Marketing Digital

Amazon vs. Google: decodificando o maior mecanismo de busca de comércio eletrônico do mundo


Muitas pessoas esquecem que a Amazon é um mecanismo de pesquisa, muito menos o maior mecanismo de pesquisa para comércio eletrônico. Agora que 54% das pesquisas de produtos são feitas na Amazon, é hora de levá-lo a sério como o maior mecanismo de pesquisa de comércio eletrônico do mundo. De fato, se excluirmos o YouTube como parte do Google, a Amazon é tecnicamente o segundo maior mecanismo de pesquisa do mundo.

À medida que o setor imobiliário do Google se torna cada vez mais difícil de manter, é óbvio ir além de uma estratégia de comércio eletrônico focada no site. Com 54% dos compradores optando por comprar nos mercados de comércio eletrônico, não surpreende que os mercados on-line sejam o canal de marketing digital mais importante nos EUA. UU., De acordo com um estudo de 2018 realizado pelo Digital Marketing Institute. Enquanto mercados como Etsy e Walmart estão crescendo rapidamente, a Amazon mantém seu domínio de participação no mercado de comércio eletrônico, que detém 47% das vendas on-line e 5% de todas as vendas no varejo nos EUA. . UU.

Como atualmente existem mais de 500 milhões de produtos listados na Amazon.com e mais de dois terços dos cliques ocorrem na primeira página dos resultados de pesquisa da Amazon, a venda de produtos na Amazon não é mais tão fácil quanto "configure e esqueça". "

Digite o poder do SEO.

Quando pensamos em SEO, muitos de nós estão cientes dos conceitos básicos de como o algoritmo do Google funciona, mas muitos não estão atualizados com o SEO na Amazon. Antes de nos aprofundarmos no algoritmo da Amazon, é importante ter em mente como os diferentes modelos de negócios do Google e Amazon são essenciais para o que impulsiona seus algoritmos e, finalmente, como abordamos o SEO nas duas plataformas.

O acadêmico vs. o corretor da bolsa

O Google nasceu em 1998 por meio de um doutorado. Projeto Lawrence Page e Sergey Brin. Foi o primeiro mecanismo de pesquisa desse tipo projetado para rastrear e indexar a Web com mais eficiência do que qualquer sistema existente na época.

O Google foi construído em uma base de pesquisa científica e acadêmica, com a missão de;

"Organize as informações do mundo e as torne universalmente acessíveis e úteis" – Google

Agora, respondendo 5,6 bilhões de consultas todos os dias, a missão do Google está ficando cada vez mais difícil, então seu algoritmo é projetado como o mecanismo de pesquisa mais complexo do mundo, refinado continuamente através de centenas de atualizações todos os anos .

Ao contrário de Brin e Page, Jeff Bezos começou sua carreira em Wall Street em uma série de empregos antes de iniciar a Amazon em 1994, depois de ler que a web estava crescendo em 2.300%. Determinado a tirar proveito disso, ele fez uma lista dos principais produtos com maior probabilidade de vender on-line e optou por livros devido ao seu baixo custo e alta demanda. A Amazon foi baseada em um modelo de renda, com a missão de:

"Seja a empresa mais centrada no cliente da Terra, onde os clientes podem encontrar e descobrir tudo o que desejam comprar on-line e se esforçam para oferecer a seus clientes os preços mais baixos possíveis." – Amazônia

Amazon não tem problemas de intenção de pesquisa

Quando se trata de SEO, os modelos de negócios contrastantes dessas duas empresas levam os mecanismos de pesquisa a fazer perguntas muito diferentes para fornecer os resultados corretos ao usuário.

Por um lado, temos o Google fazendo a pergunta:

"Quais resultados respondem com mais precisão à consulta do mecanismo de pesquisa?"

A Amazon, por outro lado, quer saber:

"Qual produto tem maior probabilidade de comprar o mecanismo de pesquisa?"

