A Apple vai expandir um novo formato de loja “expresso” nos EUA e na Europa na esperança de aumentar as vendas de iPhone 12.
A empresa tradicionalmente lança seu produto mais vendido durante a temporada de compras mais movimentada do ano e deseja mitigar quaisquer impactos potenciais que o coronavírus possa ter sobre a demanda.
Embora muitos clientes optem por receber seus dispositivos por meio da loja online da Apple, de terceiros ou de sua operadora, as lojas de varejo da Apple continuam sendo um canal importante para a empresa sediada em Cupertino.
Apple Store Express
As Apple Stores não apenas permitem que os usuários tenham um dispositivo imediatamente, mas também fornecem conselhos e vendem acessórios.
Como outros varejistas, a pandemia causou grandes transtornos. A Apple fechou suas lojas na China em fevereiro antes de tomar medidas semelhantes nos Estados Unidos e na Europa. Desde então, reabriu pontos de venda em locais onde é seguro, introduzindo medidas de segurança e medidas de distanciamento social.
No entanto, a empresa não tem medo de manter as portas fechadas em áreas onde as restrições locais foram suspensas, se sua equipe médica interna considerar muito arriscado. Algumas lojas oferecem apenas serviço na calçada, permitindo que os clientes retirem suas compras sem colocar os pés dentro, porém isso é impraticável ou impossível em shopping centers ou cidades movimentadas.
Até o momento, a Apple lançou 20 lojas expressas para remediar essas restrições e expandir a gama de serviços que podem ser oferecidos. Uma parede é construída na frente da loja e os clientes marcam horários para retirar pedidos ou receber assistência técnica.
O diretor de varejo da empresa, Deidre O’Brien, disse que há planos de implantar o formato em 50 lojas até o final do mês, afirmando que melhoraria os níveis de serviço sem sacrificar os protocolos de saúde.
A Apple também começará a distribuir dispositivos diretamente das lojas da Apple se estiver mais perto de um cliente do que de um centro de distribuição. A esperança é que isso aumente o tempo de entrega dos pedidos online.
Através da Reuters
