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Ola's Bhavish, não Nadella da Microsoft, modelo indiano de TI agora – Quartz India

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Ser engenheiro em uma empresa de tecnologia da informação (TI) indiana hoje está muito distante do que costumava ser há apenas cinco anos.

Com as novas tecnologias tomando o centro das atenções, as expectativas dos clientes evoluíram, forçando a indústria de US $ 154 bilhões a reestruturar e melhorar sua força de trabalho. Atualmente emprega 4 milhões de profissionais diretamente e outros 13 milhões indiretamente. Em 2025, haveria aproximadamente 3 milhões de novos empregos, o que exigiria habilidades muito diferentes das de hoje.

“Esses novos empregos não são apenas habilidades técnicas. O requisito é para bilíngües e trilíngües. Você precisa de um programador que seja brilhante em comunicação, que tenha habilidades de gerenciamento de projetos, que entenda o design e seja capaz de reunir tudo. Então, ele precisa de especialização no domínio ", de acordo com Debjani Ghosh, presidente da agência indonésia de TI, Nasscom." É uma situação muito complexa, e em nenhum lugar do mundo as pessoas têm essas habilidades. "

Ghosh falou com Quartz sobre por que ser humano será tão importante para os técnicos no futuro quanto aprender novas tecnologias. A primeira presidente do sexo feminino de Nasscom também explicou por que ela acredita que as mulheres, que até agora têm sido uma minoria na força de trabalho tecnológica da Índia, têm uma vantagem quando se trata de novos papéis.

Trechos Editados:

Você liderou a Intel na Índia por mais de cinco anos. Se você fosse liderar uma empresa de TI hoje, o que seria isso? O trabalho mais importante de acordo com você?

O trabalho para o qual eu tenho 100% de certeza que eu teria contratado é um diretor divertido. A função seria garantir que os funcionários desejam voltar a trabalhar felizes. Porque meus funcionários provavelmente sofrerão muito estresse nos próximos anos, e até mesmo além, à medida que as coisas continuarem mudando.

Para os técnicos indianos, O que o trabalho do futuro implicará?

Eu joguei a bola de cristal. Não faz sentido prever o futuro. Eu posso falar sobre as tendências que estamos vendo, e espero que elas fiquem.

Como parte de nossa iniciativa Future Skills (lançada no início de 2018 com o objetivo de treinar 4 milhões de funcionários de TI em tecnologias emergentes), identificamos 10 tecnologias que terão o maior impacto em empregos na Índia. São inteligência artificial (IA), blockchain, análise de big data, computação em nuvem, segurança cibernética, internet das coisas (IoT), tecnologia móvel, automação de processos robóticos (RPA), realidade virtual (VR) e impressão 3D. Haverá papéis diferentes em cada um desses trabalhos, e cada função exigirá diferentes tecnologias e habilidades profissionais.

Quão essencial é a qualificação e a requalificação?

É um imperativo do sucesso. As tecnologias emergentes vão deslocar cerca de 70 milhões de empregos, segundo o Fórum Econômico Mundial. Mas eles também criarão 133 novos. Hoje, o mundo não tem a habilidade necessária para isso.

Na verdade, toda vez que converso com qualquer governo e eu estava nos Estados Unidos na semana passada, a discussão mais importante sobre a mesa é a falta de talentos. O bom é que a Índia é extremamente proativa na identificação do problema e no caminho a seguir.

As 10 tecnologias que identificamos estão criando cerca de 55 novos empregos e, para cada um deles, existem diferentes caminhos de habilidades. Hoje não se trata apenas de conjuntos de habilidades, porque se você quiser se tornar um analista de dados, não se trata apenas de aprender ciência de dados ou inteligência artificial, mas também aprender um pouco de comunicação, gerenciamento de projetos e design thinking.

Temos que ir de STEM (ciência, tecnologia, engenharia e matemática) para STEAM, onde A significa artes.

O que essa mudança significa para os funcionários em meio de carreira?

O desafio deve ser pensar no ângulo humano que é necessário no que fazemos.

Aqueles que trabalham em TI estão começando a entender que a tecnologia não cuidará de todas as tarefas. Os trabalhos de rotina são os primeiros que serão automatizados porque não há nada que um ser humano requeira.

O desafio é pensar no ângulo humano necessário no que fazemos e em como o fortalecemos.

Recentemente, houve um debate sobre medicina: a IA pode ler exames com apenas 1% de risco de erro e, em humanos, esse risco é de 30%. Então, por que você não pode eliminar todos os médicos e simplesmente fazer com que a IA faça a análise? A resposta é que você precisa de um toque humano para conversar com os pacientes. Você não pode ter uma máquina que diz: "Nós processamos seus dados, você tem um tumor e você morrerá dentro de 30 dias". É aqui que você precisa de alguém para segurar sua mão.

Sim, temos que aprender a coexistir com a tecnologia.

O ambiente regulatório, como o protecionismo em torno dos vistos H-1B nos EUA. Nos EUA, a indústria indiana de TI está pressionando pela reciclagem?

As empresas indianas representam apenas 12% do H-1B. Os principais destinatários são americanos. Hoje, as empresas de TI indianas estão contratando nos Estados Unidos em um ritmo mais rápido do que a média do setor. Criamos mais de 500.000 empregos lá. O maior problema, e a razão de eu ir para os Estados Unidos com frequência, é a falta de talentos. Os Estados Unidos têm um déficit de habilidades significativo e o governo o aceita. Então, a maioria das minhas conversas com o governo dos EUA. UU Eles discutem como começamos uma iniciativa de treinamento no país para construir um portfólio de talentos lá. E não é apenas sobre os EUA. UU., Estamos tendo as mesmas discussões no Reino Unido e em todos os outros grandes países onde nossas empresas estão presentes.