Na Amazon, as pessoas não fazem perguntas, procuram produtos e, além do mais, estão prontas para comprar. Portanto, enquanto o Google está ocupado aperfeiçoando um algoritmo que visa entender as nuances da linguagem humana, o mecanismo de pesquisa da Amazon tem um objetivo: entender as pesquisas o suficiente para classificar os produtos de acordo com sua propensão a vender.

Com isso em mente, trabalhar para aumentar a classificação orgânica na Amazon se torna muito menos assustador.

Algoritmo Amazon A9: o ingrediente secreto

A Amazon pode dominar a busca pelo comércio eletrônico, mas muitas pessoas nunca ouviram falar do algoritmo A9. O que pode parecer incomum, mas a razão pela qual a Amazon não está interessada em empurrar seu algoritmo pelas lentes de um mecanismo de busca em larga escala é simplesmente porque a Amazon não está no ramo de buscas.

O modelo de negócios da Amazon é uma máquina bem gerada de geração de receita, projetada principalmente para vender o maior número possível de produtos por meio de sua plataforma online. Enquanto a plataforma de publicidade da Amazon está crescendo rapidamente e a AWS continua sendo sua fonte de receita que cresce mais rapidamente, a Amazon ainda gera uma grande parte da receita por meio de produtos vendidos no mercado.

Com isso em mente, o ingrediente secreto por trás do algoritmo A9 da Amazon é, de fato: Velocidade de vendas

Qual é a velocidade das vendas, perguntas? É essencialmente a velocidade e o volume em que seus produtos são vendidos no mercado amazônico.

Existem muitos fatores aos quais os SEOs da Amazon se referem como fatores de classificação "diretos" e "indiretos", mas, em última análise, cada um deles está relacionado de alguma forma à velocidade das vendas.

Na Wolfgang Digital, abordamos o SEO no Google com base em três pilares fundamentais: tecnologia, relevância e autoridade.

Obviamente, os pilares da classificação do Google se baseiam na otimização de um site para gerar cliques no SERP.

Por outro lado, os pilares do ranking central da Amazon estão ligados à geração de receita através da velocidade das vendas: taxa de conversão, relevância das palavras-chave e, é claro, satisfação do cliente.

Sem mais delongas, vamos dar uma olhada nos principais fatores por trás de cada um desses pilares e no que você pode otimizar para aumentar suas possibilidades de classificação na cobiçada primeira página da Amazon.

Taxa de conversão

As taxas de conversão da Amazon têm um impacto direto sobre a localização do seu produto, pois isso informa ao algoritmo da Amazon quais produtos têm mais probabilidade de serem vendidos como hotcakes quando chegarem à primeira página.

De todas as variáveis ​​para monitorar como vendedor da Amazon, trabalhar para aumentar as taxas de conversão é o seu bilhete de ouro para obter classificações orgânicas mais altas.

Otimizar preços

O algoritmo da Amazon foi projetado para prever quais produtos têm maior probabilidade de desenvolvimento. É por isso que o preço tem um impacto tão grande na posição de seus produtos nos resultados da pesquisa. Se você adicionar um novo produto à Amazon por um preço mais barato que o concorrente médio, seu produto estará inclinado a obter os melhores resultados, pelo menos até reunir um histórico de vendas suficiente para determinar o desempenho real das vendas.

Mesmo se você tiver certeza de ter uma vantagem de fornecedor, vale a pena conferir seus produtos mais vendidos e otimizar preços sempre que possível. Se você possui muitos produtos, o software de reavaliação é uma excelente maneira de automatizar ajustes de preços com base na concorrência, mantendo suas margens.

No entanto, a Amazon sabe que o preço não é o único fator que impulsiona as vendas; portanto, a primeira página da Amazon não é simplesmente uma lista ordenada de itens com preços baixos ou altos. Consulte os seguintes resultados de pesquisa da Amazon UK para "óleo essencial de lavanda:"

Excluindo anúncios patrocinados, ainda podemos ver que nem todos os produtos baratos têm uma classificação alta e são os mais caros na parte inferior da página. Portanto, se você sempre manteve a ideia de que vender na Amazon é uma corrida pelo preço mais baixo, leia sobre meus amigos.

