O WhatsApp já estava pronto para o comércio muito antes de Mark Zuckerberg começar a procurá-lo.
Durante anos, empresários de todo o Índia Y África Eles criaram grupos e listas de WhatsApp ad hoc para transmitir mensagens para compartilhar seus catálogos e receber pedidos. Então, quatro anos e meio atrás, o WhatsApp estreou oficialmente. uma versão comercial de sua aplicação. tornou-se um colete salva-vidas para pequenas empresas e seus clientes durante a pandemia. Tornou-se tão integrado à vida cotidiana que uma interrupção do WhatsApp realmente custa às pessoas seus empregos.
A pandemia estimulou outra plataforma de comércio de propriedade da Meta: o Marketplace do Facebook um novo sopro de vida. Mas o site de rede social não é tão onipresente quanto o aplicativo de mensagens, especialmente no mundo em desenvolvimento. A Geração Z está entrando no Facebook, mas gastar muito menos tempo nele em comparação com outras plataformas de mídia social. E considerando o uso do Facebook encolheu pela primeira vez em fevereiro deste ano, o WhatsApp parece uma aposta melhor.
Até agora, o maior aplicativo de mensagens do mundo tem sido principalmente um hub de comunicação. Agora Zuckerberg também quer abordar a capacidade de descoberta. Em vez de sair do aplicativo para procurar lojas e seus dados de contato, os usuários poderão procurá-lo dentro do aplicativo.
“Queremos tornar mais fácil para as pessoas fazerem mais no WhatsApp. Parte disso é criar maneiras melhores de se envolver com as empresas. E apesar de milhões de empresas no Brasil usarem para conversar, não facilitamos a descoberta de empresas ou a compra delas, então as pessoas acabam tendo que recorrer a soluções alternativas”, anunciou o responsável da Meta no primeiro WhatsApp Business. Summit no Brasil hoje (17 de novembro). “O objetivo final aqui é fazer com que você possa encontrar, enviar mensagens e comprar com uma empresa, tudo no mesmo bate-papo do WhatsApp.”
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Como o WhatsApp se tornará um Google para clientes em busca de negócios?
Em 2019, o WhatsApp testou um função semelhante às páginas amarelas em São Paulo, Brasil, que permitia que as pessoas pesquisassem empresas dentro do aplicativo. Com este último anúncio, está expandindo a função de diretório para todas as empresas do Brasil, grandes e pequenas.
Usuários no Brasil poderão…
👀 pesquise empresas por nome ou navegando em categorias como viagens ou serviços bancários
❓ tirar dúvidas sobre produtos
📙 navegue no catálogo de produtos e serviços
🛒 adicionar itens a um carrinho
💸 e faça um pagamento (esta última etapa lançado na Índiamas está em modo de teste no Brasil)
Empresas maiores que usam a plataforma WhatsApp Business na Indonésia, México e Reino Unido também poderão usar o recurso.
Por dígitos: WhatsApp no Brasil
147 milhões: Brasileiros usando WhatsApp
87%: Proporção de pequenas e médias empresas brasileiras que acreditam que o WhatsApp melhora a comunicação com os clientes. Quase o mesmo número vê o aplicativo como uma oportunidade de expansão de negócios
76%: Porcentagem de brasileiros que usam o WhatsApp para interagir com marcas e empresas
55 vezes: Quão mais caro o SMS no Brasil em comparação com a América do Norte quando o WhatsApp entrou no mercado em 2009
WhatsApp Pay no limbo no Brasil
Em 2020, o WhatsApp lançou um recurso de pagamentos no Brasil, mas ele empurrou de volta dentro de uma semana, após a rejeição do banco central. Desde então, seu pagamento futuro está por um fio.
No Brasil, o banco central exige que o WhatsApp faça parceria com empresas locais para processar pagamentos eletrônicos de consumidor para empresa. Em abril deste ano, um relatório de tempo financeiro disse que a Meta estava lutando para encontrar parceiros devido a questões contratuais, por isso não conseguiu obter a aprovação regulatória. O anúncio mais recente não aborda o status do impasse do WhatsApp com as autoridades, mas diz que a empresa está “testando” pagamentos com cartão de crédito e débito no aplicativo no Brasil “com vários parceiros de pagamento”.
Outro recurso no chapéu de super app aleatório de Zuckerberg
O Facebook Marketplace e o WhatsApp Business em sua iteração atual apenas arranham a superfície das tentativas de Zuckerberg de manter os usuários dentro do universo Meta. Você deseja que os aplicativos se tornem o local onde as pessoas conversam, ligam, solicitam produtos e serviços, pagam contas e muito mais. O aplicativo de compartilhamento de fotos do Instagram, ou deveria ser o compartilhamento de vídeo agora que os Reels estão na moda? Também está se tornando um shopping virtual de shorts com tags e abas de compras. Mesmo no mundo virtual, a empresa está tão empenhada em monopolizar o tempo das pessoas que ele até mudou de nome para se tornar o autoproclamado líder do metaverso.
Ah, e o Facebook tem um recurso de namoro. (Alerta de spoiler: não é bom.)
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