Marketing Digital

5 coisas que você deve saber sobre "pessoas que também perguntam" e como tirar proveito delas


É inegável que os SERPs mudaram consideravelmente nos últimos anos. Elementos como fragmentos em destaque, gráficos de conhecimento, pacotes locais e People Also Ask realmente dominaram o mundo do SEO e deixaram alguns de nós um pouco confusos.

Em particular, a função People People Ask (PAA) chamou minha atenção nos últimos meses. Para muitos dos clientes com quem trabalhei, os PAAs realmente tiveram um impacto em seus SERPs.

Se você é como eu, pode fazer as mesmas perguntas:

  • Qual a importância desses recursos de SERP?
  • Quantos cliques "roubam" o SEO?
  • E o mais importante: quem são essas pessoas que também fazem MUITAS perguntas? De alguma forma, eu sempre imagino que o homem moderno do Answer the Public seja o líder de um grupo de pessoas …

A primeira parte da publicação se concentra em cinco coisas que aprendi sobre as pessoas também perguntam, enquanto a segunda parte descreve algumas idéias sobre como tirar proveito desses recursos.

Vamos começar! Aqui estão cinco coisas que você deve saber sobre os PAAs.

1. O PAA pode ocupar diferentes posições no SERP

Eu não os conheço todos, mas não estava ciente disso antes até alguns meses atrás; Eu assumi que na maioria das vezes os PAAs apareciam no mesmo local, SIM e apenas se realmente fossem ativados pelo Google. Eu realmente não prestei atenção a esse recurso até começar a pesquisar.

Diferentemente dos fragmentos em destaque (que sempre aparecem na parte superior da SERP), os PAAs podem estar localizados em várias partes diferentes da página.

Vamos ver alguns exemplos:

Exemplo de palavra-chave: (software de dj)

Exemplo de SERP em que o PAA está no topo da página

Para a palavra-chave (software de dj), é assim que o SERP se parece:

  • 3 anúncios PPC
  • Vídeos Relacionados
  • 4 listagens de PAA na parte superior da página
  • 10 resultados orgânicos

Exemplo de palavra-chave: (vestidos de cocktail com menos de 50 libras)

Exemplo de SERP em que o PAA está no meio da página

Para a palavra-chave (vestidos de cocktail com menos de 50 libras), é assim que a SERP se parece:

  • Anúncios de compras
  • 1 anúncio PPC
  • Carrossel de Imagens
  • 3 resultados orgânicos
  • 4 listagens de PAA no meio da página

Exemplo de palavra-chave: (unidade de tv)

Exemplo de SERP em que o PAA está na parte inferior da página

Para a palavra-chave (unidade de televisão), é assim que o SERP se parece:

  • Anúncios de compras
  • 1 anúncio PPC
  • 10 resultados orgânicos
  • 3 listagens de PAA na parte inferior da página

Por que você está preocupado com isso?

A compreensão das implicações de diferentes posições do PAA nos SERPs afeta a CTR dos resultados orgânicos, especialmente em dispositivos móveis, onde o espaço é muito valioso.

2. Os PAAs têm um limite?

Estou apenas dando a resposta agora: não-ish.

Esse recurso tem a capacidade de acionar um número potencialmente infinito de perguntas sobre o assunto de seu interesse. Como Britney Muller investigou neste post da Moz, a lista 3-4 inicial poderia continuar em centenas, uma vez clicada, em alguns casos.

Com um simples clique, as quatro perguntas do PAA podem ativar mais três listagens, e assim por diante.

A situação mudou desde o artigo original de 2016 da Moz?

Se o tem! O que estou vendo agora é realmente muito variado: os PAAs podem variar bastante, de um número fixo de 3 a 4 listagens a um grande número de resultados.

Vejamos um exemplo de consulta que mostra uma grande quantidade de PAA:

Exemplo de palavra-chave: (trechos em destaque)

Exemplo de SERP em que o número do PAA se expande quando clicado e não é corrigido

Para a consulta (fragmentos destacados), as listagens de PAA podem ser expandidas clicando nelas, um processo que gera um grande número de novas listagens de PAA que aparecem na parte inferior da função SERP.