Crie listagens que vendem

Como discutimos anteriormente, a Amazon não é mais uma plataforma "configure e esqueça", portanto, você deve tratar cada uma de suas listas de produtos como faria com uma página de produto em seu site. A criação de listagens que convertem leva tempo, então muitos fornecedores não se saem bem, por isso é uma tática essencial para roubar conversões da concorrência.

Título

Torne seus títulos fáceis de usar, inclua as palavras-chave mais importantes na frente e forneça informações suficientes para atrair cliques. Longe vão os dias de preenchimento de títulos de palavras-chave na Amazon. Na verdade, ele pode até prejudicar sua classificação, reduzindo cliques e, portanto, conversões.

Balas

Essa é a primeira coisa que seu cliente vê. Lembre-se de destacar os melhores recursos do seu produto usando uma frase sucinta em um idioma projetado para converter.

Melhore o poder de seus pontos de bala incluindo informações que seus principais concorrentes não fornecem. Uma excelente maneira de fazer isso é analisar as "perguntas respondidas" para alguns de seus principais concorrentes.

Você vê alguma pergunta de tendência que possa ser respondida nos seus tópicos para ajudar a diminuir a jornada do comprador e aumentar as conversões no seu produto?

Descrições de produtos

Como mais de 50% dos compradores da Amazon disseram que sempre leem a descrição completa quando estão pensando em comprar um produto, uma descrição bem escrita do produto pode ter um grande impacto nas conversões.

É provável que sua descrição seja a última coisa que um cliente lerá antes de optar por comprar seu produto em vez de um concorrente; portanto, dedique tempo e cuidado a eles, reiterando os pontos expressos em seus tópicos e destacando outros recursos ou benefícios importantes que podem melhorar conversões na linha.

Aproveitar o conteúdo A + para alguns dos seus produtos mais vendidos é uma ótima maneira de criar uma descrição visualmente atraente, como este exemplo da Safavieh.

Obviamente, o conteúdo A + requer custos adicionais de design que podem não ser viáveis ​​para todos. Se você optar por descrições somente em texto, verifique se o conteúdo é fácil de ler e destaque os melhores recursos do seu produto.

Para uma análise detalhada da criação de uma lista da Amazon com um design bonito, recomendo esta publicação da Startup Bros.

Imagens de teste AB

As imagens são incrivelmente poderosas quando se trata de aumentar as conversões; portanto, se você não tentou experimentar as diferentes versões de imagens divididas na Amazon, ficará agradavelmente surpreendido. Uma das ferramentas mais populares para os testes da Amazon AB é o Splitly: é realmente fácil de usar e acessível, com planos a partir de US $ 47 por mês.

Dependendo do seu tipo de produto, pode valer a pena tirar suas próprias fotos em vez de usar as imagens fornecidas pelo fornecedor genérico. As imagens que tendem a ter maior impacto nas conversões são as imagens de função (a que você vê nos resultados da pesquisa) e as imagens em primeiro plano; portanto, tente algumas versões diferentes para ver qual delas tem o maior impacto.

Anúncios patrocinados da Amazon

A melhor coisa sobre o Amazon SEO é que seu desempenho em outros canais de marketing pode ajudá-lo a dar suporte ao seu desempenho orgânico.

Ao contrário do Google, onde a publicidade não afeta as classificações orgânicas, se o seu produto funcionar bem nos anúncios da Amazon, pode ajudar a aumentar as classificações orgânicas. Isso ocorre porque, se um produto é vendido por meio de anúncios, o algoritmo da Amazon pode ver isso como um produto que os usuários também devem ver organicamente.

