Cidadania

Como as empresas decidirão quem volta primeiro ao escritório? – Quartzo no trabalho


Observe uma reviravolta na história do trabalho remoto que ninguém esperava: agora que os bloqueios por coronavírus estão terminando região por região em todo o mundo, algumas pessoas podem precisar convencer seus chefes a permitir que eles Pare trabalhando em casa.

Os funcionários do escritório passaram anos aprimorando o argumento das políticas do local de trabalho de qualquer lugar, e as publicações, inclusive esta, compartilharam inúmeras publicações com dicas sobre como conquistar um chefe cético. Agora, a pandemia de coronavírus pode virar todo o debate de cabeça para baixo.

Isso significa que mais empresas estão seguindo o exemplo da Cloudflare, a empresa de proteção cibernética e infra-estrutura da web, que planeja atender às diretrizes de distanciamento social reabrindo com apenas uma fração de seus funcionários trabalhando pessoalmente em seus oito escritórios em todo o mundo. A empresa decidirá quem retornará primeiro, analisando as solicitações para fazer isso.

E o que poderia motivar esses funcionários a fazer essa solicitação quando o vírus continua sendo uma ameaça em qualquer lugar? “Estamos aprendendo em qualquer lugar, mas é como” eu tenho três colegas de quarto e não posso ligar para clientes e estou em vendas “, diz a co-fundadora e diretora de operações da Cloudflare, Michelle Zatlyn. Ou, ela acrescenta,” poderia seja que as pessoas tenham uma situação realmente estressante em casa. “Mas primeiro elas devem ter seu pedido aprovado pela empresa.

“Estamos tentando entender por que as pessoas querem voltar e ver se conseguimos fazer isso com segurança”, diz Zatlyn.

O que pode dar errado

Embora ainda esteja no início da fase de reabertura dessa pandemia, sabemos que o Cloudflare não está sozinho com sua metodologia. Rob Falzon, vice-presidente da Prudential Financial, disse a Quartz que cerca de 2% dos funcionários da companhia de seguros têm funções críticas que não podem ser realizadas remotamente e serão as primeiras pessoas convidadas para o escritório. Mas “para ir além disso durante esta fase intermediária, há um processo”, disse ele, “e deve ser aprovado em um nível muito mais alto”.

Aparentemente, essa abordagem parece sensível e simpatizante às necessidades e preferências dos funcionários, quer eles fiquem em casa porque gostam de flexibilidade ou estão nervosos em viajar, ou se desejam uma mesa adequada e um wifi confiável ou esperam escapar. . para o escritório no momento em que possam reiniciar seus planos de acolhimento de crianças.

No entanto, as desvantagens de pedir às pessoas que defendam um lugar no novo escritório escassamente povoado também são evidentes. Em outras palavras, existe o risco de que essa política leve as pessoas a compartilharem informações sobre suas vidas particulares que possam fazê-las se sentir destacadas ou superexpostas. Ou, se as pessoas acreditarem que estar no escritório é benéfico para sua carreira a longo prazo, porque os funcionários visíveis aos executivos têm mais probabilidade de serem promovidos, eles podem ser incentivados a fazer lobby por uma posição em A elite O clube que eles imaginam está sendo formado na sede da empresa.

Enquanto isso, alguém que não participa da briga por um lugar, alguém que pode não ser capaz de levantar as mãos devido às circunstâncias da vida, pode ter que se preocupar em parecer menos leal ou ambicioso.

Perguntas sobre viagens, quando uma empresa não fornece um serviço seguro, apenas complicam ainda mais as coisas. Sem acesso a um transporte que pareça seguro o suficiente para permitir que os viajantes se espalhem e reduzam o risco de contrair o coronavírus de um companheiro de viagem, um funcionário pode ter pouca opção de retornar ou não. Nos Estados Unidos Nos EUA, onde até o acesso a um carro é um privilégio que geralmente cai nas linhas raciais, os funcionários brancos desfrutam de uma vantagem maior. Nesse caso, quem retorna pode não ser representativo da força de trabalho da empresa, o que poderia levar a uma falta de diversidade racial e socioeconômica entre as fileiras de liderança no futuro, se esse estágio intermediário de recuperação durar o tempo suficiente.