Para outras consultas, o Google mostrará apenas quatro listagens de PAA e esse número não será alterado mesmo se as listagens forem clicadas:

Exemplo de palavra-chave: (melhor vinho italiano)

Exemplo de SERP em que o número de listagens de PAA é fixo e não se expande

Para a consulta (o melhor vinho italiano), as listagens do PAA não podem ser expandidas, não importa quantas vezes você as role ou clique nelas.

Curiosamente, também parece que o Google não mantém esse recurso consistente: alguns dias depois de tirar as capturas de tela anteriores, a quantidade fixa de PAA havia desaparecido. Por outro lado, vi recentemente casos em que as palavras-chave têm um valor fixo de apenas 3 AAPs em vez de 4.

Agora, a verdadeira questão para o Google seria:

"Que metodologia eles estão usando para decidir quais palavras-chave acionam uma quantidade infinita de PAA e quais não podem?"

Como você deve ter adivinhado, hoje não tenho resposta. Continuarei trabalhando para descobrir e manter você informado quando / se receber uma resposta do Google ou descobrir mais informações.

Meus dois centavos acima:

O número do PAA não está relacionado a verticais ou padrões de palavras-chave específicos no momento, embora isso possa mudar no futuro (por exemplo, palavras-chave comparativas mais ou menos inclinadas a uma quantidade fixa de PAA).

As experiências do Google continuarão e os PAAs poderão mudar bastante nos próximos um ou dois anos. Eu não ficaria surpreso se víssemos as perguntas respondidas de maneiras diferentes. Leia o próximo ponto para saber mais!

Por que você está preocupado com isso?

Do ponto de vista da oportunidade, a quantidade de perguntas que você pode tirar vantagem pode variar.

Do ponto de vista do usuário, isso afeta sua viagem de pesquisa e oferece um número diferente de respostas para suas perguntas.

3. PAAs podem acionar resultados de vídeo

Encontrei isso lendo um artigo sobre a Mesa redonda do mecanismo de pesquisa.

Exemplo de PAA com resultados em vídeo

Não pude replicar o resultado anterior em Londres, mas isso não importa, pois estamos acostumados a ver o Google experimentar primeiro as novas funções nos Estados Unidos.

Responder a uma listagem do PAA com um vídeo faz muito sentido, especialmente se você considerar a natureza de muitas das consultas listadas:

  • O que é…
  • Como
  • Por que é / é …

E assim.

Espero que o Google o teste cada vez mais, a ponto de a maioria das palavras-chave que atualmente exibirem resultados em SERPs também acionarem resultados em listagens de PAA.

Exemplo de palavra-chave: (como limpar sapatos de camurça camurça)

Exemplo de SERP para palavras-chave que frequentemente acionam resultados de vídeo

Os resultados em vídeo serão cada vez mais importantes no futuro próximo. Porquê é isso?

Basta examinar o quanto o Google está trabalhando na interpretação e simplificação dos resultados de vídeo. O Google adicionou momentos importantes para vídeos nos resultados de pesquisa (leia este artigo para obter mais informações). Esse novo recurso nos permite ir para a parte do vídeo que responde à nossa consulta específica.

Por que você está preocupado com isso?

Do ponto de vista da oportunidade, você pode otimizar os resultados do YouTube e de vídeo para poder aparecer nos PAAs.

Do ponto de vista do usuário, ele enriquece sua viagem de pesquisa para consultas do PAA que são melhor respondidas com vídeos.