Uma campanha publicitária bem executada é particularmente importante para novos produtos, a fim de aumentar sua velocidade de vendas no início e criar o histórico de vendas necessário para se classificar melhor organicamente.

Tráfego externo

O tráfego externo envolve direcionar o tráfego de redes sociais, email ou outras fontes para seus produtos Amazon.

Embora as fontes de tráfego externo sejam uma excelente maneira de obter maior exposição da marca e aumentar o alcance do cliente, uma estratégia de tráfego externo bem executada também afeta suas classificações orgânicas devido ao seu papel no aumento de vendas e vendas. Aumento nas taxas de conversão.

Antes de começar a direcionar o tráfego diretamente para sua listagem da Amazon, considere usar uma ferramenta de página de destino como o Landing Cube para proteger sua taxa de conversão o máximo possível.

Com uma ferramenta de página de destino, direcione o tráfego para uma página de destino onde os clientes recebem um código de oferta especial para usar na página de listagem de produtos; Dessa maneira, ele gera apenas tráfego com garantia de conversão.

Relevância da palavra-chave

O A9 ainda depende muito do acordo de palavras-chave para determinar a relevância de um produto para a consulta do mecanismo de pesquisa, portanto esse é um pilar central do Amazon SEO.

Embora seu título, marcadores e descrições sejam essenciais para converter clientes, se você não incluir as palavras-chave relevantes, suas chances de gerar tráfego para converter serão reduzidas ou nulas.

Cada palavra-chave incorporada à sua lista da Amazon afetará sua classificação, por isso é importante implementar uma abordagem estratégica.

Etapas para segmentar as palavras-chave corretas na Amazon:

  1. Faça um brainstorming de todos os termos de pesquisa que você acha que alguém usaria para encontrar seu produto.
  2. Analise de 3 a 5 concorrentes com mais análises para identificar suas palavras-chave alvo.
  3. Valide as principais palavras-chave do seu produto usando uma ferramenta de palavras-chave da Amazon, como Magnet, Ahrefs ou Keywordtool.io.
  4. Faça o download das listas de palavras-chave no Excel e filtre qualquer palavra-chave duplicada ou irrelevante.
  5. Priorize os termos de pesquisa com o maior volume de pesquisas, levando em consideração que os termos gerais serão mais difíceis de classificar. Dependendo da competição, pode fazer mais sentido concentrar-se em termos de volume mais baixo e menos concorrência, mas isso sempre pode ser provado posteriormente.

Depois de refinar as palavras-chave para as quais você deseja classificar, lembre-se de algumas coisas:

  • Inclua as palavras-chave mais importantes no início do título, depois da sua marca.
  • Use termos e sinônimos de cauda longa nos pontos e descrições dos marcadores.
  • Use seus termos de pesquisa de back-end com sabedoria: esse é um ótimo local para incluir alguns erros ortográficos comuns, diferentes versões de medição, por exemplo métrico ou imperial, tons de cores e termos descritivos.
  • O mais importante: não repita as palavras-chave. Se você incluiu um termo de pesquisa uma vez em sua listagem, ou seja, o título, não será necessário incluí-lo em seus termos de pesquisa em segundo plano. Repetir uma palavra-chave ou preenchimento de palavra-chave não melhorará sua classificação.

Satisfação do cliente

Status da conta

Parte da missão da Amazon é "ser a empresa mais centrada no cliente da Terra". Esse foco incansável no cliente é o que impulsiona a incrível retenção de clientes da Amazon, com 85% dos compradores do Prime visitando o mercado pelo menos uma vez por semana e 56% dos não membros do Prime relatando o mesmo. O foco no cliente é o núcleo do sucesso da Amazon, portanto, métricas estritas de satisfação do cliente são um componente essencial para a venda na Amazon.

As métricas de integridade da sua conta são a base do seu sucesso como vendedor da Amazon, portanto fazem parte do algoritmo de classificação central da Amazon. A experiência do cliente é tão importante para a Amazon que, se ela não atender aos requisitos mínimos de desempenho, corre o risco de ser suspensa como vendedor e eles não vão prender.

