Matt McLarty é o CTO de campo global para mula macia uma Força de vendasonde trabalha em estreita colaboração com organizações para definir estratégias digitais e projetar e implementar soluções digitais de nível empresarial.
Posso ajudar as organizações a se transformarem digitalmente, o que me dá o privilégio de trabalhar com líderes em algumas das maiores e mais dinâmicas organizações do mundo. No entanto, sempre me surpreende como é difícil para essas empresas, seja no C-suite, na equipe de tecnologia ou na sala de máquinas, ter uma noção do que está acontecendo a qualquer momento. Quão saudável é o negócio? Quão alinhadas estão as operações atuais com a intenção estratégica? como está a moral Em todos os níveis?
Dada a complexidade de pessoas, processos e tecnologia na maioria das empresas, consciência organizacional deve ser uma competência central à qual os líderes devem prestar atenção. Enquanto os líderes empresariais navegam nas tempestuosas águas macroeconômicas de hoje, este a consciência será sua bússola. As empresas serão aquelas que não apenas sobreviverão, mas prosperarão neste clima.
À medida que os funcionários examinam internamente suas empresas para determinar como contribuem para a conscientização organizacional geral, eles devem começar determinando como a conscientização é rastreada e medida. Em seguida, é importante decidir como é executado e quais ferramentas e práticas estão em vigor para manter a linha de base de conscientização de uma organização.
3 perguntas para analisar a consciência organizacional na sua empresa
A parte fácil de lidar com a conscientização organizacional é reconhecer a necessidade. A parte difícil é começar. Aqui estão três perguntas a serem feitas para ajudar a criar consciência organizacional e aumentar o sucesso de sua carreira:
1. A organização tem uma missão clara?
Cada organização é responsável por comunicando sua visão, missão, valores, comportamentos culturais e objetivos. Embora as visões da empresa possam ser ambiciosas, a missão é algo que cada indivíduo em uma empresa está trabalhando e deve ser a força motriz por trás de cada tarefa, não importa quão grande ou pequena.
As organizações baseadas em missão também promovem a agilidade. Os planos e metas necessários para alcançar e contribuir com a missão podem mudar conforme as necessidades do negócio, mas no final a missão permanecerá a mesma. Na Salesforce, usamos o V2MOM processo para criar alinhamento entre as missões da empresa e as tarefas diárias. V2MOM significa visão, valores, métodos, obstáculos e medidas. Cada equipe e indivíduo no Salesforce tem um V2MOM que se eleva a corporativo, e o processo de definição e refinamento do V2MOM permite que todos na organização vejam como seu trabalho contribui para a visão da empresa. Deixe a visão agir como uma estrela do nortee os funcionários dentro de uma organização sempre terão confiança na missão que estão tentando cumprir.
2. Existem vias de comunicação adequadas em toda a organização?
A responsabilidade de se comunicar dentro de uma organização é dupla. Em primeiro lugar, independentemente da posição hierárquica de uma pessoa dentro de uma empresa, ela é responsável por comunicar diretamente com qualquer pessoa na organização com quem precisam trabalhar. Se esses indivíduos baterem em uma parede por causa das regras definidas acima deles, eles não serão mais responsáveis por não alcançar o resultado desejado.
Por exemplo, considere uma grande empresa com muitos sistemas de tecnologia interconectados. Se um desenvolvedor de aplicativos de uma área usa serviços de outra área, como eles podem adicionar recursos, corrigir bugs ou até mesmo tirar dúvidas sobre esses serviços? As organizações com falta de conhecimento podem forçar esse desenvolvedor a procurar alguém de nível superior em sua cadeia de relatórios que possa se conectar com um colega em outra área. Eles então teriam que cavar fundo em sua própria organização para encontrar a pessoa certa para atender às suas necessidades. Gene Kim, autor de O Projeto Unicórniochame essa abordagem de “A praça.” É altamente ineficiente e leva a resultados lentos e questionáveis. É muito mais eficaz ter clareza sobre as responsabilidades organizacionais e permissão para interagir diretamente com colegas além dos limites organizacionais.
Também é responsabilidade da liderança, ou superiores dentro de uma organização, facilitar canais de comunicação adequados e saudáveis. Dessa forma, a liderança pode se concentrar em cumprir a missão, os valores e as metas, ao mesmo tempo em que capacita os gerentes intermediários e os colaboradores individuais a permanecerem no topo dos negócios e das operações do dia-a-dia.
3. As ferramentas e técnicas digitais podem fornecer visibilidade e gerenciamento em tempo real?
Dado o grau em que a maioria das organizações funciona com base em software e dados, os líderes precisam considerar como podem aproveitar ferramentas e técnicas digitais para aumentar sua consciência organizacional. Acho que existem três níveis de maturidade em torno da consciência organizacional digital. Primeiro, as organizações hipotéticas no nível mais baixo carecem de ferramentas para extrair informações da tecnologia que administra seus negócios diários. Em vez disso, essas organizações podem confiar em palpites e sinais anedóticos por meio de vias de comunicação humana, criando margens significativas para mal-entendidos e prejudicando sua agilidade.
Hierarquia de Necessidades de Conscientização Organizacional de McLarty
A maioria das organizações está um nível acima como organizações perceptivas. Eles entendem as operações de negócios por meio de painéis pré-construídos e visualizações de dados, dando a eles uma boa leitura de seus negócios quase em tempo real. No entanto, muitas dessas organizações são incapazes de usar esses insights e agir com eficiência em dados importantes. O esforço manual e a coordenação organizacional são necessários sem o painel e as visualizações, geralmente levando a atrasos, erros e oportunidades perdidas.
As organizações dinâmicas na camada superior podem medir seus negócios, analisar os dados e agir sobre eles de maneiras aprimoradas digitalmente, incluindo automação de processos e experiências de usuário personalizadas. Essa é a abordagem adotada pelos líderes na economia digital, e esse nível de consciência organizacional digital impulsiona a inovação oportuna, a vantagem do pioneirismo e melhores resultados de negócios. As organizações devem ter um que pode ser composto abordagem de negócios para chegar a este nível. Essas organizações dinâmicas empacotar suas capacidades de negócios de forma digerível que fornece medição e visibilidade e também permite a introdução rápida de novos processos, experiências e produtos. O investimento estratégico em tecnologias e técnicas que promovem essa abordagem de negócios ajudará a criar operações de negócios mais eficientes e aumentar a consciência organizacional.