4. As perguntas do PAA são repetidas frequentemente para o mesmo tópico de pesquisa e também acionam fragmentos importantes

Isso pode ser óbvio, mas é importante entender esses três pontos:

  1. A maioria das perguntas do PAA também ativa trechos em destaque
  2. A mesma pergunta (e resposta) do PAA pode ser ativada para palavras-chave diferentes
  3. A mesma resposta / listagem que aparece para uma pergunta específica em um PAA também pode aparecer para perguntas diferentes ativadas pelo PAA

Vejamos alguns exemplos para visualizar melhor o que quero dizer:

1. As perguntas do PAA também acionam fragmentos importantes

Palavra-chave 1: (ideias de cartões de visita)

Palavra-chave 2: (o que é um bom cartão de visita?)

Exemplo de listagens de PAA para o caso n. 1

A palavra-chave (idéias de cartão de visita) ativa algumas listagens de PAA, cujas perguntas, se usadas como consulta principal, acionam um fragmento importante.

2. Palavras-chave diferentes podem acionar a mesma pergunta do PAA e mostrar o mesmo resultado.

A mesma lista que aparece para uma pergunta do PAA para a palavra-chave X também pode aparecer para a mesma pergunta, ativada por uma palavra-chave diferente Y.

Palavra-chave 1: (cartões de visita de qualidade)

Palavra-chave 2: (design de qualidade dos cartões de visita)

Exemplo de listagens de PAA para o caso n. 2

Para resumir: palavras-chave diferentes, a mesma pergunta no PAA e a mesma lista no PAA.

3. As diferentes perguntas listadas em um PAA ativadas por palavras-chave diferentes podem mostrar o mesmo resultado.

A mesma lista que aparece para uma pergunta do PAA para a palavra-chave X também pode aparecer para a mesma pergunta, ativada por uma palavra-chave diferente Y.

Palavra-chave 1: (cartões de visita de qualidade)

Palavra-chave 2: (os melhores cartões de visita on-line)

Exemplo de listagens de PAA para o caso n. 3

Para resumir: palavras-chave diferentes, perguntas diferentes no PAA, mas a mesma lista no PAA.

As palavras-chave acima são claramente diferentes, mas mostram a mesma intenção:

"Estou procurando um cartão de visita usando termos que destacem certos atributos definidores: melhor e qualidade".

Pequenas tendências de negócios na captura de tela acima criaram uma página que corresponde a essa intenção específica. A intenção das palavras-chave é uma questão crucial sobre a qual a comunidade de SEO fala há alguns anos.

Por que você está preocupado com isso?

Do ponto de vista da oportunidade, suas listagens de PAA podem ativar trechos em destaque e também podem abranger um portfólio de diferentes permutações de palavras-chave.

5. PAAs têm uma função de feedback

A maioria de vocês provavelmente já deu uma olhada nesse recurso, mas nunca prestou atenção a ele: no final da última lista de PAA, geralmente há um pequeno hiperlink para a palavra Comentários.

Quando você clica nele, a seguinte janela pop-up é exibida:

Exemplo de feedback para PAA

O Google alega que esta opção está disponível "em alguns resultados de pesquisa" e permite que os usuários publiquem comentários ou sugeram uma tradução. Mesmo se você se esforçar, o Google diz que eles não responderão diretamente, mas coletarão as informações apresentadas e trabalharão com a precisão das listagens.

Isso significa que a lista do PAA realmente mudará com base nos comentários?

Infelizmente, não tenho uma resposta para isso (tentei enviar comentários manualmente e nada realmente aconteceu), mas acho muito improvável.

A única coisa certa que você obtém do Google é a seguinte resposta:

Resposta do Google após o envio de comentários

Por que você está preocupado com isso?

Do ponto de vista da oportunidade, se você perceber que as listagens do PAA (para as perguntas que você está tentando responder) não são precisas, é possível marcá-las no Google e esperar que elas sejam alteradas.

Agora que abordamos alguns fatos interessantes, como podemos tirar proveito do PAA?

Determine quão profundamente sua SERP é afetada pelo PAA (e outras características da SERP)

Essa tarefa é bastante simples, mas garanto que poucas pessoas prestam muita atenção. Ao monitorar seus rankings, você deve realmente tentar descobrir quais outros elementos estão afetando o tráfego orgânico geral e a CTR orgânica.