Por outro lado, se você atender aos seus requisitos mínimos, mas outros fornecedores tiverem um desempenho melhor do que você, excedendo-os, eles poderão ter uma vantagem na classificação.

Avaliação do cliente

As análises de clientes são um dos fatores de classificação mais importantes da Amazon: não apenas informam à Amazon como os clientes se sentem sobre seu produto, mas também são um dos fatores de conversão mais impactantes no comércio eletrônico. Quase 95% dos compradores on-line leem as opiniões antes de comprar um produto, e mais de 60% dos clientes da Amazon dizem que não comprariam um produto com menos de 4,5 estrelas.

Na Amazon, as revisões ajudam a aumentar a taxa de conversão e a relevância das palavras-chave, principalmente para termos de cauda longa. Em suma, eles são muito importantes.

Historicamente, aumentar as análises de seus principais produtos na Amazon era muito mais fácil através da aquisição de análises de incentivos. No entanto, em 2018, a Amazon proibiu os vendedores de incentivar críticas, tornando ainda mais difícil criar críticas ativas, especialmente para novos produtos.

Dicas para criar críticas positivas na Amazon:

  • Mantenha uma comunicação constante durante todo o processo de compra usando o software de marketing por e-mail da Amazon. O rastreamento para agradecer a alguém pelo pedido e notificar quando o pedido é realizado cria uma experiência de compra perfeita que deixa os clientes mais propensos a dar uma opinião positiva.
  • Adicionar inserções de pacote de marca para agradecer aos clientes por sua compra torna a experiência de compra pessoal, o que a diferencia como marca e não como vendedor da Amazon sem nome. A inclusão de um lembrete amigável para deixar um comentário em uma boa nota de entrega terá melhores taxas de resposta do que o e-mail genérico que eles recebem da Amazon.
  • O fornecimento antecipado de informações de devolução, sem que um cliente precise solicitar, mostra aos clientes que confiam na qualidade de seu produto. Se um cliente não estiver satisfeito com seu produto, é mais provável que adicionar combustível ao fogo com um processo de retorno complicado ou difícil resulte em críticas negativas por frustração.
  • Acompanhe o conteúdo útil relacionado aos seus produtos, como instruções, inspiração para decoração ou idéias de receitas, incluindo um lembrete educado para fornecer uma revisão em troca.
  • E, é claro, oferece uma incrível experiência do cliente do início ao fim.

Principais conclusões para melhorar o Amazon SEO

Como um especialista em marketing versado no mundo do Google, aventurar-se na Amazon pode parecer um choque cultural, mas dominar os princípios básicos do Amazon SEO pode ser a diferença entre se perder em um mar de concorrentes e administrar um negócio bem-sucedido da Amazon.

  • Concentre-se em aumentar a velocidade das vendas, aumentando a taxa de conversão, melhorando a relevância das palavras-chave, alcançando a satisfação do cliente e criando críticas ativamente.
  • Crie listas de produtos para os clientes primeiro, depois os mecanismos de pesquisa.
  • Não negligencie as descrições dos produtos com a crença de que ninguém as lê: mais de 50% dos compradores da Amazon relatam ter lido a descrição completa antes de comprar um produto.
  • Palavras-chave têm muito peso. Se você não incluir uma palavra-chave em sua lista, suas possibilidades de classificação serão reduzidas.
  • As imagens são poderosas. Tire suas próprias fotos em vez de usar imagens genéricas de fornecedores e tente, tente e tente.
  • Crie críticas positivas ativamente, oferecendo uma experiência incrível ao cliente.
  • Invista em PPC e aumente o tráfego externo para oferecer suporte ao desempenho orgânico, especialmente para novos produtos.

Que outras dicas ou táticas de SEO você aplica na Amazon? Diga-me nos comentários abaixo!



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