Notavelmente, algumas das possíveis armadilhas ecoam os mesmos problemas que os funcionários persistentes que, antes da Covid, precisavam obter aprovação para trabalhar em casa. Por exemplo, em empresas que questionaram o valor das políticas de trabalho à distância, mulheres e pais em geral se ressentem de ter que pedir a flexibilidade necessária para cuidar dos filhos, o que chama a atenção para seus interesses. necessidades específicas e, no pior dos casos, desaparece. eles são estigmatizados.

Indiscutivelmente, qualquer solicitação que possa convidar o escrutínio de um empregador, seja a capacidade de trabalhar em casa ou o direito de voltar a entrar no escritório, acarreta um risco semelhante.

Quando questionada sobre como o processo de tomada de decisões poderia ser complicado, Janet Van Huysse, diretora de pessoas da Cloudflare, reiterou o compromisso da empresa de agir de acordo com o que está ouvindo de seus funcionários. “Conversando com funcionários de todo o mundo, aprendemos que alguns trabalhos em casa são muito desafiadores e, em alguns casos, inseguros. Foi importante levar em consideração essas situações e garantir que os funcionários que precisam trabalhar em um escritório possam fazê-lo o mais rápido possível ”, afirmou.

Como as empresas tomarão essas decisões?

Se existe um processo ideal para decidir quem volta quando, não é óbvio.

Certamente, os primeiros DIBs devem ir para as pessoas que precisam estar no escritório por causa da natureza de seu trabalho ou do equipamento que usam, ou da expectativa de que encontrarão pessoalmente clientes e clientes. Além disso, só podemos adivinhar os possíveis sistemas que podem surgir, diz Alexander Colvin, professor de relações trabalhistas, direito e história da Universidade de Cornell.

Quando os funcionários estão em pé de igualdade, diz ele, as empresas entram no reino da tomada de decisões éticas e das melhores práticas. A chave, diz ele, é que as organizações se perguntem: “Quais são as rubricas de alocação que os funcionários consideram justas?”

Como grande parte da nova realidade criada por Covid-19, esse é um território totalmente novo para todas as partes, observa Colvin, e é complicado. Existem preocupações conflitantes sobre como manter as pessoas seguras, administrar os negócios e ainda lidar com a incerteza sobre como o vírus se comporta ou quando outro surto ocorrerá.

Mesmo assim, Colvin menciona um possível critério de classificação que poderia entrar em jogo, quase que por padrão: idade.

Honrar a posse em uma empresa é uma antiga tradição sindical que é mais relevante para as fábricas do que o ambiente médio dos escritórios, mas isso não significa que não seja uma força poderosa em outros contextos. “O que realmente descobrimos é que em muitos locais de trabalho, também em locais fora do sindicato, a antiguidade é frequentemente um fator usado na tomada de decisões como regra de justiça”, diz ele.

“Talvez alguém que esteja lá por mais tempo tenha a primeira escolha de vagas de estacionamento ou tarefas de escritório. Os proprietários têm prioridade”, diz ele. “Mesmo em startups com cinco ou dez anos de idade, isso ainda poderia dar certas prioridades às pessoas que estavam lá desde o início dos negócios”. No caso de retornar ao trabalho, esse privilégio seria o primeiro direito de recusa.

A demanda não será um problema para todas as empresas.

Nesta fase inicial da fase de reabertura, não se sabe se as empresas descobrirão que mais funcionários desejarão retornar do que razoavelmente podem, ou se os empregadores terão o problema oposto: eles podem atrair pessoas suficientes com a promessa de que é seguro? ?