Você acha que as instituições educacionais da Índia alcançaram tendências tecnológicas emergentes?

Não, e eles nunca vão porque a tecnologia está mudando tão rápido. O que precisamos de faculdades e universidades para fazer é desenvolver habilidades fundamentais. Por exemplo, a criança pode colaborar? Você entende a resolução de problemas? Eles aprendem rápido? Você está disposto a trabalhar? Eles têm uma base sólida em matemática, ciências e artes liberais? Estas são as crianças que terão um primo.

No entanto, mesmo assim, uma vez contratados, teremos que treinar esses candidatos e essa é a nova regra de fazer negócios.

Os indianos sempre quis empregos nos Estados Unidos. O ambiente regulatório atual exige que você realinhe suas ambições?

A juventude de hoje é muito inteligente. Eles estão olhando para as tecnologias ou habilidades que importam. Então eles decidem o que querem se tornar. Há uma escassez de talentos tão graves em todo o mundo que, se você desenvolver o talento certo, terá um emprego. Essa é a mudança de mentalidade que precisamos.

Hoje, Bhavish Aggarwal é um modelo para jovens indianos, não Satya Nadella.

A mídia está muito mais preocupada com o H-1B do que nós. Se os Estados Unidos cortarem os vistos H-1B, isso afetará mais suas próprias empresas.

Sinceramente, sinto que os jovens são muito mais sábios do que lhes damos crédito. Quando vamos às universidades hoje, e não estou falando apenas de IITs, a maioria dos estudantes quer se tornar empreendedores. O nível de aspiração de emprego está mudando e agora não se trata de ingressar em uma empresa. Os modelos estão mudando. Eles são Ritesh (fundador da OYO, Ritesh Agarwal) e Bhavish (fundador da Ola, Bhavish Aggarwal) e todos, ao contrário de nossos tempos quando Bill Gates e Steve Jobs costumavam ser, etc. Hoje, nem é Satya Nadella. Na verdade, houve um tempo em que as pessoas queriam uma empresa de emprego, uma, agora nem querem emprego.

Então, isso significa que o ambiente protecionista nos Estados Unidos não afetou a indústria indiana de TI?

Há muita retórica, nada disso se tornou lei ainda. Maior escrutínio é complicado. Mas a maior parte da nossa força de trabalho está se movendo em direção aos Estados Unidos. A maior preocupação não é o H-1B, mas a disponibilidade de talentos locais.

Mas nós gostamos de retórica e constante mudança na retórica? Não, nós não fazemos. Ninguém faz.

Você acha que a indústria indiana de terceirização de TI será completamente renovada em uma década ou menos a partir de agora?

A indústria de terceirização de TI da Índia foi renovada há uma década. Não se trata mais de terceirização e nós, como indianos, devemos reconhecer o fato de que temos algumas das empresas multinacionais de TI (EMN) mais inovadoras. É assim que o mundo os vê e é hora de começarmos a lhes dar esse respeito. A IDC recentemente divulgou um ranking das principais empresas do mundo em termos de capacidades e portfólios de inteligência artificial, e duas das três principais empresas indianas.

Hoje, estamos virtualmente digitalizando os negócios de nossos clientes. Empresas de TI indianas viram um grande aumento na receita digital. E não há objetivo final na transformação digital. Não há ponto final. Portanto, eles precisam ser renovados todos os dias, assim como todos os outros. A pergunta correta é: eles podem ser renovados mais rapidamente do que o necessário?

Eles estão renovando mais rápido do que as necessidades do cliente?

A corrida está em andamento. Olhando para o relatório da IDC sobre AI, sinto-me bem.

Você acha que os CEOs de TI indianos estão prontos para o futuro?

O aspecto de liderança do futuro ainda está em jogo. Não há certeza neste momento sobre se haverá um líder central de um ponto ou se haverá uma liderança distribuída.

Os líderes de hoje serão os melhores líderes para o amanhã? Realmente não sei.

A única qualidade que seria essencial será humana. Palavras como empatia e autenticidade estavam em voga antes, mas hoje estão provando ser diferenciais, porque a liderança vai constantemente se concentrar na mudança e na gestão da mudança. Os futuros líderes nunca poderão se sentar e dizer: "Ok, eu alcancei meu objetivo", porque não há meta. É sobre gerenciar constantemente a mudança. É sobre motivar as pessoas a acompanhar a mudança. Isso não é apenas em TI na Índia, mas em todo o mundo, da política aos negócios.

Os líderes de hoje serão os melhores líderes para o amanhã? Realmente não sei. Depende totalmente de suas habilidades para mudar, aprender, abraçar o novo e se sentir muito confortável com o desconfortável, porque o futuro é muito desconfortável.

O número de mulheres na tecnologia pode ser melhor do que há 10 anos, mas ainda existe uma enorme lacuna de gênero. Onde você acha que estamos errados e estamos fazendo as coisas agora para corrigir essa lacuna?

Quanto mais automatizarmos, mais a mudança se concentrará em habilidades profissionais ou soft skills para diferenciação humana. É aí que a barreira humana será determinada. Tradicionalmente, essas habilidades têm sido associadas às mulheres. Hoje, esta é a capacidade de sucesso.

Isso não significa que será uma grama verde automática. Temos que trabalhar nisso. Estamos prontos para isso? É muito injusto generalizar, mas ainda mais mulheres do que homens colocarão as mãos para o dia de hoje em busca de novos empregos, promoções, grandes mudanças. Todo mundo tem sua própria razão, a família é uma grande parte disso.


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