A pesquisa não pode viver em um silo. Se você quiser ver o sucesso, a colaboração cruzada entre suas equipes orgânica, de conteúdo e de pagamento é absolutamente fundamental. Mas isso exige um grande esforço, desde a comunicação desembaraçada até o treinamento cruzado e a aceitação de todos os envolvidos. O que um vendedor de pesquisa deve fazer?
Se você perdeu sua palestra este ano na MozCon 2019, esta é sua chance de compensar isso! Na edição de sexta-feira do Whiteboard de hoje, a Heather Physioc compartilha sua estrutura para integrar com sucesso suas práticas orgânicas, pagas e de conteúdo para uma experiência de pesquisa mais fluida.
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Olá a todos, e bem vindos de volta ao Whiteboard na sexta-feira. Meu nome é Heather Physioc e sou diretora do grupo de capacidade de descoberta da VMLY & R. Hoje vamos falar sobre nove dicas para ajudá-lo a integrar sua pesquisa orgânica, pesquisa paga e práticas de conteúdo.
1. Anuncie a alteração uma vez, mas implemente as alterações uma de cada vez
Assim, sua primeira dica é que você deseja anunciar a alteração uma vez, mas depois deseja implementar as alterações uma por vez.
Pode ser esmagador integrar práticas e processos de mudança. Portanto, você não deve tentar fazer tudo ao mesmo tempo. É como tentar ferver o oceano e é demais para ficar. Então, enquanto você quer que todos participem e se alinhem com os benefícios e desafios que eles enfrentarão à medida que você se integra, então você simplesmente implementa progressivamente as mudanças de maneira iterativa ao longo do tempo.
2. Documentar novos produtos e processos.
Em seguida, ao desenvolver novos recursos e processos e ofertas juntos, você documentará esses processos em um wiki ao vivo e compartilhado, porque esses processos continuarão a mudar.
Portanto, minha equipe usa o Confluence, onde documentamos nossos fluxos de trabalho compartilhados, mas todos na equipe têm acesso e total confiança para continuar refinando-os da maneira que consideram melhor para a equipe.
3. Faça recomendações e reporte juntos
Seu próximo passo deve ser óbvio, mas muitas pessoas não estão fazendo isso. Eles devem fazer recomendações e relatar juntos. Por isso, muitas vezes coletamos todos os nossos dados para informar de todos os nossos diferentes canais.
Vamos quebrar alguns slides juntos no último minuto antes de jogá-lo em cima do muro para o cliente. Termina com um conjunto de dados relativamente superficial e quase sem sentido que não conta uma história. Portanto, devemos nos encontrar, compartilhar nossas idéias, observações e descobertas na sala juntos para encontrar a história que é mais significativa e ajudar a priorizar para nossos clientes as melhores decisões de marketing que eles podem tomar a partir desses dados.
4. Cross training para construir advocacy entre as equipes
Portanto, seu próximo conselho é realizar treinamento cruzado para que você possa gerar impacto em todas as equipes. Organizamos muitas oficinas e treinamentos práticos. Nós até trocamos de emprego em que tivemos SEO escrevendo conteúdo de performance para páginas de detalhes de produtos. Crie este maravilhoso sentimento de empatia e compreensão do que os outros precisam para fazer bem o seu trabalho.
Mas também crie esses excelentes controles mentais nos quais você se pergunta: "Estou incluindo as pessoas certas nos momentos certos? Há mais alguém que possa agregar valor aqui? Meu trabalho poderia afetar outras pessoas?" Portanto, o propósito aqui não é necessariamente saber como fazer o trabalho dos outros, mas capacitar as pessoas para que elas possam defender, falar e vender as outras equipes.
5. Digite novamente o equipamento ou a capacidade.
Então, quando você tiver concluído sua integração de processos e pessoas, todos os outros membros da organização não saberão necessariamente o que isso significa para eles. Portanto, ele vai querer reintroduzir sua equipe ou sua nova capacidade para o resto da organização. Coloque rostos com nomes.
Fale sobre o que é e faz a nova capacidade e o valor que ela traz para a organização. Diga às pessoas como participar com essa nova oferta e o que isso significa para o seu projeto, iniciativa ou cliente.
6. ganhos conjunta de mercado
Em seguida, iremos comercializar os ganhos conjuntos. À medida que você se integra continuamente, deve sempre procurar lucros ou avisos que possa compartilhar com outras pessoas para que elas aprendam a participar melhor com suas ofertas.
Então, se você tem um excelente estudo de caso, onde você integrou conteúdo e conteúdo pago e orgânico ou orgânico, certifique-se de vender essas histórias para seus colegas, seus clientes, seus chefes e, é claro, sua equipe.
7. Organize mesas redondas para aprofundar suas oportunidades de pesquisa
Em seguida, faremos mesas redondas para que possamos aprofundar as oportunidades de pesquisa com outros departamentos. Portanto, é claro que faz sentido ter mesas redondas entre pesquisa orgânica e pesquisa paga ou conteúdo de pesquisa e desempenho orgânico, mas também pensar além de sua equipe imediata.
Pense em outras equipes de marketing, como redes sociais e ideias de comportamento de pesquisa correspondentes com dados de escuta social. Ou pense em equipes geográficas. O que aconteceria se você sentasse sua equipe de pesquisa orgânica com seu grupo na Europa para descobrir quais oportunidades fazem mais sentido para essa região? Ou até mesmo vendas e TI, e encontre essas áreas de interseção, onde você pode fazer um excelente trabalho de pesquisa que suporte mais partes da organização.
8. Organize almoços mútuos e aprenda a polinizar
Então, pense em organizar um almoço mútuo e aprenda a ser capaz de polinizar diferentes conjuntos de habilidades. Semelhante às mesas redondas, é aqui que você irá reunir diferentes grupos para falar sobre os recursos. Mas pense em algo mais do que simplesmente apresentar suas habilidades para outras pessoas. Não se esqueça de convidá-los para apresentar suas habilidades ao seu grupo. Por exemplo, convidamos a equipe de gerenciamento de projetos ou a equipe de participação do cliente a fortalecer-nos em nosso trabalho de pesquisa por meio do valor que eles fornecem.
9. Dar posse da mudança para os outros
E, finalmente, à medida que você faz todas essas mudanças, não apenas você pode vir de cima, mas uma pessoa simplesmente entrega a mudança para que todos os outros implementem. Tem que ser orgânico, desculpe pelo trocadilho, e todos devem ter a direção em que estamos indo juntos. Assim, quando fazemos alterações nos produtos ou processos ou começamos a integrar grupos diferentes ou fazemos com que equipes pequenas trabalhem em metas específicas, garantimos que as pessoas de cada lado tenham a propriedade de tomar essas decisões em conjunto e estendê-las ao resto do grupo.
Ajuda a garantir que consideremos todos os ângulos e tenha um grande impacto em nossa capacidade de obter aceitação de toda a equipe. São nove dicas rápidas para integrar pesquisa orgânica, pesquisa paga e práticas de conteúdo. Deixe-nos saber o que você pensa nos comentários abaixo. Também quero ouvir seus conselhos e até a próxima na Sexta-feira do Whiteboard.
Transcrição de vídeo por Speechpad.com
