Um especialista do setor disse que as empresas devem estar preparadas para assumir mais riscos tecnológicos, mudar o pensamento e liderar o desconhecido.
Falando com TechRadar Brasil Na 13ª edição do IDC CIO Summit, Meredith Whalen, diretora de pesquisa da International Data Corporation (IDC), disse que elas (empresas) precisam entender o que as empresas precisam e que se sentem confortáveis trabalhando com fornecedores de tecnologia e menos confortável trabalhando com empresas novas e emergentes.
Então, ela disse que eles precisam fazer com que sua organização se sinta confortável para estar na vanguarda.
“A geração do milênio está preparada para assumir mais riscos tecnológicos, enquanto as gerações mais velhas são mais conservadoras para adotá-lo. Os novos CEOs precisarão ter experiência técnica e é um dos principais desafios. Pouco mais da metade das equipes de gerenciamento não tem experiência no gerenciamento de presença digital ", disse ele.
No entanto, ele disse que a tecnologia não é o problema da transformação digital e as iniciativas nas quais as empresas estão trabalhando, está mudando a cultura e fazendo as pessoas pensarem e agirem de maneira diferente.
Estudos mostram que a economia digital está em um ponto crítico e quase metade de todo o PIB mundial, nos próximos anos, virá de produtos e serviços oferecidos por organizações transformadas digitalmente.
Whalen disse que os CEOs procuram construir um relacionamento mais próximo com seus clientes, criar produtos e experiências mais personalizadas e também construir confiança com os clientes.
Até 2022, ele disse que a demanda do mercado por experiências personalizadas dobrará a cada seis meses em mais de dois terços de todos os setores.
No entanto, ele disse que as organizações precisam desenvolver novos recursos em torno da organização inteligente, recursos de software para oferecer inovação e modelos de trabalho dinâmicos para atrair a geração Z e a geração do milênio.
Para prosperar, ele disse que as organizações devem definir seu novo papel nessa economia digital e atender proativamente aos novos requisitos dos clientes em termos de personalização e confiança.
Criando uma melhor experiência personalizada
“A nova agenda digital para CEOs concentra-se em novos requisitos de clientes, novos recursos, nova infraestrutura crítica e o novo ecossistema do setor. Eles também devem desenvolver novos recursos em torno da inovação digital, trabalho e inteligência e criar uma infraestrutura de TI digital que ofereça suporte a operações resilientes e experiências generalizadas ”, disse Whalen.
Segundo o IDC, 40% dos dados coletados da viagem do cliente serão para criar um produto melhor e uma experiência personalizada melhor para os clientes até 2023.
Em 2025, ele disse que mais de dois terços do G2000 serão produtores de alto desempenho e grande escala de inovação digital baseada em software, enquanto 60% do código usado pelos desenvolvedores de negócios serão de mercados de terceiros, em vez de 3% hoje. 60% das empresas do G2000 terão criado seu ecossistema de software.
Em 2022, ele disse que 40% das empresas incorporariam métricas de resiliência digital ao painel no painel, enquanto 25% das grandes empresas identificariam um líder sênior responsável por garantir uma experiência ampla e perfeitamente conectada em toda a sua força de trabalho, operações, clientes e parceiros.
Em 2024, ele disse que mais de 70% das grandes empresas em todo o mundo terão um roteiro tecnológico que vincula as redes da próxima geração.
Um novo modelo de trabalho emerge
- Equipamento reconfigurável: 2/3 dos funcionários do G2000 mudarão de equipes organizadas em torno de um processo ou função para equipes reconfiguráveis com foco em resultados.
- Experiência de segurança transparente: 30% da força de trabalho terá sua própria identidade de trabalho digital portátil e privada segura, o que lhes permitirá acessar as ferramentas e os dados de que precisam em todas as entidades comerciais.
- Trabalho inteligente e colaborativo: As empresas com trabalho inteligente e colaborativo terão 30% menos rotatividade e 30% mais produtividade do que seus pares.
- Colegas de trabalho digitais: A contribuição dos colegas de trabalho digitais aumentará em 35%, à medida que a tecnologia aumentar mais tarefas.
