Escândalo de nepotismo significa que a Nike deve reconstruir a confiança com tênis – Quartz
A Nike enfrenta uma perda de confiança entre seus clientes mais fiéis, os fãs obstinados de tênis que aparecem todas as semanas para comprar lançamentos limitados de seus calçados e compartilhar suas pontuações nas redes sociais.
O CEO da Nike, John Donahoe, falou com a equipe em uma reunião interna ontem para abordar as frustrações e desconfiança que esses compradores expressaram em torno dos lançamentos de tênis da empresa, de acordo com o Complex, um site de moda e cultura pop, que obteve uma gravação do evento. Ele relatou que a Nike vai auditar seu processo em torno dos lançamentos.
A Nike não questionou publicamente a veracidade da história. A empresa não respondeu a um pedido de comentário.
A reunião veio em resposta ao alvoroço que se seguiu a uma reportagem de 25 de fevereiro na Bloomberg Businessweek sobre revendedores de tênis, que revelou que um prolífico revendedor era filho de um ex-executivo da Nike. Os revendedores se tornaram um incômodo persistente para os fãs de tênis nos últimos anos. Eles compram tênis de corrida limitada no momento em que são lançados online, geralmente com scripts de computador automatizados chamados bots que aceleram o processo de checkout muito mais rápido do que um humano. Em seguida, eles lançam os sapatos no mercado secundário para obter lucro. Os compradores comuns geralmente não conseguem os sapatos que desejam sem pagar uma margem às vezes considerável sobre o preço de varejo.
A história da Bloomberg apresentava o revendedor Joe Hebert, cujo negócio de Streetwear na Costa Oeste conseguiu obter dezenas de milhares de lucros com o lançamento de um único tênis. Sua mãe, foi notado, era Ann Hebert, que na época era vice-presidente e gerente geral dos negócios da Nike na América do Norte.
Joe Hebert usou bots para comprar a maior parte de seu estoque e disse a Bloomberg que sua mãe não estava envolvida em seus negócios. No entanto, ele usou seu cartão de crédito para fazer suas compras. Mais tarde, Complex falou com outros revendedores que disseram que os bots eram o principal meio de Hebert para obter estoque, embora sua conexão familiar o colocasse em contato com outros funcionários da Nike que às vezes o ajudavam. A Nike afirmou que Ann Hebert revelou a empresa de seu filho em 2018 e não violou nenhuma política da empresa.
Ainda assim, a história gerou especulações sobre como as conexões de Joe Hebert beneficiaram seu negócio e alimentaram a frustração em torno dos lançamentos de tênis da Nike. Em 1º de março, a Nike anunciou a saída de Ann Hebert da empresa.
Durante a reunião de hoje, de acordo com Complex, Heidi O’Neill, presidente da Nike, reiterou que Ann Hebert não violou a política da empresa. Mas não continuou a fornecer à Nike informações suficientes à medida que o negócio crescia.
Donahoe disse que a Nike atualizará suas políticas para funcionários e suas famílias. Ele também enfatizou que a Nike vem trabalhando em tecnologia para combater bots há anos, mas disse que a empresa precisa aumentar seus esforços.