Comece fazendo as seguintes perguntas:

  • Quais elementos afetam o SERP para minhas principais palavras-chave?
  • Com que frequência esses elementos SERP aparecem?
  • Quão profundamente eles estão afetando meus resultados orgânicos?

Você pode ver uma quantidade crescente de resultados pagos (na forma de anúncios de compras de produtos ou anúncios de texto de serviços) que aparecem em muitos dos seus principais termos.

Ferramentas estabelecidas como SEMrush, Sistrix e Ahrefs podem mostrar a quantidade de anúncios, os gastos gerais e a aparência dos anúncios no nível das palavras-chave.

Kw: (hr software)

Gráfico de histórico de anúncios SEMrush por palavra-chave

Ou pode ser que os elementos orgânicos SERP, como resultados de vídeo, sejam ativados no SERP para muitas das suas consultas de informações ou que os fragmentos em destaque apareçam em uma alta porcentagem dos termos de navegação e transação, e assim por diante.

Recentemente, conheci um cliente em que mais de 90% de suas principais palavras-chave ativaram o PAA na parte superior do SERP. 90%!

Quais ferramentas podem ajudar?

No Distilled, usamos STAT, que relata esse conhecimento de uma maneira verdadeiramente abrangente, com uma excelente visão geral de todos os elementos SERP.

É assim que a interface do recurso STAT SERP se parece:

Recursos STAT SERP

O Ahrefs também faz um ótimo trabalho ao permitir que você baixe as funções SERP dos vinte principais resultados para qualquer uma das palavras-chave que lhe interessam.

Entender onde você está no cenário atual da SERP e como o seu SEO foi afetado por ela é uma etapa crucial antes de implementar qualquer estratégia da SERP.

Táticas para tirar proveito do PAA

Existem várias maneiras de incorporar o PAA em sua estratégia de SEO. Já foi escrito muitas vezes online, por isso vou mantê-lo simples e focar em algumas táticas fáceis que, na minha opinião, realmente melhorarão seu fluxo de trabalho:

1. Extraia listagens de PAA

Isso é bem simples: como podemos tirar proveito dos PAAs se não conseguimos encontrar uma maneira de extrair essas perguntas em primeiro lugar?

Existem várias maneiras de "remover" os PAAs, que estão mais ou menos em conformidade com os Termos e Condições do Google (como o uso do Screaming Frog).

Pessoalmente, gosto do relatório STAT, por isso vou falar sobre como é fácil extrair listagens de PAA com esta ferramenta:

  • Uma das características dos relatórios do STAT é chamada "As pessoas também perguntam (Google)", que se explica: para as palavras-chave que você decidiu rastrear na ferramenta, este relatório fornecerá as perguntas do PAA ativadas e as URLs que aparecem para essas listagens, juntamente com suas classificações exatas na caixa PAA.

Este é um exemplo de como o relatório será exibido após o download do relatório "As pessoas também perguntam (Google)":

Relatório STAT PAA

2. Responda a perguntas em seu conteúdo

Depois de ter uma lista de todas as perguntas do PAA e poder ver quais URLs se qualificam para esses resultados, o que você deve fazer em seguida?

Essa é a parte mais complicada: pense em como sua estratégia de conteúdo pode incorporar as descobertas do PAA e começar a experimentar. Semelhante aos snippets em destaque, os PAAs devem ser incluídos em seu plano de conteúdo. Se esse ainda não é o caso, espero que este blog possa convencê-lo a experimentá-lo!

Como não estou focando (infelizmente para alguns) a estratégia de conteúdo deste artigo, não vou me debruçar muito sobre o assunto. Em vez disso, compartilharei algumas dicas sobre o que eu poderia fazer com os dados coletados até o momento:

Entenda que tipo de resultado aciona essas perguntas do PAA: são informativas, de navegação e transacionais?

Muitas pessoas pensam que os fragmentos apresentados e as perguntas do PAA são acionadas por páginas ou perguntas e respostas muito informativas: acredite em mim, NÃO assuma nada. Verifique seus dados e se comporte de acordo. A intenção da palavra-chave nunca deve ser tomada como garantida.

