A partir de taco Bell a Applebee’s, NFTs, ou tokens não fungíveis, estão surgindo no mundo dos alimentos. Embora tenham sido principalmente associadas à coleta e negociação de arte digital, as marcas também usam NFTs para gerar lealdade e engajamento, como uma nova forma de pontos de recompensa.
Embora os detalhes estejam claros, a Starbucks anunciou no início deste mês que lançaria uma coleção de NFTs ainda este ano. A propriedade permitirá o acesso a experiências e benefícios exclusivos. Howard Schultz, fundador e CEO interino da Starbucks, que deve ficar até o outono, chegou a dizer que as NFTs têm potencial para adicionar novos fluxos de receita. O CEO que o sucede deve ter uma boa compreensão das novas estratégias de negócios, disse Schultz em uma teleconferência com investidores e analistas no início de maio. “Nossa base de clientes está ficando mais jovem, eles são nativos digitais e esperam que a Starbucks seja tão relevante fora de nossas lojas quanto nós dentro”, disse ele.
Em dezembro, a Applebee’s lançou uma série de NFTs, onde o proprietário de uma imagem digital exclusiva de um bife desbloqueia refeições de bife ilimitadas na rede fast-casual gratuitamente por um ano. dominó e taco Bell eles também entraram em NFTs com promoções próprias.
O cliente sempre tem razão
As marcas de alimentos ainda estão experimentando NFTs, mas a chave é que as marcas querem estar onde os clientes estão e entender seus hábitos. Se os clientes gastam tempo em AR ou VR, então, como marca voltada para o consumidor, você deseja ter presença nessas tecnologias, mesmo que seja experimental no momento, disse Ken Moore, diretor de inovação digital da Mastercard.
Embora tenha havido um hype considerável em torno das NFTs, suas vendas caíram 92% no início de maio em relação a um pico em setembro, informou o Wall Street Journal. Quando a poeira baixar, alguns aspectos da tecnologia permanecerão.
Embora não esteja claro como o negócio de NFT evoluirá, para as marcas de alimentos é apenas outra maneira de entender melhor os clientes. Os pontos de fidelidade são usados há muito tempo para atrair e reter clientes, além de fornecer informações cruciais sobre como os compradores gastam. “Isso é passado”, disse Moore. “Estas são apenas reinvenções digitais dessas mesmas coisas.”
Moore diz que oferecer NFT é apenas um passo em uma experiência de cliente cada vez mais personalizada. Ele sugeriu que nos próximos três a cinco anos, você poderá entrar em um café e comprar uma xícara de café, não apenas com moeda fiduciária ou criptomoeda, mas também com créditos solares. O que há de novo, acrescentou, é a onipresença de comprar algo no mundo físico que desbloqueará uma mensagem digital, bem como compras no mundo digital que concedem acesso VIP a algo físico; em outras palavras, uma transação mais fluida entre o digital e o físico. mundos físicos.
