Para melhorar os resultados e criar confiança, os empregadores precisam parar de monitorar os funcionários e tirar proveito dos dados das pessoas.

ian branco é o CEO, CTO e fundador da GraphicHop, uma plataforma de análise de pessoas. Ele foi o fundador e CTO da Sailthru, uma empresa de marketing em nuvem, e o primeiro CTO da Business Insider.

Imagine ter que justificar suas ações para um supervisor toda vez que você usa o banheiro, faz um lanche ou consulta um colega. Essas atividades mundanas do dia de trabalho podem custar remuneração e privacidade aos funcionários, mas mais empresas, incluindo Microsoft e United Health Groupeles estão adotando pontuações de produtividade do trabalhador.

O software de monitoramento ajuda a calcular uma pontuação rastreando a inatividade dos funcionários e comparando produtividade dos funcionários. Portanto, quando aquela ida ao banheiro é registrada como “ociosa”, os funcionários podem ser multados. No entanto, a atividade ociosa do teclado não é indicativa de diminuição da produtividade. Por exemplo, assistentes sociais da UnitedHealth se afastam de seus computadores para aconselhar pacientes em centros de tratamento de drogas.

As empresas dizem que ganham eficiência e responsabilidade com as pontuações de produtividade do trabalhador, mas a que custo? Esses sentimentos prejudicam o moral dos funcionários, levam a uma maior rotatividade e afetam os resultados financeiros de uma organização. Alguns trabalhadores caracterizam o rastreamento como desmoralizante, humilhante e tóxico.

Os líderes podem cultivar uma cultura de confiança, transparência e produtividade usando tecnologia que definitivamente não é uma tecnologia de big brother. O uso de dados de pessoas capacita os funcionários com informações, formaliza as comunicações e lidera pelo exemplo. Dados de pessoas, como avaliações de remuneração e desempenho, pesquisas de funcionários e feedback, devem funcionar para os funcionários, não apenas para os empregadores.

Uma força de trabalho mais forte surge quando os funcionários criar consciência organizacional e sentir-se conectado e apoiado, levando a uma maior produtividade e resultados de negócios.

Aproveite os dados das pessoas para capacitar os funcionários

Os dados dos sistemas de monitoramento de funcionários funcionam para líderes, não para funcionários. Uma pontuação de produtividade não fornece uma imagem completa do desempenho de um funcionário. O software de monitoramento não pode rastrear certas formas de desenvolvimento da equipe e tarefas e metas concluídas, mas problemas técnicos podem surgir e afetar as pontuações. E se o computador de um funcionário travar no modo ocioso, por exemplo, distorcendo seus números?

Muitos funcionários se sentem estressados ​​porque os sistemas de monitoramento podem perder parte de seu trabalho off-line vital. Por exemplo, mais de 35% dos funcionários dizem que gastam entre duas e três horas nas reuniões diárias: tempo de inatividade não capturado por métricas. É justo que as empresas que não conseguem rastrear ou provar a eficácia dessas reuniões punam os funcionários por cumprirem suas responsabilidades?

Os líderes devem aproveitar os diferentes tipos de tecnologia que funcionam para os funcionários para capacitar e reduzir a pressão Sobre os funcionários As plataformas de dados de pessoas centralizam fontes diferentes de dados de pessoas de sistemas de informações de recursos humanos (HRIS), tornando os insights acessíveis para todos os funcionários agirem. Por exemplo, a visibilidade total dos organogramas permite que cada funcionário se conecte com o colega certo para realizar seu trabalho. Compartilhamento de referências salariais Critérios definitivos também dão aos funcionários um caminho claro de crescimento.

Esses não são os dados do irmão mais velho do rastreamento de teclado; em vez disso, é o feedback do funcionário, as pontuações líquidas do promotor (eNPS), planos de melhoria, notas e histórico 1:1 e gerenciamento de progresso na carreira. Esses dados se tornam uma ferramenta poderosa para elevar o moral, melhorar as práticas de gerenciamento e inspirar conexões com colegastudo isso promovendo a transparência, pois todos na organização podem acessá-lo.