Crie ou otimize novamente seu conteúdo

Dependendo das descobertas no ponto anterior, pode ser uma questão de criar um novo conteúdo que possa abordar questões do PAA ou otimizar novamente o conteúdo existente em seu site.

Se você descobrir que tem a possibilidade de ser classificado em um PAA com suas páginas transacionais / editoriais atuais, talvez seja melhor otimizar novamente o que você possui.

Também pode ser que uma das seguintes opções seja suficiente para classificar no PAA:

  • Adicione perguntas e respostas ao seu conteúdo (não se limite na parte inferior da página)
  • Use os títulos corretos para marcar esses elementos (h1, h2, h3, o que funcionar para sua página)
  • Copie o formato dos resultados atualmente exibidos no PAA
  • Simplesmente alterando o idioma usado no seu site

Se você não tem conteúdo para cobrir um tópico específico de palavra-chave, considere criar novos que correspondam à intenção das palavras-chave que o Google está favorecendo. Conteúdo editorial com SEO em mente (não se limite ao PAA, mas observe o espectro geral do SERP) ou páginas simples de perguntas e respostas podem realmente ajudá-lo a obter PAA ou trechos em destaque.

Dependendo dos seus KPIs (tráfego, leads, registros, etc.), adapte o conteúdo recém-otimizado e esteja pronto para manter os usuários em seu site

Depois que os usuários chegam ao seu site depois de clicar em uma lista de PAA, o que você deseja que eles vejam / façam? Não faça metade do trabalho, preocupe-se com toda a jornada do usuário desde o início!

3. Teste o esquema em sua página

A comunidade de SEO ficou um pouco louca com o novo esquema de perguntas frequentes: minha colega Emily Potter escreveu um ótimo post sobre isso.

As perguntas freqüentes e o esquema do procedimento representam uma oportunidade interessante para os recursos SERP, como trechos em destaque e PAAs, então por que não tentar? Ter o conteúdo certo e tentar o tipo certo de esquema pode ajudá-lo a ganhar fragmentos preciosos ou PAA. No futuro, espero que o Google aumente a quantidade de marcação referente a consultas informativas. Portanto, fique atento e tente, tente e tente um pouco mais!

Pense na oportunidade estendida do volume de pesquisas

Sem me aprofundar muito neste tópico (ele merece apenas uma publicação), estive pensando muito sobre a seguinte ideia recentemente:

O que acontece se começarmos a ver o PAA como listagens orgânicas; portanto, contamos o volume de pesquisa das palavras-chave que ativam esses PAA?

Como os PAAs e outros elementos redefiniram os SERPs como os conhecemos, pode ser hora de especialistas em marketing redefinirem como esses recursos estão afetando nossos resultados orgânicos. Talvez esteja na hora de considerarmos a oportunidade de busca estendida que esses recursos trazem para a mesa e não nos limitamos às táticas mencionadas acima.

Apenas algo para pensar!

PAA pode ser seu amigo

Por enquanto, espero que você tenha aprendido um pouco mais sobre o People Also Ask e como isso pode ajudar sua estratégia de SEO a avançar.

O PAA pode ser seu amigo se você estiver disposto a dedicar um tempo para entender como sua visibilidade orgânica pode ser influenciada por essas características. O fato de os PAAs agora serem populares para um grande portfólio de consultas me faz pensar que o Google as considera uma parte nova e essencial da jornada do usuário.

Com a pesquisa por voz em ascensão, espero que o Google preste ainda mais atenção a itens como snippets em destaque e as pessoas também perguntam. Eu não acho que eles vão a lugar algum em breve, então meus queridos parceiros de SEO, eles devem começar a otimizar os SERPs a partir de hoje!

Não hesite em contactar-nos em Distilled ou no Twitter em @SamuelMng para discutir isso mais, ou apenas falar sobre quem são essas pessoas que também fazem tantas perguntas



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