto falta de manuais de treinamento pesado

Na pesquisa da semana passada sobre o futuro da edição de genes, 69% dos entrevistados disseram que estavam mais empolgados com os novos tratamentos médicos. Nós não o culpamos, há coisas interessantes por vir.

Tenha uma ótima semana,

—Lila MacLellan, repórter sênior da Quartz (infalivelmente educada com seres virtuais)

uma 🤖 coisa

Os programas de treinamento de simulador de trabalho são ligeiramente gamificados, mas a simulação de trabalho também é um gênero de jogo muito popular. Uma safra inteira de jogos intencionalmente impressionantes que permitem que os usuários se tornem agricultores virtuais ou conduzam um caminhão virtual pela Europa. Eles são “transcendentalmente chatos”, escreve Keith Stuart, do The Guardian, e isso é um ponto de venda. “Em um mundo imprevisível, é reconfortante abrir as portas de um ônibus na hora certa, fazer a mudança certa, ajustar o sistema de aquecimento corretamente, obedecer aos sinais de trânsito.”

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