Embora a pesquisa bizarra sugira que as pessoas estão ansiosas para voltar ao escritório, talvez para conseguir uma maior separação entre casa e trabalho, para socializar e, como você sabe, há uma mudança de cenário, várias outras pesquisas descobriram que As pessoas nem sempre estão dispostas a desistir dos muitos benefícios de trabalhar em suas salas de estar.

Colvin imagina que a luta para preencher vagas será diferente para cada empresa, dependendo, mais uma vez, do setor, mas também da cultura da empresa. Se uma organização tinha uma forte cultura de trabalho remoto antes das ordens para ficar em casa, pode ser difícil argumentar que é hora de voltar ao escritório. No entanto, se as políticas pré-pandêmicas da empresa desencorajarem o trabalho remoto, é possível que os funcionários expressem mais interesse em retornar.

Se a decisão for deixada para os funcionários, ainda caberá aos líderes garantir que as pessoas se sintam seguras, que acreditem que seu ambiente de trabalho não seja um risco à saúde e que seus empregos e a probabilidade de avanço sejam seguros, não importa que decisão eles tomem. Faz.

Hora de repensar velhos truques

Acontece que o Cloudflare não tinha uma política flexível de trabalhar em casa antes dos bloqueios, diz Zatlyn. Nos círculos voltados para a tecnologia, ele diz, “havia uma hipótese de que você precisava ser uma empresa no escritório ou uma empresa remota, e é muito difícil misturar as duas”.

Esse era um truísmo aceito na Cloudflare: o sistema híbrido era visto como o modelo menos eficiente, diminuindo o trabalho em equipe e a comunicação. Então, no passado, ele diz, quando os funcionários procuravam seu gerente e diziam: “Vou me mudar para Portland e gostaria de trabalhar a partir daí”, a empresa estaria inclinada a dizer não, mesmo que isso significasse a perda de um trabalhador talentoso.

No entanto, na sequência do Covid-19, o Cloudflare se tornou brevemente uma operação híbrida, permitindo que os funcionários escolhessem onde trabalhariam e depois ficou completamente remoto quase da noite para o dia, quando os governos proibiram as viagens. operações não essenciais e comerciais. A transição foi quase perfeita, relata Zatlyn, com poucos “obstáculos”, mesmo com a demanda pelas ferramentas de proteção e otimização da nuvem da empresa disparada. O modelo híbrido é agora a única maneira pela qual a empresa pode reabrir seus escritórios. Levará muitos meses para a capacidade dos edifícios expandir lentamente para níveis pré-pandêmicos.

Isso significa que o Cloudflare abandonará sua posição de tudo ou nada? Zatlyn apenas dirá que, considerando os tempos extraordinários e o quanto as coisas mudaram, e vendo como as pessoas mostraram que podem ser produtivas em casa, o reexame do trabalho das políticas domésticas está sobre a mesa.

Até o momento, o número de funcionários que solicitam o retorno ao escritório não excedeu o número de vagas disponíveis, diz Van Huysse, da Cloudflare. Ela diz a Quartz que, de acordo com suas estimativas aproximadas, cerca de 20% dos funcionários nos escritórios onde os funcionários foram pesquisados ​​manifestaram interesse em retornar. (A empresa diz que conversou com funcionários em Pequim, Munique, Lisboa e Austin, Texas.) Van Huysse espera, em média, que inicialmente haverá espaço para 25 a 30% do pessoal em edifícios reabertos.

De maneira reveladora, o número de pessoas que desejam retornar ao local de trabalho é reduzido pela metade quando ouvem os detalhes de como será o escritório, diz Van Huysse. “Às vezes, o funcionário tem em mente que voltaremos ao que era antes, que eles vão se sentar com toda a equipe, se reunir e comer lanches, e não é”, diz ele. Depois que os funcionários são informados sobre o pequeno número de pessoas que estarão por perto e todas as avaliações de rotina de saúde necessárias, “pode ​​haver 10% que ainda levantam as mãos e dizem que sim”.



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