Quando Donald Trump saiu da Casa Branca em 20 de janeiro e seu sucessor Joe Biden assumiu, uma série de indústrias nos Estados Unidos deu um suspiro de alívio. Entre outras coisas, a saída de Trump encerrou quatro anos de repressão implacável ao programa de vistos H-1B, que permite às empresas contratar imigrantes e preencher posições críticas nos Estados Unidos.
E embora muitas indústrias agora estejam ansiosas para 9 de março, quando o registro para novos aplicativos H-1B for aberto, a indústria indiana de terceirização de TI, que já foi a maior beneficiária do visto, pode não estar prendendo a respiração.
Embora os trabalhadores indianos de tecnologia constituam a maioria dos beneficiários do H-1B, não são as empresas indianas que os estão contratando. Com o passar dos anos, empresas como Tata Consultancy Services (TCS), Infosys e Wipro reduziram sua dependência do H-1B para proteger seus negócios de quaisquer mudanças repentinas de política.
Essa mudança começou muito antes de o programa de vistos ser atingido e derrotado pela administração Trump, e agora, embora a indústria de TI indiana obtenha mais de 65% de sua receita dos Estados Unidos, o H-1B não é tão indispensável para essas empresas quanto era é. uma vez foi.
“O número de pessoas contratadas com vistos foi de cerca de 50.000 para as principais empresas indianas em 2015, que caiu 50% em 2016”, disse Shivendra Singh, vice-presidente de desenvolvimento de negócios globais do órgão comercial, ao Business Standard em novembro. Indústria de TI Nasscom , ao Business Standard em novembro. 2019.
Contratação local e centros próximos à costa
Introduzido em 1990, o programa de visto H-1B é uma categoria de visto temporário de não imigrante que permite que trabalhadores estrangeiros altamente qualificados vivam e trabalhem nos EUA por até seis anos. Na década de 1990, o programa foi uma bênção para o setor de TI da Índia, que agora tem quase US $ 200 bilhões, pois permitiu que as empresas enviassem trabalhadores indianos mais baratos para os Estados Unidos. Em 2010, por exemplo, os funcionários da Infosys obtiveram o maior número de vistos.
As coisas mudaram ao longo dos anos. Em 2018, Facebook, Amazon e Google se tornaram os maiores beneficiários do H-1B. Em 2019, a Infosys e a TCS não estavam apenas obtendo menos vistos do que suas contrapartes nos EUA, mas também estavam recebendo o maior número de negações de H-1B.
Agora, mais de 60% dos funcionários americanos nas quatro principais empresas de TI da Índia – TCS, Infosys, Wipro e HCL Tech – são cidadãos do país, de acordo com pesquisa da financeira japonesa Nomura.
Quatro anos atrás, a Infosys se comprometeu a criar 10.000 empregos nos Estados Unidos. Desde então, abriu centros em Indianápolis e Connecticut intensificou as contratações. TCS, o maior empregador dos Estados Unidos, contratou mais de 21.500 associados no país nos últimos cinco anos. Em 2022, ela planeja contratar mais 10.000 funcionários locais e, em 2028, vai investir mais de $ 100 milhões (Rs7,272 crore) em Austin, Texas. A rival Wipro também dobrou as contratações na América nos últimos quatro anos.
Países vizinhos amigos dos imigrantes também vieram em socorro da tecnologia da informação da Índia. Além de sua proximidade com os EUA, esses países oferecem a vantagem adicional de benefícios de custo.
Canadá e México têm sido as escolhas óbvias devido aos melhores processos de imigração e custos mais baratos, respectivamente.
Além da conveniência de fusos horários semelhantes, o local não é um bar. Por exemplo, em julho de 2020, a HCL olhou para o leste e estabeleceu um centro de entrega no Vietnã para atender clientes globais. “O Vietnã oferece um ambiente de negócios amigável e uma infraestrutura física e de TI em rápido desenvolvimento, tornando-o um destino favorável para estabelecer a entrega de serviço global”, disse ele.
Além disso, o trabalho cara a cara está ficando para trás.
Nuvem e automação
As empresas de TI há muito adotam os recursos de nuvem que permitem aos funcionários trabalhar em diferentes regiões. No meio da Covid-19, eles pisaram no acelerador quando se trata dessa digitalização.
“As ofertas de serviços relacionados à nuvem contribuem com 10-15% da receita das empresas de serviços de TI de primeira linha”, de acordo com Pareekh Jain, consultor de terceirização de TI e fundador da Pareekh Consulting. “A atual pandemia está acelerando a migração da nuvem entre as empresas, abrindo novas oportunidades para empresas de serviços de TI.” Os figurões assinaram acordos com Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, Microsoft Azure e IBM Cloud.
Ao mergulhar na Internet, algumas empresas estão se livrando totalmente dos humanos.
A automação está assumindo tarefas repetitivas de alto volume, incluindo suporte de TI, infraestrutura remota e processos de negócios em várias empresas de serviços de TI na Índia. Ele permite que as empresas cresçam sem a carga de contratações adicionais, ao mesmo tempo que mantém os níveis de produtividade altos.
“A automação não se trata apenas de custo, mas também de fornecer qualidade mais confiável e resposta mais rápida aos clientes”, disse Chirajeet Sengupta, vice-presidente do Everest Group, à DataQuest India. “Tradicionalmente, os clientes reclamam da redução da produtividade nas entregas internacionais. A automação fornece uma maneira de resolver esses problemas. “
A Tech Mahindra vai demitir até 5.000 funcionários de sua divisão de terceirização de processos de negócios (BPO) até abril e deixar as máquinas fazerem o trabalho.
Fazendo negócios fora dos Estados Unidos
É um fato inegável que os Estados Unidos são o maior mercado de serviços de TI da Índia. Mas, nos últimos anos, essas empresas têm tentado expandir sua presença em outros mercados.
Em um comunicado à imprensa de 10 de fevereiro, a TCS, que trabalha com clientes no Reino Unido há 45 anos, anunciou que recrutará 1.500 funcionários de tecnologia em todo o país no próximo ano. Também está investindo pesado na criação de programas de treinamento de habilidades STEM no país.
Em outras partes da Europa, a Alemanha tornou-se recentemente um hotspot. As empresas indianas de TI assinaram acordos no valor de cerca de US $ 14,7 bilhões na Alemanha nos últimos seis meses, mostram dados da consultoria de TI ISG. A Infosys ganhou o contrato da montadora alemã Daimler, a Wipro ganhou um contrato de US $ 700 milhões com o atacadista Metro AG e a TCS assumiu a divisão de TI do Deutsche Bank.
Antes do fosso crescente da Índia com a China, a Nasscom também tentou promover um relacionamento com o vizinho. Em maio de 2018, um corretor de TI foi estabelecido para explorar o mercado de US $ 144 bilhões da China. Se as tensões na fronteira de 2020 não tivessem custado vários projetos às empresas de software, teria sido outra história de sucesso.