Por fim, quando dados como esse são compartilhados em uma organização, eles criam visibilidade e invertem os dados dos funcionários adotando uma abordagem centrada no funcionário.

Com dados de pessoas criados para pessoasos funcionários entendem:

• O que eles precisam realizar para entregar resultados
• Como eles contribuem para o quadro geral
• Como se manter conectado com o restante da organização

Um aumento na transparência ilumina o crescimento individual, inspirando e capacitando os funcionários a atingir seus objetivos sem microgerenciamento.

Comunicação profunda e ampla para criar consciência organizacional.

À medida que uma organização cresce, manter todos os funcionários na mesma página requer comunicação constante em vários pontos de contato: reuniões de todos, reuniões de equipe, check-ins 1:1, ferramentas assíncronas como Slack e e-mail.

A transparência sobre os valores centrais, as metas da empresa e da equipe e as declarações de missão garantem que nada seja perdido na tradução. Os líderes não devem apenas analisar os números. Eles devem planejar e hospedar reuniões significativas impulsionadas pela intenção para compartilhar onde está o negócio e o que vem a seguir. Os executivos também devem colocar a si mesmos e suas decisões à disposição de seu pessoal, em vez de serem homens de fachada inacessíveis.

Ao formalizar as comunicações por meio de check-ins e reuniões agendadas, os líderes indicam que se preocupam com a cultura do local de trabalho e estão comprometidos em construir confiança. Sem essa confiança, os funcionários podem lutar para se manter engajado ou sentir um sentimento de pertença.

Os líderes devem ajudar seus subordinados a alinhar suas metas individuais com as necessidades da organização, o que melhora produtividade dos funcionários em mais de 55%. Reuniões regulares 1:1 e com todos os trabalhadores ao longo do ano mantêm os funcionários e seus líderes na mesma página. O 1:1 também permite que os líderes ofereçam treinamento no local para que os funcionários possam usar seus consciência organizacional e continuar a atingir metas (e eventualmente ganhar promoções ou bônus).

Se os líderes não se comunicam consistentemente com os funcionários, as pessoas se sentem menos conectadas à missão da empresa e começam a preencher as lacunas com as suas.—muitas vezes negativo—suposições Uma abordagem transparente fornece aos funcionários informações precisas e factuais que estabelecem sua organização como um recurso confiável.

Transparência e pontos de contato frequentes aumentam o desempenho

A verdadeira transparência requer adesão da liderança executiva. Quando os líderes adotam a honestidade e a autenticidade, suas equipes se sentem apoiadas, preparadas e respeitadas. Mais da metade dos funcionários eles têm um melhor senso de pertencimento no trabalho quando acham que seus líderes os protegem. As organizações que usam sistemas de monitoramento de funcionários perdem a confiança de seus funcionários na liderança. Afinal, é improvável que as empresas controlem seus líderes com as mesmas ferramentas.

Os líderes devem adotar uma política de portas abertas, colocando-se à disposição de seu pessoal e aceitando de bom grado perguntas sobre a tomada de decisões (ou, melhor ainda, convidando seus funcionários a contribuir com a tomada de decisões). Essa abordagem impede o crescimento de uma cultura nós contra eles. UMA cultura quebrada ou desalinhada cria desempenhos medíocres, conflitos interpessoais e práticas discriminatórias.

Outra ferramenta útil? Reuniões em toda a empresa agendadas regularmente que permitem que os líderes compartilhem a posição da organização e os próximos passos. Os funcionários podem enviar perguntas anonimamente para os executivos responderem durante essa configuração geral.

Os líderes devem superar as pontuações de produtividade do trabalhador para ver seu pessoal dar o melhor de si todos os dias. A produtividade começa com a cultura de uma organização. Ao criar e melhorar constantemente a cultura do local de trabalho, uma organização pode cultivar um ambiente no qual os funcionários se sintam engajados e valorizados, o que leva a melhores resultados nos negócios.